第一篇 岗位分析 3
第一章 岗位分析概述 3
第一节 岗位分析的含义 4
一、什么是岗位分析 4
二、岗位分析的基本术语 5
三、岗位分析在人力资源管理中的价值 7
第二节 岗位分析的目的、内容和作用 8
一、岗位分析的目的 8
二、岗位分析的内容 9
三、岗位分析的作用 11
第三节 岗位分析的程序 14
一、时机选择 14
二、实施步骤 15
三、工具选择 16
四、结果运用 16
第二章 岗位分析方法 18
第一节 观察法 18
一、什么是观察法 18
二、观察法优缺点 18
三、观察法适用范围 19
四、观察法实施步骤 19
五、观察法运用注意事项 22
第二节 问卷调查法 23
一、什么是问卷调查法 23
二、问卷调查法的种类 23
三、调查问卷的设计 24
四、问卷调查法的实施 50
五、问卷调查法的优缺点 51
第三节 访谈分析法 52
一、什么是访谈分析法 52
二、访谈提纲撰写 54
三、访谈法实施程序 56
四、访谈技术的运用 57
五、访谈法运用注意事项 60
六、访谈原则及标准 61
七、访谈法常用工具 62
第四节 工作日志法 66
一、什么是工作日志法 66
二、工作日志法的优缺点 66
三、工作日志填写说明 67
第五节 其他分析法 69
一、关键事件法 69
二、交叉反馈法 70
三、管理职位描述问卷法 70
第三章 岗位分析流程 73
第一节 岗位分析计划 74
一、明确岗位分析目的 74
二、确定岗位分析内容 75
三、确定整体工作安排 75
四、制订试点工作计划 76
五、岗位分析计划注意事项 77
第二节 岗位分析设计 77
一、选择岗位分析方法 78
二、组建岗位分析小组 82
三、岗位分析计划举例 85
第三节 信息分析 89
一、整理资料 89
二、审查信息 89
三、分析信息 90
四、计算机在岗位信息收集工作中的应用 92
第四节 成果运用与反馈 96
一、岗位分析的结果 96
二、应用反馈阶段 97
第四章 岗位分析结果 98
第一节 岗位描述 98
一、什么是岗位描述 98
二、岗位描述编制 99
三、岗位描述举例 101
第二节 岗位规范 104
一、什么是岗位规范 104
二、岗位规范的编制 105
三、岗位规范编制举例 105
第三节 岗位说明书 107
一、什么是岗位说明书 107
二、岗位说明书在人力资源管理中的作用 108
三、岗位说明书内容 108
四、岗位说明书编制规范 109
五、岗位说明书编制注意事项 113
六、岗位说明书的动态调整 113
七、岗位说明书编制举例 114
第二篇 岗位评价 133
第五章 岗位评价概述及方法 133
第一节 岗位评价概述 133
一、什么是岗位评价 133
二、岗位评价的特点 134
三、岗位评价的目的 134
四、岗位评价的作用及意义 136
第二节 岗位评价方法 137
一、岗位排序法 137
二、岗位分类法 142
三、要素计点法 145
四、岗位参照法 166
五、海氏三要素评价法 171
第六章 岗位评价流程 183
第一节 岗位评价前准备 184
一、确定待评岗位 184
二、完善岗位说明书 185
三、制订评价计划 185
第二节 进行充分的培训 189
一、评价指标的理解 189
二、“游戏规则”的确定 189
三、岗位说明书的阅读 189
四、会场纪律的强调 189
五、对标杆岗位进行试打分 190
第三节 岗位打分和信息分析 192
一、岗位打分 192
二、信息分析 192
第四节 评价结果反馈 195
第七章 岗位分析与评价结果应用 199
第一节 定编定员 199
一、什么是定编定员 200
二、岗位与人员的关系及区别 200
三、岗位分析和评价结果对企业定编定员的影响 201
四、企业定编定员的原则 202
五、定编定员的方法 202
六、定编定员操作流程 205
七、定编定员案例——欣华国贸公司是如何定编定员的 206
第二节 工作设计 211
一、什么是工作设计 212
二、工作设计内容 212
三、工作设计方法 212
四、工作设计的作用 216
第三节 岗位分析与绩效管理 217
一、通过岗位分析得出绩效指标 217
二、工作关系决定绩效评估的关系 219
三、职位特点决定绩效管理方式 220
第四节 薪酬设计 220
一、岗位评价对薪酬设计的意义 220
二、岗位评价与薪酬结构设计 221
三、薪酬设计举例 223
参考文献 228