前言 1
序 3
致谢 5
第一部分 起步 社会媒体营销五要素之谁，什么，为什么（Who，What和Why） 3
第一章 什么是社会媒体营销 3
万维网的发展历程 5
社会网络中的信息传播：无国界、无时限 6
企业迎来社会媒体营销时代 9
传统式营销的弊端 10
第二章 企业为什么要选择社会媒体营销 11
社会媒体营销能为你的企业做什么？ 13
社会媒体营销四大支柱 13
第三章 谁懂社会媒体营销？谁又不懂？ 21
社会媒体营销和80/20法则 21
社会媒体广告与口口相传广告的价值 22
从消费者到产销合一者 22
寻找并拥有你的粉丝 24
谁不懂社会媒体营销？ 25
谁懂社会媒体营销？ 28
小公司也可以战胜大企业 29
3C决定成败 30
第四章 忠告：没有放之四海皆准的技巧 33
五步搞定社会媒体营销 34
现在就开始 38
也许你需要帮助 39
第五章 关注、坦诚、放弃控制 41
情况变糟时，你该做什么？ 42
搜索引擎声誉管理很重要 43
在线社区的力量 44
其他社会媒体营销成功因素 45
第二部分 试水 社会媒体营销五要素之在哪里（Where） 51
第六章 挑选社会媒体营销工具 51
创作内容 53
分享内容 53
培养关系 54
建立社区 55
启动社会媒体营销计划的15种方法 56
第七章 博客 59
什么是博客？为什么你的企业需要博客？ 59
内容大于一切 60
博客工具 62
利用W ordPress应用程序快速创建企业博客 65
博客创作准则 67
雇佣专业的博客写手 69
制造博客舆论 70
学会保护你的权益 71
第八章 微博 73
什么是微博，为什么你的企业需要微博？ 73
快速建立企业的Twitter账号 77
微博的类型 79
质量vs.数量：关于Twitter粉丝的真相 81
不可不用的Twitter工具和应用程序 82
Twitter使用准则 85
雇佣专业的微博写手 88
第九章 社交网络 91
什么是Facebook，为什么你的企业需要Facebook？ 91
你需要在Facebook上做什么？ 93
Facebook营销工具 97
利用Facebook增加曝光率 99
快速创建企业Facebook页面 100
启动LinkedIn营销 102
LinkedIn小组和LinkedIn在线问答——两把营销利剑 104
其他有用的工具 107
LinkedIn广告 108
快速创建企业LinkedIn账号 108
如何培养你的社交网络关系 109
第十章 社交书签和内容分享 111
什么是社交书签和内容分享，为什么你的企业需要社交书签和内容分享？ 111
常用的社交书签工具 112
常用的内容分享工具 115
快速参与企业内容分享 119
第十一章 音频和视频 121
发布多媒体之前先制定战略 121
创建音频、视频的注意事项 123
上传、分享视频的工具 124
上传、分享音频的工具 126
快速创建企业音频、视频 127
第十二章 电子书、在线评论、网络研讨会及其他社会媒体营销方式 129
电子书——为内容创作、内容分享、内容营销而写 132
网络研讨会——用作社会媒体营销工具 130
在线评论和本地搜索——用作社会媒体营销工具 134
第三部分 每天30分钟 社会媒体营销五要素之如何进行（How） 141
第十三章 间接营销 141
利用社会媒体有的放矢地进行用户调研、市场细分 141
为什么间接营销是社会媒体营销的重要组成部分 142
30分钟社会媒体营销计划实例：间接营销 146
第十四章 品牌建设 147
为什么品牌建设是社会媒体营销的重要组成部分 150
30分钟社会媒体营销计划实例：品牌建设 153
第十五章 培养关系和建立社区 155
为什么培养关系和建立社区是社会媒体营销的重要组成部分 155
30分钟社会媒体营销计划实例：培养关系和建立社区 159
第十六章 口头营销 161
为什么口头营销是社会媒体营销的重要组成部分 162
30分钟社会媒体营销计划实例：口头营销 165
第十七章 扩大顾客群体，确立市场地位 167
为什么扩大顾客群体和确立市场地位是社会媒体营销的重要组成部分 168
30分钟社会媒体营销计划实例：扩大顾客群体，确立市场地位 171
第十八章 直接营销和促销 173
为什么直接营销和促销是社会媒体营销的重要组成部分 173
30分钟社会媒体营销计划实例：直接营销和促销 178
第四部分 长期的社会媒体营销 183
第十九章 社会媒体营销与传统营销的整合 183
社会媒体营销与传统营销的整合 184
交叉推广的整合 188
第二十章 遵循社会媒体营销规则 189
社会媒体营销的成文规定 189
社会媒体营销的不成文规定 194
第二十一章 评估结果、检验战术、调整计划、再次尝试 197
你应该追踪什么？ 199
跟踪及搜索引擎声誉管理 200
用于评估社会媒体营销成功与否的工具 201
检验、调整、再次尝试 205
第二十二章 总结 207
从小事做起 208
张开翅膀 209
现在就开始 211
更多的30分钟社会媒体营销计划实例 212
结束语 216
附录Twitter创办人之一——比兹·斯通对Twitter在2009年的发展状况的思考 217