养老机构社会工作大有作为（代序） 1
香港圣公会福利协会顾问语 3
上篇：广州市老人院社会工作人才队伍建设经验分享 3
第一章 广州市老人院及其社会工作人才队伍简介 3
一、广州市老人院简介 3
二、广州市老人院社工人才队伍基本情况 4
第二章 广州市老人院社会工作人才队伍建设蓝图框架 5
第一节 广州市老人院社会工作人才队伍建设试点框架 5
一、以科学发展观作为社会工作人才队伍建设的指导思想 5
二、从三个层面十大维度推进社会工作人才队伍建设试点工作 5
三、广州市老人院社工试点前后老人对社会工作认识程度对比研究报告 14
第二节 广州市老人院社会工作服务整全模式 24
一、整合的价值观和专业文化 24
二、顾客型的服务对象 25
三、多向度的介入系统 26
四、多元化的介入策略 27
五、跨专业的团队协作 28
六、有效的配套系统 29
第三节 广州市老人院社会工作人才队伍建设发展路径 30
第三章 广州市老人院社会工作制度建设 32
一、广州市老人院个案服务规范 32
二、广州市老人院小组服务规范 41
三、广州市老人院长期义工管理规范（试行） 47
四、广州市老人院关于进一步优化社工岗位设置与社工人员配备的实施方案（试行） 51
五、广州市老人院社会工作督导方案（试行） 55
六、广州市老人院社工人员工作表现评估指引（试行） 58
七、广州市老人院制定及执行社工人员培训计划指引 62
八、广州市老人院社工驻区服务试点活动方案 64
九、广州市老人院社工实习交流工作手册 68
第四章 广州市老人院社会工作人才队伍建设案例分享 79
个案篇 79
个案一：想家的周婆 79
个案二：换一个想法，另一种生活——适应不良个案心理咨询报告 83
个案三：生活可以这么美好——音乐治疗在老人抑郁症个案中的运用 89
个案四：跨专业合作的宁养服务个案报告 95
个案五：优势视角下的老年社会工作个案介入 102
小组篇 107
小组一：原来生活可以更美的——员工减压小组分析报告 107
小组二：品一壶香茗，续一杯心声——茶文化兴趣小组分析报告 115
小组三：岁月如歌，生命如花——长者生命回顾与教育的探索思考 120
小组四：珍爱健康，呵护细节——老年人慢性腰膝关节支援性小组报告 129
活动篇 138
活动一：心怀天下父母，情系四海儿女——庆祝母亲节父亲节主题活动暖人心 138
活动二：莫道桑榆晚，为霞尚满天——记广州市老人院首届趣味运动会 141
活动三：老人院，却是晚年乐园——记广州市老人院社交康乐活动 148
社区篇 157
社区服务一：有爱，心才会明亮——一项针对视障老人的综合照顾服务 157
社区服务二：社会工作视野下的养老机构老年教育——广州市老人院老年大学的实践与反思 161
社区服务三：公办养老机构宁养服务的策略思考——以广州市老人院宁养服务为例 164
第五章 广州市老人院社会工作人才队伍建设心声体会 179
心声体会一 同行者中，有一个响亮的名字叫社工 179
心声体会二 我不是独行者——慈云楼驻区工作总结 181
心声体会三 如此广阔天地，社工大有可为——记颐养园驻区工作 184
心声体会四 香港养老机构社会工作学习考察报告 190
心声体会五 先做个好人，再做个好领导 195
心声体会六 同行督导——对督导关系中压迫议题的一个回应 196
心声体会七 谁来关心社工督导——读《社工督导》有感 198
下篇：养老机构社会工作人才队伍建设综述 203
第六章 国内养老机构社会工作人才队伍建设基本情况 203
第一节 国内主要养老机构的基本情况 203
第二节 以麦肯锡7S模型分析不同机构社工人才队伍建设情况 205
第三节 不同养老机构社工人才队伍建设异同情况原因分析 210
第七章 养老机构社会工作介入策略 212
第八章 养老机构社会工作人才队伍建设的建议 214
参考文献 217
后记 218