第一章 市场调研概述 1
第一节 市场调研的界定 2
第二节 市场调研的内容和范围 4
第三节 市场调研的基本原则 7
第四节 市场调研机构 10
第五节 市场调研伦理 13
第二章 市场调研过程 23
第一节 市场调研方案制定前的预备工作 25
第二节 市场调研的分类 29
第三节 市场调研的步骤 30
第四节 市场调研的预算 32
第五节 市场调研实施计划书 34
第六节 市场调研方案的评估 38
第三章 界定市场调研问题 51
第一节 影响调研问题界定的要素 52
第二节 管理决策问题与市场调研问题的差异 56
第三节 确定收集资料的范围 58
第四节 识别和确认市场调研问题 60
第四章 市场调研方案设计 65
第一节 市场调研方案设计概述 67
第二节 探索性调研 70
第三节 描述性调研 80
第四节 因果性调研 84
第五章 选择市场调研方法 89
第一节 调研误差的来源 91
第二节 访问调查法 95
第三节 观察调查法 103
第四节 实验调查法 107
第五节 其他调查法 110
第六章 度量技术与量表 113
第一节 度量与标尺技术 114
第二节 量表 117
第三节 量表信度和效度评估 120
第七章 问卷设计技术 127
第一节 问卷的功能 129
第二节 问卷的设计流程和注意事项 131
第三节 问卷设计范式 138
第四节 开放式问题和封闭式问题 142
第五节 预调查 145
第八章 抽样技术 149
第一节 基本概念 151
第二节非概率抽样技术 156
第三节 概率抽样技术 159
第四节 选择抽样技术 163
第五节 答率 166
第六节 确定样本容量 167
第九章 基本数据分析与SPSS软件应用 177
第一节 频数分布 179
第二节 假设检验 185
第三节 交叉表 191
第十章 方差分析与SPSS软件应用 199
第一节 基本概念 200
第二节 单因素方差分析与SPSS软件应用 202
第三节 多因素方差分析与SPSS软件应用 207
第十一章 销售预测概述 217
第一节 销售预测的概念和作用 218
第二节 销售预测的原理和过程 221
第三节 销售预测的类型和方法 224
第四节 销售预测的精度和成本 226
第十二章 定性预测方法 235
第一节 定性预测方法概述 237
第二节 专家评估法 238
第三节 主观概率法 243
第四节 联测法、转导法和类比法 246
第十三章 回归分析预测方法与SPSS软件应用 253
第一节 相关分析与SPSS软件应用 254
第二节 一元线性回归预测方法与SPSS软件应用 258
第三节 多元线性回归预测方法与SPSS软件应用 267
第十四章 时间序列预测方法与SPSS软件应用 281
第一节 时间序列预测方法概述 283
第二节 简单平均预测方法 285
第三节 移动平均预测方法 288
第四节 指数平滑预测方法 292
第十五章 马尔科夫预测法 309
第一节 马尔科夫链简介 310
第二节 商品销售状态预测 314
第三节 市场占有率预测 317
第四节 期望利润预测 319
第十六章 市场调查报告的撰写 325
第一节 市场调查报告的含义和撰写要求 326
第二节 市场调查报告的结构 327
第三节 图表的应用 333
第四节 演示报告 335
参考文献 343
后记 347