第1章 绪论 1
1.1概述 1
1.1.1物流配送中心的概念 1
1.1.2物流配送中心的基本任务 4
1.1.3物流配送中心的作用 5
1.2物流配送中心的功能 6
1.2.1运输 6
1.2.2储存保管 7
1.2.3装卸搬运 7
1.2.4包装 8
1.2.5流通加工 8
1.2.6信息处理 9
1.2.7增值服务 9
1.3物流配送中心的分类 9
1.3.1按主要功能划分 10
1.3.2按流通阶段划分 11
1.3.3按运营主体划分 11
1.4物流配送中心的产生与发展 14
1.4.1物流配送中心的形成原因 14
1.4.2物流配送的历史发展阶段 16
1.4.3第三方物流的发展 17
1.5我国物流配送中心的发展与建设 19
1.5. 1我国物流配送中心发展的历史沿革 19
1.5.2我国物流配送中心的发展形势 20
1.5.3我国物流配送中心的建设及其发展思路 20
1.6案例 22
1.6.1服装配送中心的建设 22
1.6.2钢铁物流进入快车道 23
第2章 基本资料的收集与分析 25
2.1建立物流配送中心的目标及设计原则 25
2.1.1目标任务 25
2.1.2设计原则 26
2.2基本规划资料的收集 27
2.2.1现行资料的收集 28
2.2.2未来规划资料的收集 29
2.3基本规划资料的定量分析 29
2.3.1库存类别分析 30
2.3.2销售额变化趋势分析 32
2.3.3订单和品项的数量分析 35
2.3.4物品特性与包装分析 39
2.3.5货态分析 40
2.4基本规划资料的定性分析 41
2.4.1作业流程分析 41
2.4.2事务流程分析 41
2.4.3作业时序分析 42
2.4.4自动化水平分析 43
2.5日本东京烟草物流中心 44
2.5.1概况 44
2.5.2物流系统的构成 44
2.5.3设备能力 45
第3章 物流配送中心的选址规划 47
3. 1概述 47
3.1.1物流网点的设置 47
3.1.2网点设置的重要性 47
3. 1.3网点设置的目的 48
3.2物流网点设置的原则和影响因素 49
3.2.1选址原则 49
3.2.2影响因素 50
3.3物流网点设置的主要内容 51
3.3. 1主要解决的问题 51
3.3.2不同物流网点的选址要求 52
3.4物流网点设置的步骤 53
3.5物流网点设置的选址模型 55
3.5. 1按物流配送中心的数量分类 55
3.5.2按中转物品的种类数量分类 55
3.5.3按建模思路分类 56
3.6网点布局的常用方法 56
3.7案例 58
3.7. 1连云港外贸冷库的区位优势 58
3.7.2家乐福配送中心的选址 59
第4章 物流配送中心的系统规划 60
4.1项目立项 60
4.2物流配送中心的总体规模规划 61
4.2.1总体规模 62
4.2.2设施规划要求 63
4.3作业流程的规划 63
4.4区域功能规划 65
4.4.1一般物流作业区 66
4.4.2退货物流作业区 68
4.4.3换货/补货作业区 69
4.4.4流通加工作业区 69
4.4.5物流配合作业区 70
4.4.6仓储管理作业区 71
4.4.7厂房使用配合作业区 72
4.4.8办公事务区 73
4.4.9劳务活动区 74
4.4.10厂区相关活动区 75
4.5区域能力规划 76
4.5.1规划仓容量 76
4.5.2拣货区运转能力 77
4.5.3物流量平衡分析 79
4.6区域布置规划 80
4.6.1活动关系分析 81
4.6.2动线形式和作业区域的位置布置 81
4.6.3物料搬运的限制与修正 85
4.6.4活动流程的动线分析 86
4.7广州医药集团物流配送中心建造适用的物流系统 88
第5章 物流配送中心的设施设备规划 90
5.1物流设施设备设计的基本原则 90
5.1.1设计依据 90
5.1.2设计原则 90
5.2物流设施设备 91
5.2.1容器设施 92
5.2.2储存设备 95
5.2.3物料搬运设备 104
5.2.4拣选分拣设备 113
5.2.5流通加工设备 116
5.2.6物流配合设施 117
5.2.7辅助作业设施 118
5.2.8建筑安装设施 118
5.3物流设备的选用 118
5.3.1进货系统 118
5.3.2储存系统 119
5.3.3拣选系统 120
5.3.4分拣系统 121
5.4周边设施 122
5.4.1工作安全设施 122
5.4.2消防设施 123
5.4.3仓库门窗与温湿度调节 123
5.4.4墙壁和采光 124
5.5设备清单与作业详细流程 124
5.6西安制药厂自动化物流中心的系统设计 126
5.6.1概况 126
5.6.2参数设计 127
5.6.3系统设计 128
5.6.4运转系统 129
第6章 物流配送中心的区域设计 132
6.1作业区区域空间设计 132
6.1.1通道设计 132
6.1.2进出货区设计 136
6.1.3仓储区作业空间设计 142
6.1.4集货区设计 147
6.1.5区域平面布置的面积计算 148
6.2行政区域与厂区面积设计 149
6.2.1行政区面积设计 149
6.2.2厂区面积设计 150
6.3物流配送中心的建筑要求 154
6.3.1建筑物的柱间距 154
6.3.2建筑物的梁下高度 157
6.3.3地面载荷 159
6.4物流配送中心的公用配套设施规划 161
6.4.1给水与排水设施 161
6.4.2电力设施 161
6.4.3供热与燃气设施 162
6.5事务流程与表单系统设计 164
6.5.1事务流程 164
6.5.2表单与计算机页面设计 164
6.6日本TOYSRUS（株）物流案例：神户物流中心 165
6.6.1三大运营指导方针 166
6.6.2追求物流的合理化和低成本化 166
6.6.3神户物流中心概要 167
6.6.4入库、出库作业流程 168
6.6.5纸箱及内装箱货物出库 169
6.6.6载货汽车装货 170
第7章 物流配送中心的基本作业管理 171
7.1概述 171
7.2进货作业 172
7.2.1进货计划分析 173
7.2.2卸货 173
7.2.3验收检查 174
7.2.4容器标识 175
7.2.5理货 175
7.3储存保管作业 175
7.3. 1储存保管的原则与方法 176
7.3.2储存保管形式 177
7.3.3储存合理化 178
7.3.4储存保管指标 179
7.4盘点作业 180
7.4.1盘点的目的 180
7.4.2盘点的内容 181
7.4.3盘点的周期和方法 181
7.4.4盘点程序 182
7.4.5盘点结果 183
7.5订单处理作业 184
7.5.1订单处理的方法 184
7.5.2订单处理的内容和步骤 185
7.6拣货作业 186
7.6.1拣货流程 186
7.6.2拣货单位 188
7.6.3拣货信息 189
7.7补货作业 191
7.7.1补货方式 191
7.7.2补货时机 191
7.8流通加工作业 191
7.8.1流通加工的特点 191
7.8.2流通加工的目的 192
7.8.3流通加工的形式 192
7.9发货作业 193
7.9.1发货流程 193
7.9.2发货检查方法 194
7.10配送作业 195
7.10.1配送的特点 195
7.10.2车辆配送服务要点 195
7.10.3配送计划 196
7.11联华生鲜配送中心的作业管理 196
7.11.1概况 196
7.11.2采购补货管理 197
7.11.3物流计划 197
7.11.4储存型商品物流作业 198
7. 11.5中转型商品物流作业 198
7. 11.6加工型商品物流作业 199
7. 11.7配送作业 199
第8章 物流配送中心的库存管理 200
8.1库存控制概述 200
8.1.1库存控制的目标和意义 200
8.1.2与库存相关的成本构成 201
8.1.3库存控制基本问题 203
8.2库存控制常用决策方法 204
8.2.1基本库存控制策略简介 204
8.2.2确定性需求下的经济订货批量模型 206
8.2.3几种常用的库存补给策略 209
8.2.4多产品系统的ABC和CVA分析方法 210
8.3针对相关需求的库存控制策略 211
8.3.1 MRP库存控制 212
8.3.2 JIT和零库存 215
8.4面向供应链管理的库存控制方法 217
8.4.1供应商管理库存 217
8.4.2联合库存管理 219
8.4.3协同规划、预测与补给（CPFR） 221
8.5案例 223
8.5.1日本可口可乐千里丘物流中心 223
8.5.2日本学研所泽综合中心 224
第9章 物流配送中心的运营管理 226
9.1物流配送中心的客户服务管理 226
9.1.1概述 226
9.1.2客户服务质量评价体系 227
9.1.3影响客户服务水平的因素 228
9.2配送合同管理 229
9.2.1配送合同的订立 229
9.2.2配送合同的主要内容 229
9.2.3配送合同当事人的权利和义务 231
9.3物流配送中心的绩效管理 232
9.3.1绩效考核的意义 232
9.3.2绩效评价的基本原则 233
9.3.3绩效评价指标体系 234
9.3.4绩效管理的内容 238
9.4物流增值服务 239
9.4.1增值服务的基本特征 239
9.4.2增值服务的内容 240
9.5物流配送中心的成本控制及管理 242
9.5.1成本控制的意义 242
9.5.2配送成本的类型 243
9.5.3物流成本的控制 244
9.6美国布鲁克林酿酒厂物流成本管理案例 248
第10章 物流配送中心的信息系统 250
10.1概述 250
10.1.1概念 250
10.1.2需求分析 251
10.2信息化技术及应用 255
10.2.1信息识别技术 255
10.2.2物流信息定位技术 264
10.2.3信息交换技术 267
10.2.4物联网技术与“智慧储存” 270
10.3物流配送中心信息系统设计 274
10.3.1信息系统战略规划阶段 274
10.3.2信息系统规划阶段 275
10.3.3信息系统实施阶段 278
10.4物流配送中心信息系统建设案例 279
参考文献 286