第一章 人人都是“新闻发言人” 1
第一节 你是“新闻发言人”吗 1
第二节 谁是“新闻发言人” 6
第三节 公务员都必须是“新闻发言人” 10
第四节 公务员发言众生相 19
第二章 新闻发言人溯源 25
第一节 新闻发言人背景简介 25
第二节 美国新闻发言人制度溯源 26
第三节 中国新闻发言人制度溯源 35
第四节 发展中的网络新闻发言人制度 44
第五节 中外新闻发言人制度 48
第三章 新闻发言人的角色定位 51
第一节 什么是新闻发言人的角色定位 51
第二节 新闻发言人的角色探秘 54
第三节 新闻发言人的职责 57
第四章 新闻发言人与突发性危机事件 76
第一节 认识突发性危机事件 76
第二节 政府新闻发言人与突发性危机事件管理 84
第三节 突发性危机事件新闻发言人工作实践 95
第五章 新闻发言人的形象塑造 99
第一节 新闻发言人的形象为什么重要 99
第二节 以内涵塑造形象 101
第三节 以外表彰显形象 107
第四节 以符号辅助形象 112
第六章 新闻发布会的组织和策划 120
第一节 新闻发布会概述 120
第二节 新闻发布会前 126
第三节 新闻发布会进行中 140
第四节 新闻发布会结束后 148
第七章 新闻发言人应对媒体采访的技巧 150
第一节 切换角色 150
第二节 进退有度 155
第三节 细节制胜 161
第四节 绝处逢生 165
第八章 新闻发言人应对媒体的语言技巧 169
第一节 表现诚意：是内功也是技巧 169
第二节 定海神针：“金字塔”与“ABC” 181
第三节 制胜绝招：看高手华山论剑 189
第九章 新闻发言人的“秀场”故事 203
第一节 中国“唇舌” 203
第二节 美国之“音” 209
第三节 英俄韩发言人大比拼 214
第四节 倾听联合国的声音 216
后记 220