Part One Listening and Speaking 1
Chapter One（接待） 1
Unit 1（见面及介绍） 1
Unit 2（接待来宾） 5
Unit 3（处理投诉） 9
Unit 4（告别与送行） 15
Chapter Two（电话会话） 22
Unit 1（打／接听电话） 22
Unit 2（约见） 28
Unit 3（订票） 32
Unit 4（订房／订餐） 38
Chapter Three（日常交流） 45
Unit 1（请求／给予帮助） 45
Unit 2（道歉及应答） 50
Unit 3（道谢及应答） 55
Unit 4（问讯／提供信息） 60
Unit 5（邀请及应答） 66
Chapter Four（日常事务） 72
Unit 1（办公室日常工作） 72
Unit 2（会议） 77
Unit 3（档案管理） 82
Unit 4（商务旅行） 87
Part Two Writing 92
Chapter One（日常写作） 92
Unit 1（证明） 92
Unit 2（便条） 94
Unit 3（通知／通告） 96
Unit 4（广告） 98
Unit 5（备忘录） 100
Unit 6（会议记录） 102
Chapter TwO（社交写作） 106
Unit 1（书信格式） 106
Unit 2（邀请函及回复） 110
Unit 3（请柬及回复） 113
Unit 4（感谢信） 116
Unit 5（祝贺信） 118
Unit 6（道歉信） 120
Unit 7（吊唁信） 122
Unit 8（慰问信） 124
Unit 9（介绍信） 126
Unit 10（申请信） 128
Chapter Three（商务写作） 130
Unit 1（建立贸易关系） 130
Unit 2（报盘函） 132
Unit 3（还盘函） 135
Unit 4（订单） 137
Unit 5（支付函） 140
Unit 6（装运函） 142
Unit 7（保函） 145
Unit 8（申诉及索赔函） 147
Part Three Translation 150
Chapter One（销售合同） 150
Chapter Two（雇佣/聘用合同） 159
Chapter Three（代理合同） 165
Chapter Four（租赁合同） 173
Chapter Five（加工装配合同） 181
Part Four 189
Chapter One（信用证） 189
Chapter Two（提单） 194
Chapter Three（发票） 197
Chapter Four（汇票） 199
Chapter Five（原产地证明） 201
Chapter Six（保险单） 206