第一章 好心态创造好业绩 2
一、弄清自己是做什么的 2
二、爱上房地产经纪这一行 7
三、要投入百分百的激情 11
四、相信自己一定能做好 14
五、谦虚谨慎的工作态度 18
六、不经历风雨怎能见彩虹 21
第二 章够专业才能赢得信任 26
一、精通专业知识与技能 26
二、房源勘察要打好基础 29
三、当好业主的称职顾问 33
四、成为客户的置业顾问 38
第三章 塑造你的影响力 44
一、专业形象值千金 44
二、对客礼仪不可少 47
三、一视同仁待客户 51
四、让微笑成为武器 54
第四章 增强你的说服力 58
一、做一个忠实的听众 58
二、比一比更有说服力 62
三、话要说到客户心里 65
四、有效呈现你的房源 69
五、有时候也需要沉默 73
六、赞美是最好的语言 76
七、该说“不”时就说“不” 79
第五章 编织超级人脉网 84
一、寻找客户的途径 84
二、不放过任何机会 87
三、服务为你增人脉 91
四、诚信能够拢人心 95
五、双赢才能获认可 99
六、老客户也是资源 102
七、私人友谊也要建 107
八、善赢“难缠”人物 111
第六章 高效率才有高业绩 118
一、凡事要积极主动 118
二、有目标有计划再行动 123
三、日清日结，要事第一 127
四、掌控自己的业务时间 130
五、借力创造、利用时间 133
六、吾日三省方能超越吾身 136
第七章 切实为客户解决难题 140
一、客户的事＝自己的事 140
二、说到做到不过度承诺 143
三、真正做到替客户着想 146
四、不带着目的对待客户 150
五、对客户，不要吝惜你的爱 153
六、能担当，对客户负责到底 157
第八章 管好自己的身和心 162
一、不断给自己加油 162
二、能够独立地工作 166
三、大度能容的胸襟 169
四、换个角度想问题 172
五、及时释放你的压力 175
六、保证你的身体健康 178
第九章坚持不轻言放弃 182
一、风过树自直 182
二、目标要适时调整 186
三、勇往直前的劲头 190
四、保持旺盛的雄心 193
五、压力变成驱动力 197
六、走出个人低潮期 201
七、市场低迷期的坚持 205