第1章他山之石：著名企业面试经验谈 1
1.1沃尔玛 1
1.1.1沃尔玛对人才的要求 2
1.1.2沃尔玛的招聘流程和特点 2
1.1.3沃尔玛经典面试题 3
1.2通用电气 4
1.2.1通用电气对人才的要求 4
1.2.2通用电气的招聘流程和特点 4
1.2.3通用电气常用的面试题目 5
1.3西门子 5
1.3.1西门子对人才的要求 5
1.3.2西门子的招聘流程和特点 6
1.3.3西门子面试题目 7
1.4微软 7
1.4.1微软对人才的要求 8
1.4.2微软的招聘流程和特点 8
1.4.3有趣的微软面试题目 9
1.5IBM 10
1.5.1IBM对人才的要求 10
1.5.2IBM的招聘流程和特点 11
1.5.3最考验智商的IBM面试 11
1.6戴尔 12
1.6.1戴尔对人才的要求 12
1.6.2戴尔的招聘流程和特点 12
1.6.3戴尔的面试题目 13
1.7花旗集团 14
1.7.1花旗集团对人才的要求 14
1.7.2花旗集团的招聘流程和特点 15
1.7.3花旗集团的面试题目 15
1.8宝洁公司 15
1.8.1宝洁公司对人才的要求 16
1.8.2宝洁公司的招聘流程和特点 17
1.8.3宝洁公司的面试题目 17
1.9面试总结 18
1.9.1面试中应注意的问题 19
1.9.2面试中的禁忌 22
第2章知己知彼：把握企业用人机制 25
2.1欧美企业的用人机制 25
2.1.1欧美企业用人机制的基本模式 26
2.1.2欧美企业人力资源管理的特点 28
2.2日本企业的用人机制 29
2.2.1日本企业用人机制的基本模式 29
2.2.2日本企业人力资源管理的特点 31
2.3中国台湾企业的用人机制 33
2.3.1中国台湾企业用人机制的基本模式 33
2.3.2中国台湾企业对大陆的人才需求 35
2.3.3中国台湾企业人力资源管理的特点 35
2.4国内企业的用人机制 37
2.4.1国内企业用人机制的基本模式 37
2.4.2国内企业人力资源管理的特点 40
2.5公务员的招聘 43
2.5.1公务员的优势 44
2.5.2公务员的招聘途径——公共科目考试 45
2.5.3公务员的招聘途径——面试 48
2.5.4公务员面试的试题 51
第3章有的放矢：编写一步到位的简历 55
3.1毕业生的简历 55
3.1.1毕业生简历的制作技巧 56
3.1.2毕业生简历制作时的注意事项 58
3.2技术类岗位的简历 60
3.2.1技术类岗位简历的制作技巧 60
3.2.2技术类岗位简历制作时的注意事项 62
3.3管理类岗位的简历 64
3.3.1管理类岗位简历的制作技巧 64
3.3.2管理类岗位简历制作时的注意事项 66
3.4跨行业求职者的简历 67
3.4.1跨行业求职者简历的制作技巧 68
3.4.2跨行业求职者简历制作时的注意事项 69
3.5关于简历的总结 70
3.5.1制作英文简历 70
3.5.2关于求职信 72
3.5.3网上投递简历注意事项 72
第4章能力至上：知名企业要求的能力素质 75
4.1分析能力 76
4.1.1实践中的“分析能力” 76
4.1.2面试中分析能力的考查 77
4.1.3如何提高分析能力 79
4.2组织能力 80
4.2.1实践中的“组织能力” 80
4.2.2面试中组织能力的考查 81
4.2.3如何提高组织能力 82
4.3沟通能力 83
4.3.1实践中的“沟通能力” 84
4.3.2面试中沟通能力的考查 84
4.3.3如何提高沟通能力 87
4.4自我管理能力 89
4.4.1实践中的“自我管理能力” 89
4.4.2面试中自我管理能力的考查 90
4.4.3如何提高自我管理能力 90
4.5执行能力 93
4.5.1实践中的“执行能力” 93
4.5.2面试中执行能力的考查 94
4.5.3如何提高执行能力 95
4.6创造力 96
4.6.1实践中的“创造力” 97
4.6.2面试中创造力的考查 98
4.6.3如何提高创造力 98
4.7学习能力 100
4.7.1实践中的“学习能力” 100
4.7.2面试中学习能力的考查 101
4.7.3如何提高学习能力 102
第5章全面展现自己：个人综合素质面试 104
5.1教育背景与家庭环境的面试 104
5.1.1教育背景和家庭环境面试的范例 105
5.1.2应对教育背景和家庭环境面试的技巧 107
5.2工作经验的面试 108
5.2.1工作经验面试的范例 108
5.2.2应对工作经验面试的技巧 110
5.3兼职经验和社团活动的面试 111
5.3.1兼职经验和社团活动面试的范例 111
5.3.2应对兼职经验和社团活动面试的技巧 112
5.4个人优缺点的面试 113
5.4.1个人优缺点面试的范例 113
5.4.2应对个人优缺点面试的技巧 116
5.5个人成就失败的面试 117
5.5.1个人成就失败面试的范例 117
5.5.2应对个人成就失败面试的技巧 119
5.6个人发展规划的面试 121
5.6.1个人发展规划面试的范例 121
5.6.2应对个人发展规划面试的技巧 123
5.7工作态度的面试 124
5.7.1工作态度面试的范例 124
5.7.2应对工作态度面试的技巧 126
5.8角色扮演的面试 127
5.8.1角色扮演面试的范例 128
5.8.2应对角色扮演面试的技巧 129
5.9岗位理解的面试 130
5.9.1岗位理解面试的范例 131
5.9.2应对岗位理解面试的技巧 132
第6章隔行如隔山：不同行业的面试题 134
6.1IT行业的面试 134
6.1.1IT行业人才需求的形势 135
6.1.2IT行业面试的范例 135
6.1.3IT行业面试的注意事项 137
6.2服务行业的面试 138
6.2.1服务行业人才需求的形势 139
6.2.2服务行业面试的范例 139
6.2.3服务行业面试的注意事项 141
6.3销售行业的面试 142
6.3.1销售行业人才需求的形势 143
6.3.2销售行业面试的范例 143
6.3.3销售行业面试的注意事项 146
6.4制造行业的面试 147
6.4.1制造行业人才需求的形势 148
6.4.2制造行业面试的范例 148
6.4.3制造行业面试的注意事项 151
6.5传媒行业的面试 151
6.5.1传媒行业人才需求的形势 151
6.5.2传媒行业面试的范例 153
6.5.3传媒行业面试的注意事项 155
6.6通信行业的面试 156
6.6.1通信行业人才需求的形势 156
6.6.2通信行业面试的范例 157
6.6.3通信行业面试的注意事项 159
6.7金融行业的面试 160
6.7.1金融行业人才需求的形势 160
6.7.2金融行业面试的范例 162
6.7.3金融行业面试的注意事项 164
6.8公关行业的面试 165
6.8.1公关行业人才需求的形势 165
6.8.2公关行业面试的范例 166
6.8.3公关行业面试的注意事项 169
6.9房产建筑行业的面试 169
6.9.1房产建筑行业人才需求的形势 170
6.9.2房产建筑行业面试的范例 172
6.9.3房产建筑行业面试的注意事项 173
第7章一个萝卜一个坑：不同职位的面试题 176
7.1文秘类职位的面试 176
7.1.1文秘类职位的简单介绍 177
7.1.2文秘类职位的面试 179
7.1.3如何做好文秘工作 182
7.2人力资源类职位的面试 183
7.2.1人力资源类职位的简单介绍 184
7.2.2人力资源类职位的面试 188
7.2.3如何做好人力资源工作 190
7.3业务类职位的面试 192
7.3.1业务类职位的简单介绍 192
7.3.2业务类职位的面试 196
7.3.3如何做好业务工作 197
7.4财务类职位的面试 200
7.4.1财务类职位的简单介绍 200
7.4.2财务类职位的面试 205
7.4.3如何做好财务工作 210
第8章情商的测试：做人和做事一样重要 212
8.1情商的概念 213
8.1.1什么是情商？ 213
8.1.2情商与智商的区别 214
8.1.3情商的作用 216
8.2情商的内容 218
8.2.1自我认知 218
8.2.2自我约束 222
8.2.3自我激励 226
8.2.4同理心 230
8.2.5社交能力 233
8.3情商的测试 236
8.3.1自我认知能力测试 236
8.3.2自我约束能力测试 238
8.3.3自我激励能力测试 240
8.3.4同理心的测试 241
8.3.5社交能力的测试 245
8.3.6情商的综合测试 248
8.4情商的提高 252
第9章智力测试 256
9.1飞机加油问题 256
9.2夫妇握手问题 259
9.3强盗分宝石 261
9.4他们各自得到了几头牛 263
9.5谁最诚实 264
9.6用一笔画出经过九个点的4条直线 265
9.7还剩几盏灯 266
9.8找出坏球 267
9.9喝汽水 268
9.10第100号球 269
9.11如何用绳计时 270
9.12截金条付费 270
9.13至少有多少人及格 271
9.14100美元差额到哪儿去了 272
9.15他们各自在做什么 273
9.16谁最重 274
9.17帽子是什么颜色 274
9.18张三家的门牌号 276
9.19要对我砍头 2777
9.20最优秀的医生 278
9.21各是什么水果 278
9.22最后剩下是几号运动员 279
9.23镜中的影像 280
9.24不喜欢正方形窗户的人 280
9.25遗产的继承 281
9.26怪异的镇子 282
9.27地主为什么辞掉了长工 283
9.28黑球白球哪个多 284
9.29小强坐在了哪里 284
9.30他们讲什么语言 284
9.31技巧改变排列顺序 285
9.32女儿犯了什么错 286
9.33老板女儿的年龄 286
第10章换位思考：招聘者关注的事 288
10.1你应该这样着装 289
10.1.1男士面试着装技巧 289
10.1.2女士面试着装技巧 292
10.2选择更好的谈话方式 296
10.2.1语言的技巧 296
10.2.2面试中谈话的技巧和注意事项 297
10.2.3职场中谈话的技巧 299
10.3注意各种细节 302
10.3.1面试中“细节决定成败”的案例 302
10.3.2面试中需要注意的各种细节 304
10.4面试中自信是最重要的 308
10.4.1不自信的原因 308
10.4.2面试中应当保持的心态 309
10.4.3如何在面试中保持自信 312
10.5面试的意义 315
10.5.1面试的概念 315
10.5.2面试的考查手段 316
10.5.3面试的内容及特点 317
10.5.4面试的发展趋势 319