第一篇 管理者角色认知篇 2
第一章 认识管理：管理与管理者 2
第一节 管理的本质 2
一、管理的目的在于实现企业目标 2
二、管理是过程，经营是结果 3
三、管理就是管人和理事 4
四、管理的核心是对人性的把握 5
第二节 企业发展阶段与管理需求 6
第三节 互联网＋时代企业管理面临的挑战 7
一、太阳底下无新事 7
二、选谁都是对的 8
三、客户忠诚度急剧下降 9
四、80后、90后成为时代的主流 9
第四节 什么是管理者 9
一、管理者的基本特征 9
二、管理者的五种习惯 12
三、管理者角色定位 14
四、优秀管理者的基本条件 16
第二章 认清自己：管理者任职资格 18
第一节 冰山模型与任职资格 18
第二节 管理者任职资格 20
一、管理者任职资格基本框架 20
二、基本任职资格 22
三、管理知识 23
四、管理工作要素 24
五、管理能力 27
六、管理素养 32
第二篇 管理职责篇 36
第三章 管理“三叶草”：管理职责定位 36
第一节 管理职责 36
第二节 战略管理：做正确的事 39
一、企业战略规划与管理 39
二、商业模式优化与再造 41
三、年度经营计划制订与管理 42
第三节 组织管理：正确地做事 42
一、建立组织使命与愿景 42
二、培养组织氛围与文化 43
三、健全组织结构与分工 43
四、完善组织流程与效率 44
五、提升组织绩效 44
第四节 人力资源管理：用好合适的人 45
一、人力资源规划 45
二、员工甄选与任用 45
三、员工培养与发展 46
四、员工激励与留用 46
第四章 战略规划：做正确的事（一） 47
第一节 企业发展战略规划 47
一、愿景描述：确定方向 48
二、战略分析：认清环境 50
三、战略定位：寻找目标 54
四、竞争战略：锁定目标 58
五、职能战略：分解目标 60
第二节 企业发展战略管理机制 61
一、战略规划机制 61
二、战略评价机制 64
第五章 年度经营计划：做正确的事（二） 68
第一节 年度经营计划构成要素 68
第二节 年度经营计划编制 69
一、企业发展战略回顾 69
二、年度经营环境分析 72
三、年度经营策略分析 80
四、年度经营目标确定 83
五、年度经营计划实施规划 87
第三节 年度经营计划实施监督与评价 88
一、经营目标跟踪与检讨 88
二、开好年度经营“两会” 89
第六章 组织管理：正确地做事 91
第一节 组织管理及组织发展趋势 91
一、组织与组织管理 91
二、战略、流程和组织的关系 92
三、组织管理发展趋势 94
四、组织发展不同阶段 97
第二节 职能中心型组织建设 98
一、职能中心型组织特征 98
二、职能中心型组织建设 99
第三节 流程中心型组织建设 102
一、流程中心型组织特征 103
二、流程中心型组织建设 103
第四节 战略中心型组织建设 110
一、战略中心型组织特征 110
二、战略中心型组织建设 111
第七章 人力资源管理：用好合适的人 113
第一节 人力资源管理发展阶段 114
一、人事管理 114
二、人力资源管理 114
三、战略性人力资源管理 114
四、人力资本管理 115
第二节 人力资源管理发展方向 116
一、基于能力的人力资源管理 116
二、基于战略的人力资源管理 126
第三篇 管理素质提升篇 134
第八章 管理者自我修炼：从外走到里 134
第一节 管理者必备的管理意识 134
一、团队建立 134
二、树立团队使命与愿景 136
三、确定团队目标 137
四、营造团队氛围 138
五、以身作则，敢于担当 139
第二节 管理者自我修炼“十段论” 140
一、时间管理 140
二、计划管理 141
三、团队管理 142
四、冲突管理 143
五、情绪管理 145
六、压力管理 146
七、沟通管理 147
八、激励管理 149
九、文化管理 154
十、自我管理 155
第三节 管理者必会的50个管理工具 155
第四节 管理者必读的50本经典著作 156
第九章 管理循环：由浅步入深 158
第一节 管理思想 159
一、诸子百家核心思想浅析 159
二、古希腊“三贤”核心思想浅析 163
三、宗教核心思想浅析 165
四、战争思想浅析 166
第二节 管理理论 168
一、古典管理理论 168
二、近代管理理论 169
三、当代管理理论丛林 170
第三节 管理原则 182
一、古典管理原则 182
二、现代企业管理原则 185
第四节 管理方法 192
第五节 管理技巧 194
第六节 管理艺术 196
参考文献 199
后记 202