第一章 细节决定成败——私人业务 1
第二章 明察秋毫经营之本——公司业务 31
第三章 良好的开端是成功的一半——开始业务关系 57
第四章 知己知彼取信于人——资信调查 74
第五章 价格合理货比三家——询价报价 96
第六章 不可错失良机好货趁早订购——订购 124
第七章 款付货交皆大欢喜——支付 153
第八章 酒香也怕巷子深——促销 188
第九章 准时交货是赢得客户之道——装运 216
第十章 风险难测保险求安——保险 247
第十一章 巧借他人智慧拓展市场销路——代理 263
第十二章 据理力争友好协商——索赔理赔 286