第十章 押运勤务紧急情况的临场处置 940
第一节 对押运车辆、物品遭受侵害的临场处置 940
第二节 对押运车辆、物品遇险情况的临场处置 944
第三节 对其他意外情况的临场处置 948
第十一章 巡逻勤务紧急情况的临场处置 951
第一节 对逃犯的临场处置 951
第二节 对哄抢事件的临场处置 955
第三节 对打架斗殴和流氓滋事的临场处置 957
第四节 对精神病人和醉酒者的临场处置 960
第五节 对现行违法犯罪嫌疑人的临场处置 962
第十二章 人身伤害的临场处置 965
第一节 对徒手攻击的临场处置 965
第二节 对持凶器袭击的临场处置 976
第三节 人身伤害的临场急救 989
第六篇 保安公司内部管理制度 997
第一章 保安公司的组建 997
第一节 组建保安公司是社会发展的需要 997
第二节 组建保安公司的基本条件 1002
第三节 保安公司组建的程序 1003
第二章 保安公司的经营管理特点 1007
第一节 保安公司是特殊的企业 1007
第二节 保安公司有特殊的经营管理对象 1011
第三节 保安公司有特殊的经营管理观念 1013
第三章 保安公司经营管理的环境 1018
第一节 保安公司经营管理的宏观环境 1018
第二节 保安公司经营管理的微观环境 1021
第三节 经营管理环境与保安公司的发展 1025
第四章 保安公司的社会责任 1032
第一节 保安公司所追求目标的双重性 1032
第二节 保安公司所肩负责任的社会性 1036
第五章 保安公司的组织管理制度 1039
第一节 组织管理概述 1039
第二节 保安公司组织机构建设 1043
第六章 保安公司的人事管理制度 1049
第一节 保安人员的素质及能力培养 1049
第二节 保安人员的招聘 1057
第三节 保安人员的培训 1060
第四节 保安人员的管理和使用 1064
第五节 公司副职及中层领导的选拔与使用 1068
第六节 建立高素质的保安队伍 1071
第七章 保安公司的业务管理制度 1081
第一节 对人力防范业务的管理 1081
第二节 对技术防范业务的管理 1087
第八章 保安公司服务质量管理制度 1095
第一节 服务质量是保安公司生存与发展的基础 1095
第二节 保安服务质量管理的内容 1096
第三节 保安服务质量管理体系 1101
第四节 保安服务质量管理的基本方法 1105
第五节保安服务质量管理的监督 1108
第九章 保安公司的合同管制度 1111
第一节 保安合同管理概述 1111
第二节 保安经营合同管理 1121
第三节 保安管理合同管理 1127
第十章 保安公司的财务管理制度 1137
第一节 保安公司财务管理的内容和原则 1137
第二节 保安公司资金筹措管理 1141
第三节 保安公司资产管理 1147
第四节 保安公司经营成本管理 1150
第五节 保安公司收入与利润管理 1153
第十一章 保安公司形象管理制度 1156
第一节 保安公司形象与形象管理 1156
第二节 保安公司形象的构成要素 1161
第三节 塑造良好的保安服务形象 1165
第十二章 保安公司管理的现代化 1173
第一节 保安公司的经营规模 1173
第二节 保安公司管理现代化的基本要求 1179
第三节 保安人员职业化 1181
第四节 保安设备现代化 1187
第十三章 保安市场的调查与预测 1191
第一节 保安市场调查 1191
第二节 保安市场分析 1196
第三节 保安市场预测 1200
第十四章 保安服务的市场化经营 1210
第一节 保安服务市场化经营是我国社会发展的必然 1210
第二节保安公司的经营策略 1212
第三节 保安公司的经营形式 1218
第四节 保安公司的客户开发 1220
第五节 保安公司的业务促销 1224
第十五章 保安服务市场化的经营原则 1229
第一节 依法经营的原则 1229
第二节 社会效益与经济效益并举的原则 1232
第三节 平等自愿的原则 1234
第四节 有偿互利的原则 1236
第十六章 保安服务市场化的经营谋略 1239
第一节 一业为主与多种经营 1239
第二节 信誉第一与优质服务 1243
第三节 因地制宜与合理收费 1246
第四节 科教兴业与以新取胜 1247
第五节 经济杠杆与适度行政 1250
第六节 鼓励竞争与优胜劣汰 1252
第七节 专业分工与横向联合 1255
第八节 立足国内与放眼世界 1256
第七篇 保安文书写作 1261
第一章 保安文书 1261
第二章 保安文书的写作要求 1263
第八篇 相关法律知识 1269
第一章 宪法 1269
第一节 法律·公安法制·公安法规 1269
第二节 宪法·公民·公民基本权利和义务 1269
第二章 刑法 1271
第一节 刑法的任务 1271
第二节 违法与犯罪 1271
第三节 正当防卫·防卫过当·紧急避险 1273
第四节 刑法规定的刑罚种类 1274
第三章 刑事诉讼法 1276
第一节 刑事诉讼法的任务 1276
第二节 证据在刑事诉讼中的作用 1276
第三节 刑事证据 1277
第四节 强制措施 1278
第五节 刑诉法相关词语——侦查·当事人·法定代理人·诉讼参与人·诉讼代理人·近亲属 1278
第六节 侦查、起诉、审判相关内容 1279
第四章 国家赔偿法 1280
第五章 治安管理外罚条例 1282
第一节 社会治安综合治理的方针和任务 1282
第二节 公安机关实行治安管理的物品 1284
第三节 治安管理处罚的作用 1285
第四节 治安管理处罚的种类 1286
第五节 处罚的种类和适用 1288
第六节 违反治安管理的行为 1289
第六章 法律基础知识与宪法知识 1294
第一节 法律的本质和表现形式 1294
第二节 违法与法律制裁 1298
第三节 宪法基本知识 1300
第四节 公民的基本权利和义务 1302
第七章 经济法、民法与劳动法基础知识 1308
第一节 税法 1308
第二节 反不正当竞争法 1310
第三节 消费者权益保护法 1314
第四节 合同法 1317
第五节 民事责任 1323
第六节 民事权利 1327
第七节 劳动争议的处理 1334
第八节 劳动保护与社会保险 1337
第九节 工作时间、休息休假和工资 1341
第八章 刑法、行政法、诉讼法基础知识 1348
第一节 国家赔偿法 1348
第二节 犯罪与刑罚 1355
第三节 民事诉讼法 1364
第四节 刑事诉讼法 1370
第五节 行政诉讼法 1382
第九章 治安管理法律法规常识 1387
第一节 治安管理处罚法律法规常识 1387
第二节 道路交通管理法律法规常识 1396
第三节 户口与身份证管理法律法规常识 1404
第四节 危险物品管理法律法规常识 1408