第1章 IT项目管理的基本概念 1
1.1 IT项目和IT项目管理 1
1.2 IT项目生命周期的概念 7
1.3 IT项目开发周期估算 14
1.4 案例：IT项目开发周期估算 17
复习思考题 22
第2章 IT项目启动 23
2.1 了解IT项目背景信息 23
2.2 分析项目利益相关者 24
2.3 调研IT项目商业需求 25
2.4 界定IT项目范围 25
2.5 确定IT项目预算 26
2.6 项目启动三要素 29
2.7 制定IT项目章程 30
2.8 案例：项目章程 31
复习思考题 32
第3章 IT项目计划编制 33
3.1 创建WBX 33
3.2 IT项目综合计划 37
3.3 IT项目范围计划 38
3.4 IT项目进度计划 39
3.5 IT项目资源计划 48
3.6 IT项目人力资源和沟通计划编制 50
3.7 IT项目质量计划 52
3.8 IT项目风险计划 54
3.9 IT项目采购计划 57
3.10 案例 62
复习思考题 64
第4章 IT项目实施 65
4.1 核实IT项目范围 65
4.2 IT项目组织管理 66
4.3 IT项目配置管理 74
4.4 IT项目测试管理 83
4.5 IT项目维护管理 92
4.6 案例 96
复习思考题 101
第5章 IT项目控制 102
5.1 IT项目范围变更控制 102
5.2 IT项目进度控制 106
5.3 IT项目成本控制 110
5.4 IT项目质量控制 114
5.5 IT项目风险控制 122
5.6 案例 128
复习思考题 135
第6章 IT项目收尾 137
6.1 IT项目管理收尾概述 137
6.2 IT项目管理收尾过程 139
6.3 IT项目审计 142
6.4 IT项目验收 145
6.5 案例：ResNet项目管理收尾 153
复习思考题 156
第7章 IT项目后评价 157
7.1 项目后评价历史沿革 157
7.2 项目后评价特点 158
7.3 项目后评价内容 159
7.4 项目后评价方法 161
7.5 案例：ResNet项目后评价 167
复习思考题 168
第8章 IT项目团队管理 169
8.1 IT项目经理职责 169
8.2 IT项目团队管理 170
8.3 IT项目沟通管理 175
8.4 IT项目冲突管理 183
8.5 案例 190
复习思考题 192
第9章 敏捷项目管理 193
9.1 敏捷项目管理概述 193
9.2 敏捷方法 198
9.3 敏捷团队管理 204
9.4 敏捷风险管理 207
9.5 案例：敏捷项目 208
复习思考题 210
第10章 IT服务项目管理实战及案例 211
10.1 IT服务业务模式及管理流程简介 211
10.2 IT服务公司项目管理的工作内容 212
10.3 IT服务业务总体流程 212
10.4 合同阶段项目管理 213
10.5 执行阶段项目管理 229
10.6 案例 233
复习思考题 254
第11章 项目管理软件的应用 256
11.1 IT项目管理软件介绍 256
11.2 项目范围管理 259
11.3 项目时间管理 261
11.4 项目资源管理 269
11.5 项目成本管理 275
11.6 项目沟通管理 278
复习思考题 280
参考文献 281