第一章 专业训练让你成为耀眼的明星企业培训师的“范儿” 3
小定义大学问 3
企业培训需要“超市”还是“医院” 5
培训师“三位一体”的角色定位 6
职业素养——培训师职业生命的“护身符” 7
讲台“名角儿”的六功：说、学、造、斗、感、察 12
这三种“病症”的培训师，企业不敢用 15
推倒让人怯场的“第四堵墙” 15
怯场并不神秘 16
控制怯场有技巧 17
善用手势、表情好处多 21
专业手势的“四美”原则 22
该出手时就出手 23
三个“段位”的手势帮你表情达意 24
专业手势十三篇 25
巧用表情为课堂增色 27
让身段、行头成为你的身份识别符号 30
把握内外三姿，做职业培训师 30
企业培训师的标准职业着装 33
调控气息，“气布”成声 35
气乃音之师也 35
气乃音之帅也 36
“气布”才能声成 37
练气才能生气，练声才能成声 39
重要的嗓音“门户” 41
语调训练让你讲课声情并茂 43
语调说明你是谁 43
停顿训练，让语言歇歇脚儿 44
重音训练，语重情长 46
快慢训练，语速不能超过脑速 47
高低训练，亮出你的情感来 49
语调产生节奏，节奏吸引学员 50
台前幕后的装饰与安排 51
现场座位的摆放 52
培训前检查现场必不可少 53
“幕后”的交叉安排 57
从头到脚说自检 58
好的开头是成功的一半 60
课程导入的标准程式 61
四种导入抓住学员的心 62
课程导入不能犯的四个错误 66
登台亮相，一鸣惊人 67
收放自如——掌控全场有“手腕” 68
主动引导，其实答案在每个人心中 68
临场应变，方显英雄本色 73
“路人甲”“一号”一个都不能少 76
课堂常用的七种“戏法” 77
课堂讲授法 78
现场演示法 78
课堂研讨法 79
角色扮演法 80
游戏带动法 81
案例分析法 83
工具实操法 85
好的收尾为课程加分 87
课程收结的标准程式 87
收结有力，发人深省 88
这样收结不可取 89
下得场来，掌声雷动 90
第二章 步步为营，做企业培训的平衡达人搞定各方关系，做平衡高手 93
平衡培训与发展的关系 93
平衡培训与战略的关系 95
平衡培训与投资收益的关系 96
平衡培训与组织文化的关系 97
平衡培训与人才缺失的关系 98
平衡培训与管理模式的关系 98
培训之悟，始于纠误 100
完整培训体系的“七个一工程” 102
一组科学的素质模型 103
一套专业的培训方法 106
一套高效的管理制度 108
一个完善的培训计划 109
一套系统的培训教材 110
一套先进的教学设备 111
一支精专的师资队伍 113
细微之处显功力——一网打尽员工的培训需求 114
变化引发培训需求 115
多重分析明确培训需求 115
用对的分析方法打开需求之锁 117
现场观察要仔细 117
接触访谈要详细 118
问卷调查保精细 119
培训需求报告的七大要素 123
各个击破——培训计划是这样制订的 124
长期计划定趋势 124
中期计划对形势 125
短期计划提优势 127
千挑万选——为企业找出最靠谱的培训师 137
多元需求多元解决 137
选好培训师，让培训事半功倍 139
选对路径找对人 140
四大派别的培训师，谁是企业“良医” 142
做好沟通，后顾无忧 143
趁热打铁——评估让培训效果最大化 145
判断培训作用三标准 145
培训效果评估那点儿事 146
第三章 完美课程“脚本”，打造明星课程“好本子”捧红“小演员” 153
课程把握——把内容与对象界定清楚 153
素材收集——与内容形成最优组合 154
讲义编写——原则到位形成逻辑之美 156
预先演练——丢掉讲稿，进入角色 163
空序蒙太奇：素质类课程的构思 165
空序构思让课程内容变魔术 165
空序构思的图解过程 167
空序构思的多元操作方法 172
好构思是改出来的 176
时序蒙太奇：技能类课程的构思 177
时序构思的图解过程 177
课件制作的艺术 182
PPT的三级页面 182
PPT的字与表 183
PPT的色彩 184
附录 186
附录1 培训师口语朗读练习 186
附录2 培训项目计划编撰练习 194
附录3 企业培训项目招标说明书范本 197
附录4 企业培训项目合作合同范本 203
后记 207