第一章 管理学原理概述 1
【本章要点】 1
【导入案例】 1
第一节 组织与管理 2
一、什么是组织 2
二、什么是管理 3
三、企业——一种特殊的社会经济组织 5
四、管理的性质 10
第二节 管理的职能和作用 12
一、管理的基本职能 12
二、管理的作用 14
第三节 管理者及其应具备的技能 16
一、管理者定义和类型 16
二、管理者的角色 18
第四节 管理学原理研究的内容和方法 21
一、何谓“管理学” 21
二、管理学原理 21
三、管理学原理的研究内容 21
四、学习管理学原理的方法 22
【关键词】 23
【思考题】 23
【案例分析与讨论】 23
第二章 管理发展史 26
【本章要点】 26
【导入案例】 26
第一节 西方管理思想 27
一、传统管理阶段（远古—20世纪初） 27
二、科学管理阶段（古典管理阶段） 30
三、行为科学阶段（新古典管理理论） 40
四、现代管理阶段 43
五、当代管理理论 47
第二节 中国管理的发展史 49
一、中国古代管理思想 49
二、新中国成立后的管理思想 52
三、我国社会主义时期组织管理的历史经验教训 54
第三节 21世纪管理的新趋势 55
一、战略化趋势 55
二、信息化趋势 55
三、人性化趋势 56
四、弹性化趋势 56
五、变革和创新 57
【关键词】 58
【思考题】 59
【案例分析与讨论】 59
第三章 组织文化与管理道德 61
【本章要点】 61
【导入案例】 61
第一节 组织文化 62
一、组织文化的由来 62
二、组织文化内涵 63
三、组织文化的特征 63
四、组织文化构成的基本要素 65
五、组织文化的功能 68
六、组织文化的作用 69
七、公司文化的构建 69
第二节 社会责任与管理道德 71
一、什么是社会责任 71
二、管理道德 73
第三节 管理现代化 77
一、管理现代化的内涵和意义 77
二、管理思想现代化 78
三、管理组织现代化 80
四、管理方法现代化 81
五、管理手段现代化 82
六、管理人才现代化 83
【关键词】 84
【思考题】 84
【案例分析与讨论】 84
第四章 管理环境与战略 86
【本章要点】 86
【导入案例】 86
第一节 管理与环境的关系 87
一、管理环境的界定 87
二、管理环境的分类 87
三、组织环境的管理 88
第二节 管理环境的构成 90
一、一般管理环境因素 90
二、任务环境 95
三、组织内部环境 95
第三节 管理环境分析方法 96
一、盈亏平衡分析法 96
二、十字图表分析法（SWOT） 97
三、行业环境分析——五力模型分析法 99
第四节 环境与战略管理 100
一、战略与环境的关系 100
二、战略管理的过程 102
三、组织战略的类型 105
【关键词】 107
【思考题】 107
【案例分析与讨论】 108
第五章 管理原理、制度和方法 113
【本章要点】 113
【导入案例】 113
第一节 管理的基本原理 114
一、管理系统原理 114
二、管理整分合原理 116
三、管理反馈原理 116
四、管理封闭原理 117
五、管理弹性原理 118
六、管理人本原理 119
七、管理能级原理 120
八、管理动力原理 121
九、管理效益原理 122
第二节 企业管理制度 123
一、领导体制 123
二、现代企业制度 125
第三节 组织管理的基本方法 130
一、管理方法的重要性 130
二、行政方法 130
三、经济方法 132
四、法律方法 134
五、思想工作方法 136
六、定量方法（数学方法） 137
【关键词】 138
【思考题】 138
【案例分析与讨论】 138
第六章 管理决策 142
【本章要点】 142
【导入案例】 142
第一节 管理与决策 142
一、决策与管理的关系 142
二、决策的构成要素 143
三、决策的类型 145
四、决策的特点 146
第二节 决策过程与影响因素 147
一、决策的过程 147
二、决策的影响因素 149
第三节 决策方法 151
一、决策的软技术方法 151
二、决策的硬技术方法——定量决策方法 154
【关键词】 158
【思考题】 158
【案例分析与讨论】 159
第七章 计划职能 162
【本章要点】 162
【导入案例】 162
第一节 计划职能概述 164
一、计划与计划职能的概念 164
二、计划的作用 165
三、计划种类 165
第二节 计划工作的程序和原则 167
一、计划制订程序 167
二、制订计划的原则 170
第三节 编制计划的方法 171
一、滚动计划法 171
二、目标管理法 172
三、PDCA计划循环法 175
四、网络计划技术法 175
五、线性规划法 177
【关键词】 178
【思考题】 178
【案例分析与讨论】 179
第八章 组织职能 181
【本章要点】 181
【导入案例】 181
第一节 组织职能概述 182
一、组织的含义 182
二、组织的作用 182
第二节 组织设计 183
一、组织设计的含义 183
二、组织设计程序 183
三、组织设计的原则 184
四、管理层次设计 185
五、部门设计 187
六、组织职权设计 190
第三节 组织设计的依据 193
一、组织理论的发展 193
二、组织设计的依据 194
第四节 组织结构的基本形式 196
一、直线型组织结构 196
二、职能型组织结构 197
三、直线职能制组织结构 197
四、事业部制组织结构 198
五、矩阵型组织结构 199
六、动态网络型组织结构 200
七、多维立体型组织结构 200
第五节 组织变革 201
一、组织变革的含义 201
二、组织变革的动力 201
三、组织变革的内容 201
四、组织变革的步骤 202
五、组织变革的阻力 202
六、组织变革的方式 204
【关键词】 204
【思考题】 204
【案例分析与讨论】 204
第九章 人员配备 209
【本章要点】 209
【导入案例】 209
第一节 人员配备概述 210
一、人员配备的含义 210
二、人员配备的任务 211
三、人员配备的基本原则 211
第二节 管理人员的获得与配置 212
一、人员配备计划 212
二、工作分析 213
三、人员招聘 216
四、培训和开发 221
第三节 业绩考核与反馈 224
一、业绩考核的内容与目的 224
二、业绩考核的方法 226
三、业绩考核的反馈 227
第四节 人力资源的保持与管理 228
一、薪酬 229
二、薪酬结构的设计 230
三、福利 232
四、解除合同 234
【关键词】 234
【思考题】 235
【案例分析与讨论】 235
第十章 领导职能 240
【本章要点】 240
【导入案例】 240
第一节 领导职能概述 240
一、领导的概念 241
二、领导与管理 241
三、领导者的作用 242
四、领导者的影响力 242
五、领导的影响方式 244
六、领导工作的基本原则 246
第二节 领导理论 246
一、领导者的类型 246
二、领导特质理论 248
三、领导行为论 253
四、领导权变理论 258
五、领导理论的新进展 264
【关键词】 267
【思考题】 267
【案例分析与讨论】 268
第十一章 激励与沟通 270
【本章要点】 270
【导入案例】 270
第一节 激励理论 271
一、激励与激励过程 271
二、内容型激励理论 273
三、过程型激励理论 278
四、行为改造型激励理论 282
五、激励原则和方法 285
第二节 沟通 287
一、沟通的基本概念 287
二、沟通的过程 288
三、沟通的功能 289
四、沟通渠道 290
五、沟通壁垒与故障 297
六、沟通的改善 301
【关键词】 303
【思考题】 304
【案例分析与讨论】 304
第十二章 控制职能 306
【本章要点】 306
【导入案例】 306
第一节 控制职能概述 307
一、控制的概念、特点 307
二、控制的重要性 308
三、控制工作的主要内容 308
四、控制的类型 309
五、控制工作的基本原则 312
第二节 控制的过程与方法 313
一、控制过程 313
二、有效控制要求 319
三、控制的方法 320
四、最优的控制方法 323
【关键词】 324
【思考题】 325
【案例分析与讨论】 325
参考文献 327