第一部分学习核心概念 3
桑德拉原则1学会失败，才能获胜 3
桑德拉原则2不要把糖果撒在大堂上 6
桑德拉原则3消除彼此的模糊感 10
桑德拉原则4不做决定也是个决定 14
桑德拉原则5永远不要回答未提及的问题 17
桑德拉原则6不要将今天卖出去的产品或服务明天再买回来 21
第二部分 执行 27
桑德拉原则7你永远不必喜欢寻找客户，你只需要去找 27
桑德拉原则8在寻找客户时，力求面谈机会 30
桑德拉原则9每一个不成功的推销电话都会为你带来收益 33
桑德拉原则10培养寻找客户的意识 36
桑德拉原则11确实有“摇钱树” 40
桑德拉原则12以提问来回答每个问题 43
桑德拉原则13不要揣摩客户的意思 47
桑德拉原则14总是在用耳朵听的人根本不是潜在客户 50
桑德拉原则15你最好的销售演讲，是客户永远看不到的 54
桑德拉原则16永远不要乞求订单——想办法让潜在客户自己放弃 57
桑德拉原则17销售人员要会故意装傻 60
桑德拉原则18不要在潜在客户的画页上加上一只“海鸥” 64
桑德拉原则19永远不要帮助潜在客户结束会谈 68
桑德拉原则20职业销售的最终目的是去银行 71
桑德拉原则21今天销售，明天再培训 74
桑德拉原则22演讲只是为了“捕杀猎物” 77
桑德拉原则23在炸弹爆炸前拆除引信 80
桑德拉原则24产品知识使用时机不当会把人吓走 83
桑德拉原则25想知道未来，最好拉回现在 86
桑德拉原则26尽管是“高压销售”人们还可能会买，但这不是因为高压销售有效 90
桑德拉原则27你无法销售任何东西给任何人，除非他们自己想要 93
桑德拉原则28面临攻击时——以退为进 97
桑德拉原则29你的计程表总是跑个不停 101
桑德拉原则30你无法失去任何你还没有得到的东西 104
桑德拉原则31签单，或者结案 108
桑德拉原则32你每做一件事都要让他觉得欠你些什么 111
桑德拉原则33在去银行的路上，当心节外生枝 115
第三部分 路线正确 121
桑德拉原则34要巧干，不要苦干 121
桑德拉原则35如果竞争对手在这样做，马上停止，不要再做 125
桑德拉原则36只有决策者才能促使别人做决定 128
桑德拉原则37所有潜在客户总是在说谎 131
桑德拉原则38潜在客户给你提出的问题永远不是真正的问题 134
桑德拉原则39当什么都行不通时，当个顾问 138
桑德拉原则40假装你行，直到你真的行 141
桑德拉原则41没有糟糕的潜在客户，只有糟糕的销售人员 144
桑德拉原则42胜者有选择余地，败者把所有的鸡蛋放在同一个篮子里 147
桑德拉原则43你从得到“是”中学不到如何去赢，你从“不”中才能学到如何去赢 150
桑德拉原则44如果你的脚痛，可能是因为你踩在自己的脚趾上了 153
桑德拉原则45通过第三方的故事来表达你的感受 156
桑德拉原则46仅仅“努力试一试”是不够的 159
桑德拉原则47销售是精神科专家主演的一部百老汇戏剧 162
桑德拉原则48人生不经历风险就没有成长 166
桑德拉原则49把你的“孩子”留在车上 169
后 论 好时光，坏时光，以及其背后行为方式的思考 172