第一章 捭阖——成功销售之收放术 2
篇首：捭阖第一 2
捭阖第一计：三思而后行，先判断后行动 4
捭阖第二计：善于分析，工于心计 9
捭阖第三计：审定虚实，投其所好 16
捭阖第四计：纵横捭阖，左右逢源 21
捭阖第五计：事有两面，趋利避害 27
第二章 反应——成功销售之钧言术 34
篇首：反应第二 34
反应第一计：学会倾听，搜寻信息 35
反应第二计：瞅准猎物，张网以待 40
反应第三计：逆向思维，别有洞天 45
反应第四计：知己知彼，百战百胜 50
反应第五计：做事有备，有备无患 55
第三章 内楗——成功销售之进策术 62
篇首：内楗第三 62
内楗第一计：抓住客户心理 63
内楗第二计：审时度势，随机应变 68
内楗第三计：掌握实情，针对游说 73
内楗第四计：当机立断，巧立战功 78
第四章 抵巇——成功销售之禁漏术 84
篇首：抵巇第四 84
抵巇第一计：建立客户档案，保持往来 85
抵巇第二计：见微知著，细节决定成败 89
抵巇第三计：善于竞争的销售人员，才是好销售员 95
第五章 飞钳——成功销售之探意篇 100
篇首：飞钳第五 100
飞钳第一计：权衡一切，为我所用 101
飞钳第二计：针对客户，销售产品 106
飞钳第三计：与人为善，与己为善 110
飞钳第四计：行事谨慎，不失其度 115
第六章 忤合——成功销售之万全计篇 120
篇首：忤合第六 120
忤合第一计：具体问题具体解决，学会实时控制 121
忤合第二计：世事多变化，灵活销售为上策 125
忤合第三计：凡事皆有裨益，应该学会取舍 130
第七章 揣篇——成功销售之猜测篇 136
篇首：揣篇第七 136
揣篇第一计：因势利导，成功销售 137
揣篇第二计：避其所短，从其所长 142
揣篇第三计：深谋远虑，把握时机 146
第八章 摩篇——成功销售之巧取篇 152
篇首：摩篇第八 152
摩篇第一计：谋划销售，不留祸患 153
摩篇第二计：谋之于阴，成之于阳 158
摩篇第三计：销售要方法适当 162
摩篇第四计：日积月累，销售成功 166
第九章 权篇——成功销售之权益篇 172
篇首：权篇第九 172
权篇第一计：给客户送礼，达成销售目的 173
权篇第二计：见人说人话，见“鬼”说“鬼”话 177
权篇第三计：善于抓住关键点，就成功了一半 181
第十章 谋篇——成功销售之谋计篇 190
篇首：谋篇第十 188
谋篇第一计：事出有因，从根源入手 190
谋篇第二计：只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会 195
谋篇第三计：把客户当做朋友，是销售成功的基础 200
谋篇第四计：学会主宰局面，变被动为主动 206
第十一章 决篇——成功销售之决策篇 214
篇首：决篇第十一 214
决篇第一计：善于为客户作决断，变“买什么”为“卖什么” 215
决篇第二计：从客户的角度出发，竭诚为客户服务 220
决篇第三计：借助各种力量，以求达到目的 225
第十二章 符言——成功销售之备明篇 232
篇首：符言第十二 232
符言第一计：面对纷争，善守其位 234
符言第二计：明察秋毫，才能运筹帷幄 239
符言第三计：虚心学习，提升自身素质 243
符言第四计：善于听比善于辩更重要 247
符言第五计：诚信第一，销量第二 252