第一章 国际礼仪概论 1
一、礼仪的历史沿革 1
二、礼仪的涵义 4
三、礼仪的特征 6
四、学习国际礼仪，塑造美的形象，促进国际交往 12
第二章 服饰礼仪 14
一、国际交往中的着装原则 14
二、国际交往中的服饰选择与穿着 21
三、服饰与色彩 27
第三章 介绍与名片礼仪 30
一、介绍礼仪 30
二、名片礼仪 35
三、名片的制做 38
第四章 姓名与称呼礼仪 40
一、不同国别的姓名构成 40
二、国际交往中的正确称呼 47
第五章 举止与风度礼仪 49
一、待人接物的基本要求 50
二、坐、立、行的姿势 52
三、微笑 54
四、女士优先 55
五、不卑不亢 57
六、入乡随俗 60
七、礼貌用语 63
八、加强自我修养，提高气质风度 66
第六章 见面与问候礼仪 68
一、握手礼 68
二、鞠躬礼 71
三、拥抱礼 74
四、接吻礼 74
五、吻手礼 74
六、国际交往中的招呼用语 75
第七章 约请与应邀礼仪 77
一、约请 77
二、待客 86
三、应邀 90
四、作客 94
第八章 会见与会谈礼仪 100
一、会见 100
二、会谈 101
三、会见、会谈的常规性礼仪程序 103
四、交谈 104
第九章 电话礼仪 120
一、国外电话使用简介 120
二、打电话的礼节 122
第十章 环境与卫生礼仪 136
一、环境礼仪 136
二、卫生礼仪 140
第十一章 庆吊与馈赠礼仪 144
一、庆贺 144
二、凭吊 149
三、慰问 153
四、馈赠 154
五、国际送礼指南 162
第十二章 仪式礼仪 167
一、签字仪式 167
二、授勋仪式 171
三、开幕式 172
四、国际礼宾次序 173
五、国旗的悬挂 176
第十三章 娱乐礼仪 180
一、观看文艺演出 180
二、观看体育比赛 184
三、社交舞会 185
第十四章 餐饮礼仪 192
一、国际交往中常见的宴请形式 192
二、宴请的组织工作 198
三、赴宴礼仪 211
第十五章 书信礼仪 219
一、涉外书信的一般知识 219
二、几种常见的外交文书 224
第十六章 外国主要节日 240
一、圣诞节 240
二、复活节 241
三、狂欢节 242
四、古尔邦节 244
五、开斋节 245
六、泼水节 246
七、情人节 246
八、愚人节 248
九、母亲节 249
十、父亲节 250
十一、感恩节 250
参考文献 252