1.画布 10
1.1客户概况 10
1.2价值图 26
1.3契合 40
2.设计 74
2.1创建原型可能性 74
2.2出发点 86
2.3了解客户 104
2.4做出选择 120
2.5发现正确的商业模式 142
2.6在现有的组织中设计 158
3.测试 188
3.1测试什么 188
3.2一步一步测试 196
3.3实验库 214
3.4汇集所有片段 238
4.发展 260
达成一致意见 260
衡量和监测 262
不断改进 264
不断重塑自我 266
淘宝：重塑电子商务 268
术语表 276
核心团队 278
首批读者 279
作者简介 280