第1章 网站运营基础 1
1．1 什么是网站运营 1
1．2 商业网站常见盈利模式 2
1．2．1 卖产品 2
1．2．2 卖服务 3
1．2．3 商业网站的10个盈利模式 3
1．3 SEO与网站运营的关系 7
1．3．1 什么是SEO 7
1．3．2 SEO是网站推广的一种方法 7
1．4 网站站龄是怎么算的 8
1．5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧 10
1．6 百度天天快照知识宝典 12
1．6．1 百度快照不更新或回档的10种原因 12
1．6．2 打遣百度天天更新快照站的10个好习惯 14
1．6．3 与百度快照相关的3个常见问题 16
1．7 如何做网站运营计划书 17
1．7．1 网站运营计划的基本守则 17
1．7．2 营销计划内容的扩展 18
1．8 怎样制定网站推广方案 18
1．9 值得经常关注的网站与博客 20
1．10 常用统计系统工具与查询平台 22
1．11 一个老站长的22条军规 24
1．12 成功运营网站的11条原则 29
第2章 内容是运营网站的根本 33
2．1 内容为王 33
2．1．1 用户喜欢什么样的内容 34
2．1．2 搜索引擎喜欢什么样的内容 35
2．1．3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好 38
2．1．4 内容的质量比数量更重要 40
2．2 内容从哪里来 40
2．2．1 原创内容 40
2．2．2 激发用户贡献内容 42
2．2．3 让合作伙伴提供内容 43
2．2．4 适当地伪原创 44
2．2．5 采集内容的弊端与风险 46
2．3 内容的组织与管理 47
2．3．1 内容如何有效组织 47
2．3．2 设计易用的网站导航 49
2．3．3 优化网站结构 51
2．3．4 制作专题 54
2．3．5 防止网站内容被采集 56
2．3．6 做好敏感词过滤 57
2．3．7 做一名优秀的网络编辑 58
第3章 网站运营推广 61
3．1 链接推广 61
3．1．1 七个创造有效外链的主流方法 61
3．1．2 高质量链接的八个关键点 62
3．1．3 加入网址导航站，好流量源源不断 64
3．2 搜索引擎推广 65
3．2．1 付费搜索引擎推广（SEM） 65
3．2．2 免费搜索引擎推广（SEO） 73
3．3 联盟推广 74
3．3．1 CPM弹窗广告的前世今生 74
3．3．2 日益兴起的CPM视频贴片广告 76
3．3．3 CPC点击广告 79
3．3．4 CPA广告最适合推广的网站类型 81
3．3．5 CPS销售付费广告 82
3．3．6 高速高效的CPE体验广告 83
3．4 活动推广 86
3．4．1 确定举办活动目的 86
3．4．2 活动推广细节因素分析 86
3．4．3 形成活动推广实施方案 88
3．4．4 活动推广实施与效果分析 91
3．5 新闻软文传播 91
3．5．1 什么是软文 92
3．5．2 软文操作实战八秘籍 92
3．5．3 软文撰写五禁忌 97
3．6 许可邮件推广 98
3．6．1 收集邮箱库的原则——量不在多，精准为王 99
3．6．2 设计内容引人的关键——话不在多，价值为王 100
3．6．3 发送邮件不只是一按了之——控制频率，到达为王 100
3．6．4 效果跟踪与评估——点击打开，转换为王 101
3．7 QQ群推广 101
3．7．1 QQ群推广的特点 101
3．7．2 QQ群推广最合适哪些网站 102
3．7．3 QQ群推广三步曲 102
3．7．4 QQ群推广的三重境界 104
3．8 电子书推广 105
3．8．1 电子书推广的特点 105
3．8．2 六步做好电子书推广 106
3．9 SNS推广 107
3．9．1 什么是SNS 107
3．9．2 目前SNS网站发展现状 108
3．9．3 利用SNS网站推广的三个步骤 108
3．10 联合运营 110
3．10．1 网页游戏的联合运营与案例 110
3．10．2 电商网站的聚合运营与案例 111
3．10．3 软件行业的联合运营与案例 112
3．11 捆绑推广 113
3．11．1 软件捆绑推广的形式与案例 113
3．11．2 功能捆绑推广的形式与案例 114
3．11．3 账号捆绑推广的形式与案例 115
3．11．4 行为捆绑推广的形式与案例 115
3．12 激励推广 116
3．12．1 激励推广在社区网站上的应用与案例 116
3．12．2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例 117
3．12．3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例 117
3．12．4 激励推广在平台网站上的应用与案例 118
3．13 异业合作 119
3．13．1 什么是异业合作 119
3．13．2 如何成功实现双赢的异业合作 119
3．13．3 大规模合作的困境 120
3．13．4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示 121
3．14 社会化网络推广 121
3．14．1 什么是社会化网络 121
3．14．2 社会化网络推广的表现形式 122
3．14．3 国内主要的社会化网络平台 122
3．14．4 五步教你做好社会化网络推广 123
3．15 网站推广万能公式 124
第4章 网站运营八大关键词 126
4．1 核心功能与辅助功能 126
4．1．1 走出“大而全”的思想怪圈 127
4．1．2 功能越简单越容易成功 127
4．1．3 增加“功能”栏目循序渐进 127
4．2 用户体验 128
4．2．1 什么是用户体验 128
4．2．2 良好用户体验的八个要素 129
4．2．3 怎样设计好的网站用户体验 130
4．3 种子用户 131
4．3．1 怎样发展种子用户 132
4．3．2 种子用户与邀请机制 133
4．3．3 淘江湖的好友总动员 133
4．4 网站规模点 134
4．4．1 网站规模点的概念 134
4．4．2 个体传播规模点 135
4．4．3 群体传播规模点 135
4．4．4 媒体传播规模点 135
4．4．5 商业化规模点 135
4．5 数据统筹 135
4．5．1 从四大方面做数据统筹 135
4．5．2 常规商业网站数据分析指标 137
4．5．3 电子商务网站数据重点分析指标 141
4．6 流量转换 143
4．6．1 流量的价值 143
4．6．2 流量价值系数 144
4．6．3 流量价值模型 144
4．7 市场销售 145
4．7．1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴 145
4．7．2 卓博人才网的疯狂销售策略 145
4．7．3 PC蛋蛋一上线就盈利的“定向”销售 146
4．8 口碑 146
4．8．1 产生好口碑的因素 147
4．8．2 网站形成口碑的过程 147
4．8．3 做口碑是个长期的工程 148
第5章 网站运营理论 150
5．1 洗澡水论——流量再利用 150
5．2 羊肉串论——核心功能 152
5．3 长尾论——关键词部署策略 153
5．4 马太论——市场战略定位 155
5．5 樱桃论——网站竞争力 156
5．6 蚁穴论——网站运维观 158
5．7 标杆论——前进的方向 160
5．8 木桶论——取长补短齐协作 161
第6章 网站运营策划 165
6．1 网站策划的概念 165
6．2 如何做网站的前期策划 166
6．3 如何做好网站的产品策划 168
6．3．1 产品策划工作的主要步骤 168
6．3．2 做产品策划的六个好习惯 170
6．4 网站内容策划的两个原则 171
6．4．1 晓之以理 171
6．4．2 动之以情 172
6．5 网站的专题策划 173
6．5．1 常见的专题分类 173
6．5．2 如何策划网站专题 173
6．6 网站的推广策划 174
6．6．1 网站推广计划的主要内容 175
6．6．2 网站推广策划的七个注意事项 175
6．7 网站的活动策划 176
6．7．1 网站活动策划的思路 176
6．7．2 网站常用的活动类型 178
6．8 网站的营销策划 179
6．8．1 网站营销策划的常用方法 179
6．8．2 网站营销策划的六个方面 180
第7章 网站运营管理 181
7．1 网站运营过程中的内容管理 181
7．2 网站运营过程中的会员管理 183
7．3 网站运营过程中的广告管理 184
7．4 网站运营过程中的安全管理 186
7．5 网站运营不成功的原因分析 188
7．6 你离网站运营总监还有多远 190
7．7 网站筹备期的注意事项 191
7．8 新建项目如何管理团队，选拔人才 194
7．9 网站运营部门的职责分配 195
7．10 网站运营管理制度与岗位职责（样例） 197
7．11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系 202
第8章 网站运营实战访谈 204
8．1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践 204
8．1．1 唯伊网背景介绍 204
8．1．2 唯伊网的创业历程 204
8．1．3 社会化商务探索与实践 206
8．2 田克山谈财客在线的创业与运营推广 207
8．2．1 财客在线背景介绍 208
8．2．2 财客在线的创业历程 208
8．2．3 财客在线的运营推广 210
8．3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设 214
8．3．1 中顾法律网介绍 214
8．3．2 中顾法律网运营 215
8．3．3 中顾法律网团队建设 219
8．4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营 222
8．4．1 访谈背景介绍 222
8．4．2 仪器信息网社区运营 223
第9章 行业趋势观察 229
9．1 个人网站从游击队到正规军 229
9．2 地方网站厚积薄发 231
9．2．1 挖掘地域文化宝藏 231
9．2．2 19楼火爆的背后 232
9．2．3 地方门户网站盈利之道 234
9．3 行业网站彰显价值 236
9．3．1 专业造就精品 236
9．3．2 浙江行业电子商务网站成功的秘密 237
9．3．3 浙江八大产业集群及相关的电子商务站点 239
9．4 正在爆发的电子商务革命 244
9．4．1 不做电子商务，五年后你会后悔 244
9．4．2 电商推广三大误区与策略 245
9．4．3 电子是手段，商务是关键 249
9．4．4 品牌B2C即将爆发 250