总论 1
第一节 公共事件舆论引导概述 1
第二节 近年来舆论环境的主要变化和特点 5
第三节 舆论引导能力与党的执政能力 11
第四节 近年来公共事件舆论引导的主要做法 19
第一章 信息发布案例 25
概述 25
案例1 汶川特大地震中的信息公开 32
案例2 从“美国游客鼓楼遇袭事件”看涉外信息发布 38
案例3 三峡环境问题的争论与引导 42
案例4 甲型H1N1流感防控初期的公共卫生信息发布 47
案例5 吉林省打捞化工桶工作中的信息发布 52
第二章 媒体服务案例 57
概述 57
案例6 党的第十七次全国代表大会中的媒体服务 64
案例7 北京奥运会上专业化的媒体服务 70
案例8 广西那读矿难中的媒体服务 76
案例9 杭州地铁塌陷事故中的媒体服务 80
案例10 成都“6·5公交车燃烧事件”中的媒体服务 83
第三章 通达社情民意案例 87
概述 87
案例11 贵州铜仁搭建网络互动平台沟通民意 95
案例12 重庆出租车停运事件的民意沟通 99
案例13 全国“两会”代表、委员运用媒体拓展民意渠道 103
案例14 厦门PX事件中的诉求表达和信息沟通 107
案例15 教育《规划纲要》问计于民的成功尝试 112
案例16 某市光复路148号厕所分配纠纷解决 117
第四章 正确对待和运用舆论监督案例 121
概述 121
案例17 深圳善用舆论打开城市治理工作局面 130
案例18 江苏“铁本事件”：让舆论监督紧扣大局 135
案例19 西安彩票事件：回应监督帮助政府重塑公信力 139
案例20 海南三亚：用真诚的态度对待舆论的指责 144
案例21 云南昆明：出台新规支持媒体“揭短亮丑” 149
案例22 某地堵截舆论监督的荒唐之举 154
第五章 网络舆论引导案例 159
概述 159
案例23 海南香蕉“癌症”引发产业危机事件 170
案例24 湖南平江县发现“华南虎”事件 175
案例25 “武鸣县委书记戴名表”事件网络舆论引导 178
案例26 “最牛钉子户”拆迁事件 182
案例27 贵州瓮安“6·28”事件舆论应对始末 189
后记 197