第一篇 简历的方向——企业 3
1认识简历 3
1.1简历的概念 3
1.2简历的用途 4
1.3简历的组成 5
1.4简历的制作 7
2企业招聘 9
2.1认识企业 9
2.1.1企业概况 10
2.1.2企业文化 10
2.2报关与国际货运代理企业 11
2.2.1报关企业 11
2.2.2国际货运代理企业 11
3企业招聘流程 15
3.1描述职位并确定任职条件 15
3.2筛选简历 16
3.2.1 HR对简历的观测点 16
3.2.2 HR如何甄别简历内容真伪 17
3.3企业挑选简历的标准 18
3.3.1外资企业 18
3.3.2国内企业 20
第二篇 简历的基础——职业能力 25
4报关与国际货运代理企业用人需求 25
5报关与国际货运代理企业需要具备职业能力的人 27
5.1职业能力 27
5.1.1认识职业能力 29
5.1.2职业能力分类 31
5.1.3职业能力介绍 32
5.1.4报关与国际货运代理行业职业能力 32
5.2报关与国际货运代理企业需要具备良好心态的人 35
5.2.1调整心态 35
5.2.2心态的要素 37
5.2.3教你认识心态 38
5.2.4感知心态的力量 40
5.2.5培养积极心态 42
5.3报关与国际货运代理企业需要会管理时间的人 52
5.3.1科学管理时间 53
5.3.2时间管理的意义 53
5.3.3认识时间管理 53
5.3.4时间管理的步骤 54
5.3.5时间管理的工具 55
5.3.6时间管理的原则和方法 59
5.4报关与国际货运代理企业需要学会学习的人 62
5.4.1认识学习能力 62
5.4.2做一个善于学习的人 64
5.4.3养成终身学习的习惯 66
5.5报关与国际货运代理企业需要有自信心的人 72
5.5.1认识自信 72
5.5.2自信的特点 72
5.5.3自信的三种理解 74
5.5.4自信的作用 74
5.5.5建立自信的途径 75
5.6报关与国际货运代理企业需要善于有效沟通的人 81
5.6.1沟通的意义 81
5.6.2认识沟通 82
5.6.3沟通的功效与原则 84
5.6.4提高个人沟通能力 88
5.6.5提高电话沟通能力 90
5.7报关与国际货运代理企业需要懂得团队合作的人 95
5.7.1合作的意义 95
5.7.2认识合作 96
5.7.3建立合作的基础 97
5.7.4提高合作能力 99
5.7.5提高团队合作能力 100
5.8报关与国际货运代理企业需要懂得信息管理的人 104
5.8.1信息的定义 104
5.8.2信息处理 105
5.8.3认识信息 106
5.8.4信息采集 108
5.8.5信息储存 109
5.8.6信息加工 110
5.8.7信息传递 110
5.8.8信息应用 112
5.9报关与国际货运代理企业需要善于解决问题的人 114
5.9.1认识问题 114
5.9.2认识解决问题的能力 115
5.9.3分析问题与查找问题 116
5.9.4寻求解决问题的方案 119
5.9.5选择最佳解决方案 120
5.9.6执行方案解决问题 120
5.9.7进行总结和反馈 121
5.10报关与国际货运代理企业需要具备执行力能力的人 124
5.10.1执行力的内涵 125
5.10.2认识执行能力 125
5.10.3执行能力的培养 125
5.10.4如何提升自己的执行力 128
5.11报关与国际货运代理企业需要具备创新精神的人 133
5.11.1认识创新 134
5.11.2认识创新能力 134
5.11.3创新能力的培养 145
5.11.4企业管理中的创新 148
第三篇 简历的核心——职业发展 159
6报关与国际货运代理企业对具备品牌意识的人更有兴趣 159
6.1职场品牌 159
6.2建立诚信素养 160
6.3大学生诚信现状分析 160
6.4在学校诚信求学 162
6.4.1应该深刻理解诚信的重要性 162
6.4.2将诚信付诸行动 163
6.4.3积极宣传，影响他人，造福社会 164
6.5在企业诚信就业 164
6.5.1忠于所属企业 164
6.5.2维护企业信誉 165
6.5.3保守企业秘密 165
7报关与国际货运代理企业对高素质的人更有兴趣 169
7.1服从意识提升 169
7.1.1了解和适应领导 169
7.1.2充分领会领导意图 170
7.1.3主动请示沟通 170
7.1.4策略地向领导提建议 171
7.1.5妥善面对领导批评 171
7.1.6学会为领导分忧解难 172
7.2责任意识提升 172
7.2.1自动自发工作 173
7.2.2与公司共命运 174
7.2.3为公司努力工作 176
7.2.4忠于你的公司 177
7.3敬业精神教育 179
7.3.1了解敬业精神 179
7.3.2热爱自己的职业 181
7.3.3敬畏自己的工作 187
7.3.4增强服务意识 189
7.4职业发展目标 193
7.4.1认识职业发展路径 194
7.4.2如何确定职业目标的标准 195
7.4.3制定职业发展目标 195
7.4.4职业发展规划 196
第四篇 简历的主人——职业人 201
8认识职业人 201
8.1了解职业化 201
8.2职业人行为准则 203
8.3商务礼仪 203
8.3.1着装、首饰、头发 204
8.3.2乘车（双排座轿车） 204
8.3.3接打电话 204
8.3.4名片的使用 205
8.3.5站、坐、走、蹲、手 205
8.3.6商务场合六不淡 206
8.3.7介绍礼仪 206
8.3.8称呼礼仪 206
8.3.9握手礼仪 208
8.3.10通信礼仪 209
8.3.11赴宴礼仪 209
9成为职业人 215
9.1盘点自己 217
9.2了解自己想做什么 217
9.3分析自己适合做什么 218
9.4判断自己能做什么 220
9.5求职简历制作 221
参考文献 227