第1章 绪论 1
1.1 人力资源管理概述 2
1.2 人力资源管理的发展历史 5
1.3 人力资源管理的变革 11
本章重点概念 17
自测题 17
案例分析 19
第2章 人力资源管理模式的比较 22
2.1 美国的人力资源管理模式 23
2.2 日本的人力资源管理模式 31
2.3 美国和日本人力资源管理模式的比较 38
本章重点概念 41
自测题 41
案例分析 42
第3章 人力资源规划 45
3.1 人力资源规划概述 46
3.2 人力资源预测和人力资源平衡 51
本章重点概念 60
自测题 60
案例分析 62
第4章 工作分析 63
4.1 工作分析概述 64
4.2 工作分析信息的搜集方法 70
4.3 工作分析的实施 77
4.4 工作描述与工作说明书的编写 78
本章重点概念 82
自测题 82
案例分析 84
第5章 员工招聘与录用 86
5.1 员工招聘 87
5.2 员工录用 96
本章重点概念 105
自测题 105
案例分析 107
第6章 人际沟通与冲突处理 110
6.1 人际沟通 111
6.2 组织内人际沟通 117
6.3 冲突处理 122
6.4 劳动关系管理 127
本章重点概念 139
自测题 139
案例分析 141
第7章 绩效考评 144
7.1 绩效考评概述 145
7.2 绩效考评方法 152
7.3 绩效考评方案的设计与实施 160
7.4 绩效考评结果的分析与反馈 168
本章重点概念 174
自测题 174
案例分析 175
第8章 员工培训 178
8.1 员工培训概述 179
8.2 员工培训的主要流程 184
8.3 员工培训的评估与成本 190
本章重点概念 194
自测题 194
案例分析 196
第9章 员工职业发展 198
9.1 员工职业发展概述 199
9.2 员工职业生涯设计 202
9.3 员工职业发展管理 209
本章重点概念 215
自测题 215
案例分析 217
第10章 员工激励 219
10.1 激励概述 220
10.2 激励理论 226
10.3 激励实践 235
本章重点概念 243
自测题 244
案例分析 245
第11章 员工薪酬与福利 248
11.1 员工薪酬概述 249
11.2 员工薪酬规划 253
11.3 企业核心人才的长期薪酬 267
11.4 员工福利 274
本章重点概念 280
自测题 280
案例分析 282
第12章 跨国公司的人力资源管理 285
12.1 跨国公司人力资源管理的含义 286
12.2 跨国公司人力资源管理的职能 288
本章重点概念 300
自测题 300
案例分析 302
参考文献 305