第一部分 实话实说我国现代物流生态圈 2
第1章 物流≠货运＋快递＋仓储 2
1.1 关于物流概念的重新定义 2
1.2 物流市场细分的商业逻辑 4
1.3 物流市场细分维度与现状 7
第2章 物流生态圈里面那些角儿 14
2.1 物流企业及物流联盟 15
2.2 物流相关政府部门 15
2.3 商贸流通交易市场及其行业协会 17
2.4 物流行业相关协会与研究机构 17
2.5 物流软、硬件供应商 19
2.6 物流峰会与论坛组织者 23
2.7 物流教育、咨询与认证机构 24
2.8 银行与金融资本等跨界玩家 25
2.9 物流新闻媒体与自媒体 26
第3章 物流生态圈里外那些事儿 28
3.1 物流“圈子”那些事儿 28
3.2 物流“专家”那些事儿 34
3.3 物流“怪象”那些事儿 38
3.4 物流“证书”那些事儿 43
第4章 物流行业人才供需矛盾论 48
4.1 物流行业为什么依然人才紧缺 48
4.2 物流人才供需矛盾焦点在哪里 58
4.3 物流人才的标准应该如何界定 62
第5章 物流生态圈的可持续发展机制 64
5.1 宏观环境平衡机制 64
5.2 行业市场平衡机制 68
5.3 企业发展平衡机制 72
5.4 物流人才平衡机制 74
第二部分 物流人才快速职业化修炼方法 79
第6章 物流人才职业化修炼模式与路线 79
6.1 物流人才传统职业化修炼路线 80
6.2 物流人才快速职业化修炼模式 82
6.3 物流职场发展变异的应对策略 88
6.4 KPAB物流岗位价值评估模型 92
6.5 物流人才职业通道与拐点分析 95
第7章 物流人才快速职业化修炼方法模型 101
7.1 自我修炼之路（PDR）方法论模型 102
7.2 目的导向的职业生涯规划方法论 105
7.3 职业生涯自我修炼两大核心支柱 115
7.4 职业生涯岗位实战六个关键要素 117
7.5 兑现职业价值的PDCA改善循环 118
第8章 物流人才自我修炼的五大素质模型 121
8.1 PRICH岗位实战资源整合模型 121
8.2 SIPOC岗位协同价值链模型 125
8.3 多点多维360度职场学习模型 126
8.4 GAP问题导向职场改善模型 134
8.5 TPCWIS职场成熟度开发模型 138
第9章 物流人才TRIPS岗位实战修炼模型 142
9.1 加强OJT培训与自我修炼（T） 143
9.2 熟悉物流岗位游戏规则（R） 144
9.3 科学合理地进行资源整合（I） 146
9.4 追求精益求精的完美执行（P） 147
9.5 致力于企业的可持续发展（S） 149
第10章 物流人才快速职业化6个秘密武器 151
10.1 秘密武器1：触类旁通学习的“悟性” 153
10.2 秘密武器2：透析复杂问题的“思维” 155
10.3 秘密武器3：探索变革创新的“意识” 168
10.4 秘密武器4：团队协作奉献的“精神” 172
10.5 秘密武器5：有效完成工作的“方法” 173
10.6 秘密武器6：提升工作效率的“工具” 187
10.7 物流人才快速职业化实战修炼总结 206
第三部分 物流人才实战修炼心法与技法 211
第11章 物流人才自我修炼实战心法 211
11.1 实战心法：品德与才干 212
11.2 实战心法：权利与职责 214
11.3 实战心法：决策与远见 215
11.4 实战心法：原则与变通 216
11.5 实战心法：主动与被动 221
11.6 实战心法：创新与变革 223
11.7 实战心法：对公与对私 226
11.8 实战心法：功劳与过错 228
11.9 实战心法：学习与成功 231
11.10 实战心法：外因与发展 233
11.11 实战心法：计划与变化 237
11.12 实战心法：借力与助力 246
11.13 实战心法：正事与杂务 249
11.14 实战心法：协同与授权 257
11.15 实战心法：总结与分享 263
11.16 实战心法：职场潜规则 269
11.17 实战心法：八小时内外 272
11.18 实战心法：就业与创业 279
第12章 物流人才自我修炼办公实战技法 287
12.1 办公技法：软件应用 288
12.2 办公技法：资讯挖掘 292
12.3 办公技法：文书写作 297
12.4 办公技法：沟通协调 304
12.5 办公技法：技能素养 309
第13章 物流人才自我修炼销售实战技法 313
13.1 销售技法：服务与产品 313
13.2 销售技法：关系与实力 317
13.3 销售技法：攻关与面子 318
13.4 销售技法：客户与朋友 319
13.5 销售技法：拜访与交流 321
13.6 销售技法：馅饼与陷阱 324
13.7 销售技法：忽悠与诚信 326
13.8 销售技法：回扣与提成 327
13.9 销售技法：招标与应标 328
13.10 销售技法：方案与报价 331
13.11 销售技法：合同与谈判 336
13.12 销售技法：投资与合资 344
第14章 物流人才自我修炼运营实战技法 350
14.1 运营技法：合同与实操 351
14.2 运营技法：目标与行动 353
14.3 运营技法：整合与竞争 356
14.4 运营技法：项目与管控 359
14.5 运营技法：流程与标准 364
14.6 运营技法：系统与手工 368
14.7 运营技法：质控与改善 370
14.8 运营技法：客服与客“服” 373
14.9 运营技法：过程与考核 377
14.10 运营技法：培训与激励 381
14.11 运营技法：成本与费用 390
14.12 运营技法：预决算与绩效 403
结束语 413
致谢 写在最后的话 415