第一章 由表及里地包装自己：要搞定对方的心，你必须从这里起航走好印象第一步，赢在人际起跑线 2
拥有像绅士和淑女一般的气质 5
笑容是块最好的“敲门砖” 9
表示礼貌，要从对方的称谓开始 12
像手捧金砖一样送出你的名片 16
用你的信心，换来他的信任 19
大方得体的人很容易受到欢迎 22
打开豁达之门，有气度才有风度 25
有点幽默感，会减少距离感 28
告别心理障碍，从“心”喜欢社交 30
让心中的阳光洒到对方脸上 33
第二章 3公尺外辨出小人君子：瞬间识人术，摸清脾气再下猛药识人能力决定人生得失 38
眼睛与眼神，性格的风向标 42
嘴巴大与小，暗示交际能力高与低 46
坐立行，每种姿势都在传递暗号 49
色彩与色调中的性格密码 52
兴趣爱好识人心 55
用眼球锁定对方的小动作 58
佩饰中也有很多小秘密 61
笑容有千万种，哪种才最真诚？ 64
识人要在暗处，千万别被发觉 67
语言探底，摸清对方脾气 70
第三章 帮你交好运的赞美之术：妙口一张，攻克他的心理防线每个人都逃不过“甜食”诱惑 76
赞美之中学问大，不单只是说好话 78
贵在借题发挥，赞美不能太突兀 81
在对方引以为豪的事上多放糖 83
标新立异，大众化的赞美不值钱 85
赞美也有保质期，关注变化效果好 87
指出自己和对方的差距也是一种赞美 90
间接赞美，效果加倍 93
让对方看到你赞美里的真诚 96
赞美也要适可而止，过度赞美惹人烦 99
第四章 在低头中夺取主动权：3分钟搞定对方，你必须有柔韧性示弱是明哲保身的绝学 102
没必要总在面子上栽跟头 105
低头要有度，不卑不亢赢尊重 109
暴露你的“缺点”，短板变长板 112
胸中有忍字，路途才平坦 115
面对流言蜚语，做到从容处理 118
向竞争对手学习，是气度也是策略 121
寄居对方屋檐下，你得首先把头低 124
如何在口舌之争中全身而退 127
第五章 公关必懂的礼仪学：礼尚往来，交际之路才越走越宽与人交谈时，眼神也要跟着交流 130
要“闯荡江湖”，就多备几套衣服 133
时尚与时事，你最该关注的课题 136
你的一举一动，对方都能尽收眼底 138
邀请对方的礼仪与禁忌 141
接打电话，你一定要从头“礼”到尾 144
上门拜访时的礼仪细节 147
出席会议时，选对位置说对话 149
投其所好，让每份礼都收到回报 152
礼可轻，但要让对方感到情意重 155
注意语言禁忌，不要做无礼之人 157
第六章 屡试不爽的求人妙计：抓住对方弱点，让他无法说“不”主动出击，消除对方疑虑 160
替对方说话，为自己考虑 163
强调非他不可，增加成功几率 165
激将法，求人办事的必修课 168
放下面子，献出一片热情 171
心软之人，要用软话攻心 173
死缠烂磨，看谁更有耐力 175
选择诚信：人无信而不立 178
抓住对方软肋，对其施加压力 181
巧借外力，让对方无法拒绝 184
找到共赢之处，成就彼此双方 187
第七章 朋友能成你，亦能毁你：“三教九流”，对你都有帮助朋友多了，路才好走 192
以诚相交，获得他人真诚回报 195
士别三日，朋友也要刮目相看 198
抓住潜力股，人人都有出头天 201
珍惜对你直言不讳的朋友 204
对朋友宽容，朋友对你真诚 207
诚信是永恒的相处之道 209
分享是维系朋友的妙方 212
可以适当把生意伙伴变成朋友 215
经常联络好友，关系越走越近 218
朋友能成为敌人，敌人也可变成朋友 221
第八章 最实用的分寸秘笈：把握精确的尺度，严守适中的距离取舍有分寸，进退有尺度 226
得饶人处且饶人，是为自己留后路 229
找准安全距离，不互踩私人空间 232
创造朦胧美，守住你的神秘感 235
开玩笑把握度，过火则伤人 238
哪怕面对金山，也要头脑清醒 240
掌控脾气，做自己情绪的主人 242
即使有双拐杖，也要自己会走 245
给人台阶，大家都好 248
不要让善意的批评重伤对方 250
与老板的距离，决定你的位置 253
同事再近，也不要亲密无间 256
第九章 轻松搞定生意的应酬学：酒桌之上，谈事有策略 260
轻松应对陌生人，自来熟才好办事 260
先聊小事，再谈大事 262
派坐学问大，方位要记清 264
氛围越轻松，应酬越成功 267
牢记酒桌礼仪，做到决不失礼 270
如何把菜点到对方心上 273
善用祝酒之词，博得全场喝彩 275
掌握劝酒之术，感情越喝越深 277
时机一到，话题转换不留痕迹 279
会说话，轻松搞定生意 281