第一章 知己知彼，百战不殆 1
1．胆识与成功 2
2．分析自身情况 6
3．认真做好市场调查 10
4．认清销售中的障碍 13
5．了解竞争对手 16
6．制定销售策略 21
7．自我形象是门面 24
8．先给予后索取 28
9．细节决定成败 29
10．激情成就梦想 33
第二章 洞察敏锐，雄行天下 39
11．目标明确 40
12．寻找潜在客户 43
13．吸引客户的注意力 47
14．定时给客户“量体温” 50
15．追求进步 54
16．全力以赴 57
17．拥有必胜的心态 61
18．与客户之间建立信任关系 64
19．不怕失败 67
20．主动出击 71
第三章 逆境生存，王者必胜 79
21．正确看待销售中的低谷 80
22．欲擒故纵，走出困境 84
23．优质服务是关键 88
24．降低失败的可能性 91
25．旧路不通走新路 95
26．经受失败的考验 99
27．迎难而上 102
28．随时总结并战胜弱点 106
29．时刻寻求最佳机遇 109
30．突破困境 113
第四章 追求效率，严谨务实 119
31．善于观察市场 120
32．积极与客户沟通 123
33．诚信是通行证 126
34．趋利避害，适时促成交易 130
35．提高对客户的影响力 133
36．改善个人的销售技巧 136
37．倾听客户的心声 140
38．正确处理拒绝 143
39．及时改进谈判策略 147
40．衡量客户，提高效率 150
第五章 自立自强，奋斗一生 157
41．打破常规，建立竞争优势 158
42．增强自身优势 161
43．稳扎稳打，坚持不懈 164
44．加强团队精神 167
45．维护与客户的关系 170
46．开发新客户 174
47．让客户重复消费 177
48．建立长久的合作关系 179