第一章 口才训练概论 1
第一节 口才，制胜职场之本领 1
第二节 误区，制约口才之障碍 3
第三节 创新，提升口才之根本 4
第四节 路径，目标落实之步骤 6
第二章 口语表达的测评体系 8
第一节 区别，公共演讲和日常交谈之差异 8
第二节 本事，搭乘好口才的直通车 9
第三节 标准，好口才的评价依据 10
第四节 建议，让我们靠近目标 17
第三章 口语表达中的点评及矫正 23
第一节 点评，有效指导的入口 23
第二节 点评，言说流程的重要环节 24
第三节 材料，言说的基石（选材点评和矫正） 25
第四节 “概括”，言说中的控制阀门（“概括”在言说中的运用） 27
第五节 “举例”，言说中的亮点（举例的点评及训练） 29
第六节 点题，言说中画龙点睛之笔（点题的讲解与训练） 32
第四章 口语表达的心理素质训练 36
第一节 “怯场”，公共演讲的大敌 37
第二节 粉碎，思想障碍 38
第三节 矫治，成功通过怯场瓶颈 41
第五章 口语表达中与听众可信度及互动关系的建立 46
第一节 原则，做人之根基 47
第二节 情商，亲和力的晴雨表 56
第三节 开场白，良性互动的门槛 59
第四节 设问，互动最直接的方式 61
第五节 掌声，拉近说者和听者的距离 66
第六章 口语表达中思辨能力的培养 71
第一节 语、文，表达方式的异同 72
第二节 逻辑，思维的重要工具 74
第三节 排队，让口语表达符合规律 80
第四节 “三点论”，让言说更有条理 82
第五节 闪点聚合，迅速抓捕话题 86
第七章 口语表达的应变艺术 90
第一节 幽默，让窘境化险为夷 91
第二节 闪避，出奇制胜 100
第三节 模糊语，争取回旋余地 103
第八章 导游口语表达的噪音要求 105
第一节 噪音，爱它可商量 106
第二节 语音，附着于语言的魔力 109
第九章 口语表达中的语调训练 112
第一节 音量，高低大小自己掌控 112
第二节 语速，我的节奏我作主 114
第三节 升降调，让言说委婉动人 116
第四节 重音，言说中不可忽略之重 117
第五节 停顿，让表达更准确 119
第六节 语气，让言说更有色彩 121
第十章 导游口语表达的内部技巧讲解及训练 125
第一节 内在语，必须挖掘的黄金 125
第二节 情景再现，让听众感受美丽的情景 128
第三节 对象，言说的上帝 130
第十一章 规范体态语言训练 133
第一节 体态语，一种非语言的语言 134
第二节 表情，承载着丰富的情感信息 136
第三节 手势，不可或缺的表达 141
第四节 第一眼我们会看到什么？ 147
小节 153
第十二章 导游词讲解规范及技巧训练 156
第一节 讲解，使导游词有章可循 156
第二节 技能，让导游词锦上添花 163
第三节 讲解，让你进入操作阶段 168
第十三章 倾听与言说的讲解及训练 174
第一节 倾听，上帝给了我们两只耳朵 174
第二节 走心，倾听的重要方法 178
第三节 倾听，必不可少的专业训练 185
结束语 190