第一单元 总论 1
第一章 管理概论 1
【学习目标】 1
【技能目标】 1
【知识拓展】 1
第一节 管理活动与管理 1
一、管理概述 1
二、管理的定义 3
三、管理的职能 4
四、管理者的素质、角色与技能 6
第二节 早期管理思想简介 8
一、中国早期的管理思想 8
二、外国早期的管理思想 13
第三节 管理理论流派及观点 15
一、古典管理理论 15
二、行为管理理论 23
三、现代管理理论 26
四、20世纪80年代以来管理理论的新发展 29
【巩固练习】 34
第二章 管理道德与社会责任 44
【学习目标】 44
【技能目标】 44
【知识拓展】 44
第一节 管理道德概述 44
一、管理道德与道德观 44
二、管理道德的特点 45
三、管理道德的发展阶段 46
四、影响管理道德的因素 47
五、管理道德失衡的表现 49
六、我国管理道德失衡的成因 49
第二节 管理道德的内容与提升途径 50
一、管理道德的内容 50
二、管理者管理道德的培育 52
三、管理者提升员工思想道德修养的途径 54
第三节 组织的社会责任 56
一、社会责任的含义 56
二、两种社会责任观 56
三、社会责任与利润取向 57
四、企业社会责任的内容 58
【巩固练习】 59
第三章 信息与管理信息系统 61
【学习目标】 61
【技能目标】 61
【知识拓展】 61
第一节 信息与管理信息 61
一、信息及其特征 61
二、管理信息 63
三、信息管理 65
第二节 管理信息系统 66
一、信息系统 66
二、管理信息系统 68
第三节 管理信息系统的应用 71
一、MRP 72
二、闭环MRP 72
三、MRPⅡ 73
四、ERP 74
【巩固练习】 76
第二单元 决策与计划 79
第四章 决策与战略 79
【学习目标】 79
【技能目标】 79
【知识拓展】 79
第一节 决策与决策理论 79
一、决策的重要性 79
二、决策的定义 80
三、决策的原则 81
四、决策的依据 81
五、决策的特点 82
六、决策理论 82
七、决策的类型 84
第二节 决策过程及影响因素 86
一、决策过程 86
二、决策的影响因素 88
第三节 决策方法 90
一、定性决策方法 90
二、定量决策方法 94
第四节 企业战略 112
一、企业战略概述 112
二、企业战略的意义 114
三、企业战略的内容 115
四、企业战略的类型 116
五、企业战略的制定 119
【巩固练习】 120
第五章 计划 132
【学习目标】 132
【技能目标】 132
【知识拓展】 132
第一节 计划与计划工作 132
一、计划的概念 132
二、计划工作的任务和内容 133
三、计划工作的性质 134
四、计划的种类 135
五、计划工作的程序 138
六、计划工作的原理 139
第二节 计划的组织实施与时间管理 142
一、计划的组织实施 142
二、计划实施中的时间管理 152
【巩固练习】 155
第三单元 组织 163
第六章 组织设计 163
【学习目标】 163
【技能目标】 163
【知识拓展】 163
第一节 组织设计概述 163
一、组织设计的相关概念 163
二、组织设计的任务 164
三、组织设计的原则 165
四、组织设计的影响因素 166
第二节 横向组织设计及典型组织形式 169
一、横向组织设计 169
二、典型的组织结构形式 171
第三节 纵向组织设计 177
一、管理层次 178
二、集权与分权 180
【巩固练习】 184
第七章 人力资源管理 193
【学习目标】 193
【技能目标】 193
【知识拓展】 193
第一节 人力资源规划 193
一、人力资源与人力资源管理 193
二、人力资源规划 194
第二节 员工招聘与培训 196
一、员工招聘 196
二、员工培训 201
第三节 员工使用和绩效评价 204
一、研究下属 204
二、打造执行力 206
三、员工分类与授权 207
四、绩效评估 208
第四节 职业化与团队管理 211
一、职业化的内涵 211
二、职业化的内容和方法 211
三、团队管理 212
【巩固练习】 215
第八章 组织变革与组织文化 20
【学习目标】 220
【技能目标】 220
【知识拓展】 220
第一节 组织变革概述 220
一、组织变革的含义 220
二、组织变革的动因 221
三、组织变革的类型 222
四、组织变革的目标 225
第二节 组织变革的阻力与压力管理 225
一、组织变革的阻力 225
二、组织变革中阻力管理 226
三、压力管理 227
四、组织冲突及其管理 233
第三节 组织变革的内容、过程与方法 238
一、组织变革的过程与程序 238
二、组织变革的条件、困难和关键 240
第四节 组织文化 245
一、组织文化的概念 245
二、组织文化的基本特征和功能 246
三、组织文化的测评 248
四、组织文化的结构和内容 249
五、组织文化的建设 252
【巩固练习】 254
第四单元 领导 260
第九章 领导概论 260
【学习目标】 260
【技能目标】 260
【知识拓展】 260
第一节 领导与领导理论 260
一、领导概述 260
二、领导理论 263
第二节 领导者的IQ、 EQ和AQ 276
一、领导者的IQ 276
二、领导者的EQ 277
三、领导者的AQ 285
四、IQ、 EQ、 AQ的关系 289
第三节 领导者的素质和能力 290
一、领导者的素质 290
二、领导者的能力 293
【巩固练习】 296
第十章 激 励 305
【学习目标】 305
【技能目标】 305
【知识拓展】 305
第一节 动机与激励 305
一、激励的内涵 305
二、激励在管理中的作用 306
三、激励的特点 306
四、激励要素 307
五、激励的过程模式 308
六、外在性激励与内在性激励 309
第二节 激励理论 310
一、内容型激励理论 310
二、过程型激励理论 317
三、行为改造型激励理论 323
第三节 激励方法与技巧 328
一、激励的原则 328
二、激励的方法 329
【巩固练习】 331
第十一章 沟 通 341
【学习目标】 341
【技能目标】 341
【知识拓展】 341
第一节 沟通概述 341
一、沟通的含义 341
二、沟通的重要性 342
三、沟通的目的 342
四、沟通的过程 343
五、沟通的类型 343
第二节 沟通管理 345
一、沟通障碍 345
二、沟通障碍的来源 345
三、沟通障碍的形式 346
四、沟通障碍的表现 347
五、沟通障碍的克服 347
六、谈判 348
【巩固练习】 352
第五单元 控制 358
第十二章 控制与控制过程 358
【学习目标】 358
【技能目标】 358
【知识拓展】 358
第一节 控制概述 358
一、控制的必要性 358
二、控制理论 361
三、控制的类型 362
四、控制的特点 365
五、控制要领 365
第二节 控制的内容与过程 366
一、建立标准 366
二、衡量绩效 368
三、分析偏差 369
四、采取纠正行动 369
【巩固练习】 371
第十三章 控制方法 376
【学习目标】 376
【技能目标】 376
【知识拓展】 376
第一节 预算控制 376
一、预算概念及其作用 376
二、预算的内容 377
三、预算的种类 378
四、预算的形式 379
五、预算的作用 379
六、预算的局限性 380
第二节 生产控制 380
一、生产进度控制 380
二、硬件系统维护控制 381
三、库存控制 381
四、质量控制 382
第三节 财务控制 387
一、比率分析 387
二、损益控制法 391
三、投资报酬率控制法 391
四、审计控制 392
五、其他方法 393
第四节 现代综合控制方法 393
一、平衡计分卡 393
二、标杆管理 397
三、卓越绩效模式 399
【巩固练习】 401
第六单元 创新 406
第十四章 管理创新 406
【学习目标】 406
【技能目标】 406
【知识拓展】 406
第一节 创新与管理创新 406
一、创新和管理创新 406
二、创新的类别 407
三、管理创新的基本条件 409
四、管理者提高管理创新能力的途径 409
五、创造性思维与创造力 410
六、德鲁克七种革新来源 412
第二节 管理创新的内容 415
一、战略创新 415
二、技术创新 416
三、组织创新 418
四、环境创新（市场创新） 420
第三节 管理创新的过程与方法 420
一、管理创新的过程 420
二、创新的阻力与技巧 421
三、领导创新 424
四、创意产生的方法 425
【巩固练习】 430
参考文献 434