第一章摸透内情，清楚自己的角色与定位 1
001准确定位：认清中层领导角色的特殊性 3
002细析原因：你为什么能成为中层领导 5
003稳中求胜：稳妥地走好上任第一步 7
004继往开来：怎样接好前任的接力棒 9
005摸清上情：按照上司的期望工作 11
006理顺下意：透视并满足下属的需要 13
第二章提高素养，奠定领导能力基础 17
007中层领导的涵养来源于自控力 19
008热情是领导力的重要基石 21
009敬业精神可以将你带向成功的顶峰 23
010开创工作的新局面离不开创新能力 25
011学习能力是竞争成败的关键 28
012无条件执行是中层领导最基本的职责 30
013综合分析能力决定领导能力的高低 32
第三章及时树威，没有威望无以服众 35
014用人格魅力树威立信 37
015以身作则，成为下属效仿的榜样 39
016信守承诺，加深对下属的感召力 41
017保持适当的距离，才能更有权威 44
018替下属承担责任是立威的好方式 46
019处事公平，赢得下属的敬服 49
第四章以情御人，管人之道在于管心 53
020尊重是调动下属积极性的领导艺术 55
021用细致人微的关怀暖人心 57
022对员工进行感情投资，建立充分的信任感 59
023记住下属的名字，换来对方的感激 62
024把功劳让给下属，营造和谐的人际氛围 64
025想让下属服从你时，友善比攻击更有力量 66
026以宽容之心待下，更易征服下属 68
第五章化解矛盾，有效协调组织内部关系 71
027巧妙化解下属之间的冲突 73
028采取有效的方法，处理下属间的纠纷 75
029理智化解与上级之间的矛盾冲突 77
030巧妙消除中层领导之间的矛盾冲突 79
031艺术地化解领导与员工的矛盾 81
032维持平衡，与各种势力巧周旋 83
第六章知人善任，善于发挥不同人才的专长 87
033领导者要学会考察和识别下级 89
034选择优秀的员工，协助自己创立业绩 91
035人尽其才，让员工的长处得到充分发挥 94
036从人的短处中挖掘出长处并加以利用 96
037使用“怪才”创造出惊人业绩 98
038敢于任用有过错的员工，应激励其将功补过 101
039凭能力用人，不要局限于学历 103
040领导者需掌握综合互补的用人之道 105
第七章学会授权，让有能力者成为左膀右臂 109
041懂得放权，让有能力的人有权力 111
042掌握授权的技巧性原则 113
043谨慎持重，选好授权对象 116
044大权独揽，小权分散 118
045用人不疑，在信任中授权 120
046避开你的授权误区 122
047充分授权的同时，有效控制 125
第八章加强沟通，营造上下通达的好氛围 129
048有效地沟通，是解决问题的最佳方式 131
049及时化解牢骚，做好管理的细致文章 133
050幽默是与下属交流的润滑剂 136
051沟通中细微却有效的方式：闲谈 138
052批评下属时，要掌握好技巧 140
053不仅要乐于倾听，还要善于倾听 142
054有效说服的策略是采取迂回战术 144
第九章赏罚分明，充分调动员工的积极性 149
055规章制度是奖惩员工的依据 151
056找准奖励与惩罚的最佳结合点 153
057杀鸡骇猴，使众人警觉畏惧 155
058表扬是激励的最佳武器 157
059通过激励来发挥员工的创造性 160
060用企业愿景激发员工的奋斗热情 162
061胡萝卜比大棒更有力 165
第十章因材施教，授下属以渔胜于鱼 169
062多方培训，帮助员工走上发展之路 171
063为下属确立目标与计划 173
064鼓励员工进行自我培训 175
065培养下属重视细节的习惯 177
066心理培训打造员工的自信素质 179
067对下属进行有效的纪律培训 181
068要善于激发出员工的创造力 184
第十一章借势而起，成为上级领导的有力臂助 187
069得到赏识的前提是了解上司 189
070掌握与不同类型上级协调关系的要领 191
071放低姿态，以请教的方式提建议 193
072把功劳让给上级，赢得再立新功的机会 195
073学会运用“聚光效应”让上司赏识你 198
074增加自己的曝光率，吸引上司的关注 200
075纠正领导的过错时，把指责变为商量 202
076领悟上司的“弦外之音” 204
第十二章见招拆招，区别对待和管理不同的人 207
077横向协调，中层领导与同级相处的原则 209
078辅佐支持，男性中层领导与女上司相处的技巧 211
079携手共进，中层领导正副职之间相处的技巧 213
080因势利导，将“刺头”收为己用 215
081以柔克刚，有效地控制“横茬”下属 217
082巧施手段，赢得“老资格”下属的拥护 219
第十三章打造团队，充分发挥团队的整体战斗力 223
083培养员工的主人翁意识 225
084提高团队的凝聚力 227
085上下团结是塑造团队精神的前提 229
086注重培养员工的合作精神 231
087巧借他人的力量，发挥团队的整体威力 233
088以“参与式”管理替代“专断式”管理 235
第十四章合理安排，让组织的工作效率达到最高点 239
089分清轻重缓急，学会抓大放小 241
090分配工作必须讲究策略性 243
091拟定最佳的时间管理计划 245
092对低效能下属要有针对性地指导 247
093排除干扰，盯着目标做工作 250
094引人竞争，让员工做出更大绩效 252
第十五章以变应变，处理棘手问题要施巧手段 255
095面对困境，采用顺应人心的灵活措施 257
096变招是应付市场风云的绝佳手段 259
097成功地阻止员工的跳槽 261
098辞退不称职员工的最好办法 264
099有弹性地拒绝员工的不合理要求 266
100妥善处理员工的加薪要求 269
第十六章保持清醒，避免步入雷区 273
101事前的犹豫注定事后的追悔莫及 275
102不要盲目地晋升你的下属 277
103别纵容不合标准的工作 279
104命令如山绝非戏言 281
105找准坐标，不能恣意越位 283
106突破思维定势的束缚 286