第1章 项目管理办公室概述 1
1.1 项目在组织中的位置 2
1.2 项目组合、项目集及项目之间的关系 8
1.3 追求组织中所有项目的成功 9
1.4 什么是PMO 13
1.5 PMO与项目团队的关系 15
1.6 PMO与项目组合管理的关系 15
1.7 项目管理办公室与项目办公室的关系 15
1.8 PMO在组织结构中的位置 16
1.9 PMO的干系人 21
1.10 PMO的基本职能 24
案例分享1 A公司 民间项目管理协会 25
案例分享2 B公司PMO职能改进 29
他山之石1 PMO的三种意思 35
他山之石2 也许你需要建立PMO了 36
第2章 PMO在项目选择阶段的职责 37
2.1 项目选择概述 38
2.2 PMO在项目选择阶段的职责综述 40
2.3 通用的项目选择过程 41
2.4 内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作 44
2.5 客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作 57
他山之石 项目选择和PMO 1 69
他山之石2 资源有限，选择是必然的 70
他山之石3 “力场分析”简介 71
第3章 PMO在项目启动和计划阶段的职责 73
3.1 PMO在项目启动和计划阶段的职责综述 74
3.2 PMO在启动和计划阶段的行政支持工作 75
3.3 PMO在启动和计划阶段的主要监控环节 79
3.4 PMO在启动和计划阶段的主要评审活动 81
他山之石 向PbO的转变——领导先行 84
第4章 PMO在项目实施阶段的职责 87
4.1 PMO在项目实施阶段的职责综述 88
4.2 PMO确定项目绩效管理方法 89
4.3 PMO在实施阶段的主要监控环节 103
4.4 PMO在实施阶段的主要审查活动 105
4.5 PMO在实施阶段的其他工作 119
头脑风暴 刘静的烦恼 128
他山之石1 PMO的报告中应当包含哪些信息 138
他山之石2 用报告展示PMO的价值 139
第5章 PMO对危机项目的整改 141
5.1 确定危机项目，委派整改组长 143
5.2 成立整改小组，召开启动会议 145
5.3 调查项目状况，确定主要问题 148
5.4 重新修订项目目标，制定详细整改计划 158
5.5 执行整改计划，重树团队信心 161
5.6 完成整改，建立项目新基线 163
头脑风暴 李平的忧虑 166
他山之石1 什么是亲和图 174
他山之石2 问题项目：任它失败，还是挽救它？ 175
第6章 PMO在项目收尾和评价阶段的职责 177
6.1 项目收尾和评价概述 178
6.2 PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述 180
6.3 PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节 181
6.4 PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动 183
6.5 PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作 191
案例分析 EE公司卡通型PC研发项目（项目编号：PEE01） 192
他山之石1 组织过程资产 197
他山之石2 磨刀不误砍柴工 198
他山之石3 项目评价的三种套路 199
第7章 项目管理办公室的其他重要职能 201
7.1 建立组织项目管理体系 202
7.2 管理组织项目数据库 216
7.3 项目监控 223
7.4 项目经理和项目团队成员绩效评价 229
7.5 建立项目管理能力框架 242
7.6 项目管理文化建设 249
7.7 PMO基本职能总结 251
案例分享1 XX公司的PMO——初步职能 253
案例分享2 YY公司的PMO——基本职能 255
头脑风暴 关于项目管理模板的烦恼 261
他山之石1 高效PMO的10个习惯 266
他山之石2 项目管理办公室的职能各不相同 267
他山之石3 “零和”游戏 268
他山之石4 PMO 2010年的10件事 269
第8章 如何在组织内建立PMO职能 271
8.1 阶段1 PMO建设项目论证阶段 273
8.2 阶段2 PMO建设项目启动和计划阶段 275
8.3 阶段3 组织现状调研和PMO概念普及阶段 276
8.4 阶段4 PMO筹建阶段 277
8.5 阶段5 PMO试运行阶段 281
案例分享 ZZ公司部门级PMO建设项目 284
头脑风暴 ZZ公司部门级PMO建设项目经验教训总结 293
他山之石1 PMO的其他形式：外包、虚拟 300
他山之石2 来自CIO的建议 301
附录A 缩略语 303
高效运作PMO培训课讲义节选 306
参考文献 309
后记 310
第1章 2
图1-1 组织战略和日常运作及项目管理之间的关系 2
图1-2 3P之间的关系 9
图1-3 组织级PMO和部门级PMO 17
图1-4 项目型组织中的PMO 18
图1-5 强矩阵型组织中的PMO 18
图1-6 职能型组织中的PMO 19
图1-7 C公司组织级PMO的干系人 22
表1-1 项目管理的知识体系 4
表1-2 项目集管理的知识体系 6
表1-3 项目组合管理的知识体系 8
表1-4 PMO在项目生命周期各个阶段的职责 24
表1-5 活动历程 30
第2章 40
图2-1 由PMO负责项目选择的过程 40
图2-2 内部项目选择阶段PMO的职责 45
图2-3 H公司2008年度项目组合计划 48
图2-4 H公司项目组合实现情况 49
图2-5 从G公司PG01项目整体风险评估报告中摘录的风险评估模型 53
图2-6 客户项目选择阶段PMO的职责 58
图2-7 K公司2008年度项目组合计划 61
图2-8 K公司服务集团2008年项目组合计划 61
表2-1 项目选择加权评分模型 55
表2-2 D公司项目数据库（摘录） 56
表2-3 K公司项目数据库（摘录） 67
第3章 74
图3-1 项目启动和计划阶段PMO职责 74
表3-1 M公司项目优先级评估 76
第4章 88
图4-1 项目实施阶段PMO的职责 88
图4-2 N公司PN01项目绩效报告（2006年3月）摘录 92
图4-3 O公司PO01项目绩效报告（2007年6月）摘录 93
图4-4 Q公司PQ01项目绩效报告（2008年8月）摘录 95
图4-5 Q公司PQ01项目绩效报告（2008年9月）摘录 95
图4-6 R公司PR01项目绩效报告（2006年3月）摘录 100
图4-7 S公司PS01项目绩效报告（2006年3月）摘录 100
图4-8 项目绩效审查过程总结 119
图4-9 PMO编制项目组合报告的过程 120
图4-10 Y公司项目组合报告（2008年6月）摘录 126
图4-11 刘静公司的组织结构 129
表4-1 T公司通信设备类项目绩效报告（2006年4月）摘录 102
表4-2 比较完整的项目绩效报告框架 106
表4-3 U公司PU01项目绩效报告（2006年3月）摘录 108
表4-4 V公司PV01项目绩效报告（2006年8月）摘录 109
表4-5 X公司PMO在2006年5月30日收集到的项目绩效信息摘录（整改前） 124
表4-6 X公司PMO在2006年5月31日收集到的项目绩效信息摘录（整改后） 125
第5章 142
图5-1 危机项目整改过程 142
图5-2 危机项目整改行动的参与者 145
图5-3 BB公司PBB01项目（危机项目）初步整改计划 165
表5-1 项目整改小组人员组成（示例） 146
表5-2 整改小组内部启动会议议程（示例） 147
表5-3 整改过程中对项目文档的审查 149
表5-4 项目问题分级管理模式（示例） 157
表5-5 AA公司PAA01项目（危机项目）主要问题区域 158
第6章 181
图6-1 PMO在项目收尾和评价阶段的职责 181
图6-2 卡通型PC销售情况预测 192
图6-3 卡通型PC研发项目 项目团队组织结构 193
表6-1 PMIS交付后的收益实现情况 180
表6-2 项目完工绩效评判标准 183
表6-3 EE公司PEE01项目完工绩效审查报告摘录 184
表6-4 项目成败的评判标准 186
表6-5 FF公司PFF01项目完工绩效审查和收益评价报告摘录 187
表6-6 EE公司PEE01项目实际收益跟踪和评价报告 188
表6-7 卡通型PC研发项目 项目里程碑计划 194
表6-8 卡通型PC研发项目绩效评价摘要 195
第7章 213
图7-1 风险查对清单的编制和使用过程 213
图7-2 项目数据库和项目管理体系的关系 217
图7-3 PMO建立组织项目管理人员资源库的过程 247
图7-4 PMO制定组织项目管理能力提升计划的过程 248
图7-5 TT公司项目从业人员职业发展道路 249
图7-6 XX公司组织结构 253
图7-7 YY公司项目管理职能 256
表7-1 HH公司系统集成类项目 项目生命周期（PLC）模板 206
表7-2 II公司新产品研发类项目基于PLC的项目管理流程 208
表7-3 常用的项目管理模板列表 211
表7-4 常用的项目管理方法及适用情形 213
表7-5 JJ公司某类项目的管理类文档目录 217
表7-6 KK公司PKK01项目度量值收集报告摘录 220
表7-7 MM公司PMM01项目度量值报告摘录 222
表7-8 QQ公司项目经理绩效评价360度调查问卷 232
表7-9 RR公司项目经理绩效评价结果 237
表7-10 SS公司项目团队成员绩效评价结果 240
表7-11 ICB能力框架 243
表7-12 PMCDF中的个人能力框架 245
表7-13 PMO基本职能一览表 251
表7-14 头脑风暴活动总结 265
第8章 284
图8-1 ZZ公司组织结构 284
图8-2 ZZ公司部门级PMO建设项目团队组织结构 287
图8-3 ZZ公司IT部门级PMO建设项目初步计划 292
表8-1 PMO建设项目生命周期模板 272
表8-2 PMO建设项目分期交付模式举例（从简单职能开始） 278
表8-3 PMO岗位设置计划举例 280
表8-4 方案比较：完全自建和完全外包 285
表8-5 PMcom的调查结果摘录 289
表8-6 项目管理状况标杆比较 290
附录A 304
表A-1 缩略语 304