第1章 新经济时代下组织面临的挑战 1
第2章 协同管理平台软件（OA）的概述 6
2.1 协同管理平台软件（OA）的基本概念 6
2.2 协同管理平台软件（OA）的由来 7
2.3 协同管理平台软件（OA）的现在 9
2.4 协同管理平台软件（OA）的未来 10
第3章 协同管理平台软件（OA）的理论体系 19
3.1 协同管理平台软件（OA）的管理理论体系 19
3.2 协同管理平台软件（OA）的应用体系 22
3.3 协同管理平台软件（OA）的技术体系 26
3.4 协同管理平台软件（OA）的项目实施方法论 30
第4章 如何设计实施协同管理平台软件（OA） 34
4.1 组织为什么需要协同管理平台软件（OA） 34
4.2 组织如何选择适合自己的协同管理平台软件（OA） 50
4.3 组织如何实施协同管理平台软件（OA） 66
4.4 组织如何推广协同管理平台软件（OA） 87
4.5 组织如何来评价协同管理平台软件（OA）的成效 97
第5章 协同管理平台软件（OA）的误区和风险 104
5.1 协同管理平台软件（OA）的误区及正解 104
5.2 协同管理平台软件（OA）的风险及控制 108
第6章 协同管理平台软件（OA）与ERP等的关系 120
6.1 协同管理平台软件（OA）与ERP的关系 120
6.2 协同管理平台软件（OA）与CRM的关系 123
6.3 协同管理平台软件（OA）与HRM的关系 126
6.4 协同管理平台软件（OA）与财务软件的关系 128
6.5 协同管理平台软件（OA）与PM的关系 129
6.6 协同管理平台软件（OA）与SCM的关系 132
第7章 协同管理平台软件（OA）的成功应用案例借鉴 134
案例一 敏实集团 134
案例二 锦江酒店集团 135
案例三 万达集团 137
案例四 太平保险集团 138
案例五 奥康集团 139
案例六 上海文广新闻传媒集团 141
案例七 北京大学医学网络教育学院 142
案例八 广州市工商行政管理局 143
案例九 复地集团 145
案例十 江苏五星电器 146
案例十一 江西中烟工业总公司 147
案例十二 丽江玉龙旅游 149
案例十三 南京先声药业 150
案例十四 华南路桥实业 151
案例十五 网易公司 152
案例十六 湖南省农村信用社联合社 154
第8章 协同管理平台软件（OA）的实施工具 156
8.1 协同管理平台软件（OA）的内部需求调研表 156
8.2 协同管理平台软件（OA）的通用需求集 161
8.3 协同管理平台软件（OA）上实施的通用表格和流程 165
8.4 协同管理平台软件（OA）上实施的通用知识树 185
8.5 协同管理平台软件（OA）上实施的通用制度集 189
第9章 协同管理平台软件（OA）的实战模拟 194
9.1 泛微协同管理平台（e-cology）的管理理念 194
9.2 泛微协同管理平台（e-cology）的架构体系 196
9.3 泛微协同管理平台（e-cology）的关键价值点 199
9.4 泛微协同管理平台（e-cology）的总体使用体验 208
9.5 泛微协同管理平台（e-cology）的角色应用案例体验 231
9.6 泛微协同管理平台（e-cology）系统的开放性保证系统的生命力 281
第10章 协同管理平台软件（OA）应用的发展趋势 291