案例分析目录 1
前言 1
本书使用说明 1
本书的浏览导引 1
致谢 1
第一章 内部组织 1
开篇案例分析1.1：双轮驱动一个良性循环的奇迹 2
绪论 4
公有制和私有制 4
组织的资源转换 6
公司的法定结构 14
组织结构 14
组织文化和组织行为 22
文化与结构 25
概要 26
案例分析的学习成果 27
道德问题的案例分析1.2：英国辛根塔试制稻谷以促成消费者对转基因食品的赞同 27
结束篇案例分析1.3：个人热情的相对优势 29
简答题 31
设置的问答题的学习成果 31
设置的问答题 32
网站链接 33
拓展阅读 33
参考书目 34
第二章 文化与组织 35
绪论 36
不同层次的外部环境所具有的文化 36
组织内部文化 37
个人文化起源 38
识别英国的文化 41
组织文化的决定因素 46
迪尔和肯尼迪的组织文化 48
了解并管理文化 50
在国际背景下管理文化 51
管理组织文化 53
概要 55
案例分析的学习成果 56
道德问题的案例分析2.1A：赫维特呼吁削减过长的工作时间 56
道德问题的案例分析2.1B：过长的工作时间的文化传统使得工作与生活无法平衡 57
结束篇案例分析2.2：美国在“学习型文化”上领先一步 58
简答题 60
对设置的问答题的学习成果 61
设置的问答题 62
网站链接 62
拓展阅读 62
参考书目 63
第三章 组织行为 65
开篇案例分析3.1：战略眼光 66
绪论 67
组织行为方式 68
组织中的个人 71
组织中的群体 74
组织中的领导力 77
概要 78
案例分析的学习成果 79
道德问题的案例分析3.2：提供一流的领导力 80
结束篇案例分析3.3：珠江三角洲地区每月吸收十亿美元的投资，成为历史上经济发展最快的地区之一 82
简答题 85
设置的问答题的学习成果 86
设置的问答题 86
网站链接 86
拓展阅读 87
参考书目 87
第四章 市场营销 89
开篇案例分析4.1：中国城市的年轻一族都爱上了热牛奶咖啡 90
绪论 91
市场营销 91
市场营销概念的发展 92
给市场营销下定义 93
组织环境下的营销 94
营销假设 95
营销活动 97
与内部环境的关系 103
营销手段 104
营销组合 104
扩展的营销组合 107
产品生命周期 107
拓展产品的生命周期 110
波士顿战略组合矩阵 113
概要 115
案例分析的学习成果 116
道德问题的案例分析4.2：烟草广告 117
结束篇案例分析4.3：可口可乐秘密计划推出香草味道的饮料 119
简答题 121
设置的问答题的学习成果 121
设置的问答题 122
网站链接 122
拓展阅读 123
参考书目 124
第五章 运营管理 125
开篇案例分析5.1：在前进中的教训 126
绪论 128
组织和运营管理 128
运营管理 129
位置 131
产品开发 132
预测 134
设施的规划 136
制造行业的布局策略 137
过程和系统成绩表现 138
对生产能力的定义和成绩的测算 139
工艺流程图 140
库存管理 142
物料需求计划 144
即时系统 147
质量 148
调度表 150
采购 151
配送 152
维护 153
概要 153
案例分析的学习成果 156
道德问题的案例分析5.2：大麻之战 156
结束篇案例分析5.3：波音，波音，当当直响 157
简答题 160
设置的问答题的学习成果 161
设置的问答题 161
网站链接 162
拓展阅读 163
参考书目 163
第六章 财务 165
开篇案例分析6.1：史克必成公司（SmithKline）的糖药丸 166
绪论 167
对财务部门的外部影响 168
财务管理 170
管理会计 174
成本核算 174
投资估价 182
财务报告 190
概要 193
案例分析的学习成果 193
道德问题的案例分析6.2：私人资金计划（PFI）消失的骗局 194
结束篇案例分析6.3：贸易联合委员会要求增加29％的最低工资 196
简答题 197
设置的问答题的学习成果 198
设置的问答题 198
网站链接 198
拓展阅读 199
参考书目 200
第七章 人力资源管理 201
开篇案例分析7.1：换一种方式“猎取” 202
绪论 203
人力资源管理 203
劳工方面的立法 205
在岗健康和安全方面的立法 205
消除歧视委员会 206
平等就业法 207
种族和性别歧视 208
人口统计学和人力资源管理 210
灵活劳动力数量和人力资源管理 210
员工招聘过程 212
第一步——评估工作 214
第二步——评估对求职者的要求 217
第三步——吸引求职者 220
第四步——评估求职者 223
概要 225
案例分析的学习成果 226
道德问题的案例分析7.2：会计可不能创造奇迹 227
结束篇案例分析7.3：弹性员工 229
简答题 231
设置的问答题的学习成果 231
设置的问答题 232
网站链接 232
拓展阅读 233
参考书目 234
第八章 外部环境 235
开篇案例分析8.1：美国的航空公司：不能有一丝怠慢的航空公司 236
绪论 238
外部环境的主要因素和水平 238
对外部环境进行分析 241
概要 243
案例分析的学习成果 244
道德问题的案例分析8.2：各大超市连锁店开始对“含酒精碳酸饮料（Alcopops）”加以禁止 244
结束篇案例分析8．3：在沃尔玛每年的销售收入接近2700亿美元后，它还能赢得美国以外的市场吗？ 246
简答题 250
设置的问答题的学习成果 251
设置的问答题 251
网站链接 252
拓展阅读 252
参考书目 253
第九章 外部环境的组成部分 255
开篇案例分析9.1：标致雪铁龙公司要在斯洛伐克建立新工厂 256
绪论 257
外部环境中的政治因素 257
地方水平的政治环境 258
国家水平的政治环境 260
外部环境中的经济因素 264
地方水平的经济环境 264
国家水平的经济环境 265
全球经济环境 266
外部环境中的社会文化因素 272
地方社会文化环境 272
国家水平的社会文化环境 273
全球水平的社会文化环境 277
外部环境中的技术因素 280
概要 285
案例分析的学习成果 286
道德问题的案例分析9.2：耐克公司重新回到柬埔寨 287
结束篇案例分析9.3：由网络提供的度假“一揽子”计划 288
简答题 290
设置的问答题的学习成果 291
设置的问答题 291
网站链接 292
拓展阅读 293
参考书目 293
第十章 竞争性环境 297
开篇案例分析10.1：回到那狂野的前线 298
绪论 299
环境的相互关联 299
竞争性环境 301
英国对竞争的规范 302
对私有化公用事业公司和行业进行规范的机构 304
评估竞争的本质 306
评估竞争的指南 309
竞争策略和竞争优势 310
概要 315
案例分析的学习成果 316
道德问题的案例分析10.2：Ja！Natrlich牌有机食品赢得了消费者 317
结束篇案例分析10.3：香水行业 318
简答题 320
设置的问答题的学习成果 321
设置的问答题 321
网站链接 322
拓展阅读 322
参考书目 323
第十一章 股东与SWOT分析 325
开篇案例分析11.1：生意持续大赚 326
绪论 327
股东和组织 328
分析股东 329
汽车联合会及其股东 331
SWOT分析和组织 334
优势分析 335
劣势分析 336
机遇分析 336
威胁分析 337
SWOT分析的不同类型 337
对实施SWOT分析的指导 337
高级SWOT分析 338
SWOT分析的例子——综合商学院 340
概要 342
案例分析的学习成果 343
道德问题的案例分析11.2：美国孟山都公司（Monsanto）如何在食品大战中受挫 343
结束篇案例分析11.3：国际鲜花速递组织（Interflora） 346
简答题 349
设置的问答题的学习成果 349
设置的问答题 350
网站链接 351
拓展阅读 351
参考书目 351
第十二章 竞争性环境 353
开篇案例分析12.1：尘封在过去的博物馆 354
绪论 356
组织变革的来源 356
组织变革的类型 357
变革过程 358
变革过程的模型 359
变革组织的结构 363
格林纳的模型 365
成功实现文化的变革 368
概要 370
案例分析的学习成果 371
道德问题的案例分析12.2：海面巡航：安全角度要求的变革 371
简答题 373
设置的问答题的学习成果 374
设置的问答题 374
网站链接 374
拓展阅读 375
参考书目 375
词汇表 377
第一章 内部组织 1
1．1：双轮驱动一个良性循环的奇迹 2
1．2：英国辛根塔试制稻谷以促成消费者对转基因食品的赞同 27
1．3：个人热情的相对优势 29
第二章 文化与组织 35
2．1A：赫维特呼吁削减过长的工作时间 56
2．1B：过长的工作时间的文化传统使得工作与生活无法平衡 57
2．2：美国在“学习型文化”上领先一步 58
第三章 组织行为 65
3．1：战略眼光 66
3．2：提供一流的领导力 80
3．3：珠江三角洲地区每月吸收十亿美元的投资，成为历史上经济发展最快的地区之一 82
第四章 市场营销 89
4．1：中国城市的年轻一族都爱上了热牛奶咖啡 90
4．2：烟草广告 117
4．3：可口可乐秘密计划推出香草味道的饮料 119
第五章 运营管理 125
5．1：在前进中的教训 126
5．2：大麻之战 156
5．3：波音，波音，当当直响 157
第六章 财务 165
6．1：史克必成公司（SmithKline）的糖药丸 166
6．2：私人资金计划（PFI）消失的骗局 194
6．3：贸易联合委员会要求增加29％的最低工资 196
第七章 人力资源管理 201
7．1：换一种方式“猎取” 202
7．2：会计可不能创造奇迹 227
7．3：弹性员工 229
第八章 外部环境 235
8．1：美国的航空公司：不能有一丝怠慢的航空公司 236
8．2：各大超市连锁店开始对“含酒精碳酸饮料（Alcopops）”加以禁止 244
8．3：在沃尔玛每年的销售收入接近2700亿美元后，它还能赢得美国以外的市场吗？ 246
第九章 外部环境的组成部分 255
9．1：标致雪铁龙公司要在斯洛伐克建立新工厂 256
9．2：耐克公司重新回到柬埔寨 287
9．3：由网络提供的度假“一揽子”计划 288
第十章 竞争性环境 297
10．1：回到那狂野的前线 298
10．2：Ja！Natrlich牌有机食品赢得了消费者 317
10．3：香水行业 318
第十一章 股东与SWOT分析 325
11．1：生意持续大赚 326
11．2：美国孟山都公司（Monsanto）如何在食品大战中受挫 343
11．3：国际鲜花速递组织（Interflora） 346
第十二章 竞争性环境 353
12．1：尘封在过去的博物馆 354
12．2：海面巡航：安全角度要求的变革 371