第三章 警察政治素质与道德素质测评 1342
第一节 警察政治素质测评 1342
第二节 警察道德素质测评 1363
第四章 警察素质与心理素质测评 1382
第一节 人民警察业务素质测评研究 1382
第二节 人民警察心理素质测评研究 1403
第五章 人民警察身体素质与实战技能测评 1428
第一节 概述 1428
第二节 人民警察身体素质与实战技能指标体系 1438
第三节 人民警察身体素质与实战技能测评方法 1441
第四节 人民警察身体素质与实战技能测评结果及相关分析 1447
第五节 影响人民警察素质的因素和提高途径 1453
第九篇 人民警察考核与激励 1475
第一章 人民警察的考核 1475
第一节 民警考核的含义与作用 1475
第二节 民警考核的种类与原则 1478
第三节 民警考核的内容与标准 1480
第四节 民警考核的方法与程序 1482
第五节 民警考核结果的校正与使用 1486
第二章 警察的激励和奖惩 1492
第一节 概述 1492
第二节 警察激励与警力开发 1503
第三节 警察激励方法 1514
第十篇 公安信访与警务督察 1525
第一章 公安信访 1525
第一节 新时期公安信访工作 1525
第二节 信访工作机构与信访事项管辖 1530
第三节 信访渠道、范围与程序 1532
第四节 信访管理与信访案件管理 1534
第五节 公安信访目标管理与内部工作制度 1537
第六节 信访监督 1544
第二章 警务督察 1551
第一节 警务督察工作职责 1551
第二节 警务督察处（队）职权 1551
第三节 督察队员工作守则及其督察机制 1552
第四节 受理控告、投诉的范围及工作承诺 1553
附录 相关政策法规 1557
中华人民共和国人民警察法 1557
110接处警工作规则 1562
公安机关督察条例 1566
公安机关人民警察内务条令 1568
公安机关人民警察执法过错责任追究规定 1576
公安机关窗口单位服务规定 1579