上篇 把话说得恰到好处第一章 杜绝不受人欢迎的说话方式1．多用礼貌语，礼多人不怪 4
2．沟通从“音”开始 6
3．委婉话，暧人心 8
4．幽默语，一枝花 11
5．“软”话不“软” 13
6．好话多说，恶言不语 15
7．打人不打脸，说话不揭短 18
8．自嘲，让人更喜欢你 20
9．这样说“不”，不得罪人 22
10．规劝别人的话要顺耳 25
第二章 说话有分寸，不得罪人 25
1．赞扬别人要把握火候 30
2．插嘴讲时机，见缝就得钻 33
3．开玩笑不要过了“火” 37
4．逞口舌之快，不是真正的英雄 39
5．自夸的话，留给别人说 41
6．说三分话，留七分赏 43
7．该说的话留一点，不该说的不开口 45
8．最长的路是最快的路 47
9．把批评的话委婉表达 49
10．看人下菜碟，说话看场合 52
11．不要把话说得太绝 54
12．要注意说话的态度 56
13．见什么人说什么话 58
第三章 八面玲珑的交际语言艺术 58
1．酒言酒语，饭桌上的人际经 62
2．称呼语，缩短你我距离 65
3．打破冷场，消除交往的障碍 67
4．寒暄语如春风，似细雨 70
5．说好祝福语，不花钱就能笼络人心 73
6．“礼”到，“话”也要到 75
7．尊重隐私，闭口不谈 76
8．尴尬话，巧开口 78
9．假言假语见真情 80
10．场面话该说还要说 82
11．妙答让你避尴尬 84
12．认准人，说对话 86
第四章 智言妙语，职场上游刃有余1．滔滔口才，灵活应对面试 90
2．交谈讲艺术，同事更和谐 93
3．上下级之间沟通要讲细节 95
4．指出老板过错要给足面子 97
5．在公司里不宜讲的话 99
6．说三道四的话不要说 102
7．与下属沟通的语言技巧 104
8．懂得变通，升职加薪不能没有你 106
9．与上司交谈要讲技巧 108
10．一言既出，驷马难追 111
11．拒绝上司有妙招 113
第五章 谈情说爱两颗心，幸福终生一张嘴 113
1．羞答答的爱，这样说出来 118
2．赞美语胜过“我爱你” 122
3．爱情需要用“心”，更需要用“嘴” 125
4．道歉也是一种爱 128
5．吵架，也要吵出水平来 130
6．幸福是花，幽默就是水 134
7．这样的话，妻子不该说 137
8．巧言熔化夫妻的“冰点” 141
9．唠叨是女人带刺的爱 144
下篇 把事做得得心应手第六章 求人办事要有技巧1．掉眼泪，也能办大事 150
2．人在屋檐下，一定要低头 152
3．事情有时是“泡”成的 155
4．办事时，不要“烧火棍一头热” 158
5．顺藤摸瓜，找准关系好办事 160
6．放长线才能钓大鱼 162
7．吃亏，一种有远见的办事技巧 165
8．“贵人”是你成功的梯 167
9．打通人脉不仅仅是一张嘴 170
10．帮人办事要量力而行 172
第七章 大事必做于细，细节体现素养1．细微之处方见英雄本色 176
2．粗劣的工作，粗劣的生活 179
3．细小行为，精彩人生 182
4．宜家家居，贴心的关怀 184
5．细节就是一种态度 186
6．放低自己，才能抬高自己 188
7．穿着打扮并非小事 190
8．职场有细节，却无小节 192
9．用心，你会做得无与伦比 195
10．“小心眼”，大财源 198
第八章 雷厉风行：做事不可缺少的手段1．“不犹豫”从而“不后悔” 202
2．成败就在一念间 205
3．态度第一，能力第二 208
4．被动就会挨打，主动就占优势 212
5．“不信邪”的创新精神 214
6．拖延一分，难做十分 217
7．积极主动，不必老板交代 219
8．敢做比会做更重要 221
9．人生没有回头路，该出手时就出手 224
10．管好时间，高效执行 228
11．胆识也是一种能力 232
12．不要为自己制造借口 235
第九章 打破思维：转换思路，就有出路1．给思考找点时间 240
2．思路决定财路 242
3．平庸人动手脚，卓越人动头脑 246
4．财富是“想”出来的 249
5．思维的悖逆，成功的契机 252
6．不同思路，不同结果 255
7．祈求“灵感”，激发创意 258
8．会思考的人打不败 260
9．思想有多远，成就就有多大 263
10．用脑子去创路子 265
第十章 管理时间，高效执行 265
1．时间：每天节约一点点 268
2．统筹做事，事半功倍 271
3．工作条理化就是效率 273
4．收集时间的碎片 280
5．把今天留住 284
6．虚掷一寸光阴，丧失一份竞争 287
7．给时间估个价 289
8．把时间拉长 292