第1章 导论 1
1.1 研究背景与意义 1
1.1.1 激励理论的里程碑 1
1.1.2 人力资源开发及管理与组织行为学 2
1.1.3 公共部门人力资源管理、组织行为与激励理论 3
1.1.4 公共服务动机 4
1.2 研究目的 6
1.3 研究思路 7
1.4 研究创新点 11
1.5 研究局限 11
第2章 文献综述与理论基础 13
2.1 工作满意度的相关研究 13
2.1.1 工作满意度的基本理论与定义 13
2.1.2 工作满意度的影响因素 18
2.2 组织承诺的相关研究 19
2.2.1 组织承诺之基本理论与定义 19
2.2.2 组织承诺之含义与分类 23
2.2.3 组织承诺的前因变量和后果变量之相关研究 25
2.3 公共服务动机的相关研究 30
2.3.1 公共服务动机之基本理论与定义 30
2.3.2 公共服务动机——私人企业和公共部门的分别 35
2.4 本章小结 39
第3章 研究设计 41
3.1 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机的关联性模型建立 41
3.2 研究问题与理论假设 45
3.2.1 研究研究问题 45
3.2.2 研究假设 46
3.3 操作性定义与衡量工具 47
3.3.1 问卷设计及操作性定义 47
3.3.2 组织承诺量表与构面 48
3.3.3 工作满意度量表与构面 48
3.3.4 公共服务动机量表与构面 49
3.4 结构方程式基本原理 53
3.4.1 结构方程中的测量模型与结构模型 56
3.4.2 结构方程模型评价指标 56
3.4.3 结构方程次模型分析 58
3.5 数据分析工具 60
3.6 样本、数据收集及分析方法 61
3.6.1 样本数确定 61
3.6.2 数据收集 61
3.6.3 数据分析方法 61
3.6.4 信度和效度的检验 61
3.7 本研究分析步骤 62
第4章 工作满意度、组织承诺与公共服务动机结构方程模型——研究结果 64
4.1 描述性统计分析 64
4.2 公共部门公共服务动机、组织承诺及工作满意度结构方程“次模型”分析 65
4.2.1 工作满意度结构方程次模型——测量模型分析 66
4.2.2 组织承诺结构方程次模型——测量模型分析 72
4.2.3 公共服务动机结构方程次模型——测量模型分析 78
4.3 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机六组全模型结构方程分析 84
4.3.1 工作满意度为外衍变量ξ、组织承诺为中介变量η1及公共服务动机为内衍变量η2之结构方程全模型（模型1） 87
4.3.2 工作满意度为外衍变量ξ、公共服务动机为中介变量η1及组织承诺为内衍变量η2之结构方程全模型（模型2） 94
4.3.3 组织承诺为外衍变量ξ、工作满意度为中介变量η1及公共服务动机为内衍变量η2之结构方程全模型（模型3） 100
4.3.4 组织承诺为外衍变量ξ、公共服务动机为中介变量η1及工作满意度为内衍变量η2之结构方程全模型（模型4） 106
4.3.5 公共服务动机为外衍变量ξ、组织承诺为中介变量η1及工作满意度为内衍变量η2之结构方程全模型（模型5） 112
4.3.6 公共服务动机为外衍变量ξ、工作满意度为中介变量η1及组织承诺为内衍变量η2之结构方程全模型（模型6） 118
4.4 研究发现之结果 124
4.4.1 六组结构方程全模型之研究假设结果 124
4.4.2 六组结构方程全模型前因变量和后果变量之形态 128
4.4.3 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机的六个相关性 129
4.4.4 公共部门工作满意度、组织承诺与公共服务动机的三种不同的特征 131
第5章 讨论与结论 134
5.1 前因（antecedents）与后果（outcomes）的研究结果的启示 134
5.1.1 六组结构模型 134
5.1.2 六组合为三组的结构模型 135
5.1.3 三组合为一组的结构模型 136
5.2 对公务员工作动机的启示——PSM是内在激励元素 136
5.3 对澳门特区政府公务员工作动机的启示——三种目标选择 138
5.3.1 以提升公共服务动机为目标 138
5.3.2 以提升组织承诺为目标 139
5.3.3 以提升工作满意度为目标 140
5.4 总结 141
参考文献 144
后记 160