导论 1
第1章 领导力 25
领导力在项目集及项目管理中的重要性 26
项目集或项目经理的四项关键领导职能 35
总结 49
问题讨论 50
第2章 团队建设策略 52
什么是团队建设 53
虚拟团队的发展 54
虚拟环境的特征 58
团队建设方法 64
总结 70
问题讨论 73
第3章 激励艺术 75
影响激励的趋势 76
激励团队成员的策略 80
麦克莱兰的成就、亲和和权力理论 91
激励团队的系统性方法 94
错误的激励方法 101
项目集或项目经理的激励清单 103
总结 103
问题讨论 104
第4章 人际关系沟通工具 105
沟通在项目组合、项目集和项目管理中的重要性 105
虚拟团队中的沟通 109
培养具体的沟通技巧 110
在沟通中识别并重视个体差异 116
注意沟通的语气和思路 124
认识沟通障碍 132
总结 137
问题讨论 138
第5章 建立与管理干系人关系 139
识别干系人 140
与干系人沟通 142
建立与干系人的关系 152
组织团队 153
解释决策 155
总结 155
问题讨论 156
第6章 决策 158
团队凝聚力在决策中的重要性 160
决策过程 161
权力基础 164
决策过程 173
决策制定清单 177
问题讨论 179
第7章 压力管理 180
项目管理中固有的压力源 181
项目集管理中固有的压力源 188
项目组合管理中的固有压力源 197
功能失调组织带来的压力 202
经理的个性和习惯带来的压力 204
项目组合、项目集或项目经理的压力管理技巧 208
总结 209
问题讨论 210
第8章 冲突管理 212
冲突的类型 214
冲突产生的个人原因 215
项目集团队和项目团队的冲突 215
项目组合管理中的冲突 217
项目生命周期中的冲突 218
托马斯-基尔曼冲突模型 224
建设冲突解决文化 232
冲突解决分析表 234
一致性管理 235
总结 237
问题讨论 238
第9章 危机管理 240
对受害者的影响 241
帮助受害者 242
对项目团队的影响 243
对项目集团队的影响 245
危机事件晤谈 247
恢复计划 249
项目恢复经理的职责 252
项目失败及项目收尾 255
给项目经理的建议 255
总结 256
问题讨论 257
第10章 未来之路 258
项目组合、项目集和项目管理的未来和挑战 258
改善你作为项目组合、项目集或项目经理的绩效 260
改善团队成员的绩效 264
项目专业人士的职业生涯管理 265
数字化时代的人际关系问题 273
改善你的人际关系技巧 273
探求人生的意义 274
应对孤独问题 275
启动和收尾管理 276
总结 277