第一部分 电子商务基础 3
第1章 概论 3
1.1电子商务基本概念 3
1.1.1什么是电子商务 3
1.1.2电子商务产生的背景条件 3
1.2电子商务基本原理 5
1.2.1电子商务的概念模型 5
1.2.2电子商务的机理 5
1.3电子商务的分类 8
1.3.1按对象范围分类 8
1.3.2按支付方式分类 10
1.3.3按地理范围分类 10
1.4电子商务的地位、效益及社会影响 11
1.4.1电子商务的地位 12
1.4.2电子商务与企业效益 12
1.4.3电子商务对社会经济的影响 13
1.5电子商务的实现步骤 15
1.5.1网上商情发布 15
1.5.2建立企业Intranet 15
1.5.3在网上开展商务交易活动 16
1.5.4电子商务的运作规则 16
1.6电子商务涉及的法律、法规、政策及标准 17
第2章 电子商务系统的组成 18
2.1电子商务系统概述 18
2.1.1电子商务系统的特点 18
2.2电子商务系统的总体框架与基本流程 18
2.2.1电子商务系统的总体框架 18
2.2.2电子商务系统的基本流程 19
2.2.3网上银行 22
2.2.4认证中心 24
2.3企业信息系统的构建 24
2.3.1电子商务环境下的MIS 24
第3章 电子商务的实现技术 26
3.1网络技术与Internet 26
3.1.1网络通信协议基础 26
3.1.2 Internet技术 31
3.1.3 Intranet/Extranet 36
3.2电子商务的安全技术 38
3.2.1电子商务的安全与目标 38
3.2.2电子商务安全实现手段 39
3.2.3电子商务的适用安全协议 43
3.3数据库技术 46
3.3.1数据库技术的发展 46
3.3.2关系数据库 47
3.3.3数据仓库技术 49
3.3.4数据库技术与电子商务 49
3.4 EDI技术 51
3.4.1 EDI概述 51
3.4.2 EDI的通信模式 52
3.4.3 EDI的标准化 53
3.4.4 EDI的安全和法律问题 54
第4章 电子支付 56
4.1电子支付概述 56
4.1.1电子货币含义 56
4.2电子支付的实现 59
4.2.1电子交易模型 59
4.2.2安全电子支付 60
4.2.3电子支付的有关硬件、软件支持 62
第二部分 电子商务案例 67
第5章 商情发布 67
5.1商情的发布与管理 67
5.2商情发布的方式与渠道 67
5.2.1创建Web站点 67
5.2.2登录商务站点发布商情 68
5.2.3运用电子邮件方式 68
5.2.4文件传输服务（FTP） 68
5.3商情发布实例 69
第6章 网上证券交易 74
6.1网上证券交易的发展 74
6.2网上证券交易的主要特点 75
6.3我国网上证券交易的现状 75
6.4网上交易实例 76
6.4.1开户、选择券商 76
6.4.2上网、注册和登录 77
6.4.3网上交易 77
第7章 网上房地产交易 83
7.1房地产网站的发展 83
7.2房地产网站的服务 83
7.3房屋置换交易实例 84
7.3.1上网、登录 84
7.3.2房产信息查询与购买 86
7.3.3求租房产 87
7.3.4出售房产 87
第8章 网上税务 89
8.1网上税务的基本概况 89
8.1.1网上税务的动因 89
8.1.2网上税务的内容 89
8.1.3网上税务的前景展望 91
8.2网上税务实例 91
8.2.1发票鉴定 91
8.2.2网上举报 91
第9章 网上人事服务 95
9.1网上人事服务概况 95
9.1.1网上人事服务的内容 95
9.2网上人事服务的实例 95
9.2.1求职人员登记 96
9.2.2网上应聘 99
第10章 网上购物 102
10.1网上购物的发展背景和特点 102
10.1.1网上购物产生的背景 102
10.1.2网上购物的特点 102
10.2网上购物的实现步骤 102
10.2.1进入网上商店 102
10.2.2注册为网上商店的客户 103
10.2.3查找商品 104
10.2.4使用购物车选购商品 105
10.2.5进入支付 105
10.2.6选择支付手段和输入支付相关信息 106
10.2.7输入收货相关信息 107
10.2.8完成交易 108
第11章 网上旅游业 109
11.1网上旅游业的发展 109
11.2网上旅游业现状 110
11.3网上旅游交易实例 110
11.3.1会员注册 111
11.3.2机票预订 111
第12章 网上支付（转账） 113
12.1网上支付（转账）的发展背景 113
12.2网上支付（转账）的功能 113
12.2.1转账 113
12.2.2查询 113
12.2.3 BtoB交易过程一体化 113
12.3网上支付（转账）中的关键技术 113
12.4网上支付（转账）的特点 114
12.5网上支付（转账）的实现步骤 114
12.5.1进入具有网上支付（转账）功能的网站 114
12.5.2进入网站的商务通道 115
12.5.3选择商务通道内的金融服务 117
12.5.4完成网上支付（网上转账） 119
第13章 网上拍卖 121
13.1网上拍卖的基本概念 121
13.1.1什么是拍卖 121
13.1.2什么是网上拍卖 121
13.1.3网上拍卖的竞价方式 122
13.2网上拍卖的实例 122
13.2.1上网、注册 123
13.2.2出售物品 124
13.2.3购买物品 127
13.2.4信用系统 131
13.2.5个人档案 131
13.2.6结算与提货 132