第1章 初涉微商，微商讲解大放送 1
1.1 微商是什么？ 2
1.1.1 微商的起源 2
1.1.2 微商的准确概念 3
1.2 微商的分类 3
1.2.1 微商的分类 3
1.2.2 微商商业模式的分类 4
1.3 微商经历的3个阶段 8
1.3.1 自媒体 9
1.3.2 自明星 9
1.3.3 自品牌 10
1.4 微商的发展前景 11
1.4.1 微商自身的3大优势 11
1.4.2 移动互联网新特征带来的商机 13
1.4.3 碎片化时间蕴藏商机 14
1.5 解疑微商认识误区 16
1.5.1 微商不等于微信营销 16
1.5.2 微商不等于刷屏卖货 17
1.5.3 微商不等于传销 17
1.5.4 微商不等于粉丝经济 18
1.6 微商创业不可入的误区 19
1.6.1 低成本就是不要钱 19
1.6.2 跟风选择产品 20
1.6.3 盲目囤货 20
1.6.4 只做熟人生意 21
1.6.5 错把营销当推销 21
1.7 微商的未来新形势 23
1.7.1 形象得到转变 23
1.7.2 微商新机遇 23
第2章 热门应用，微商实战主战场 26
2.1 热门的微店APP 27
2.1.1 V店 27
2.1.2 拍拍小店 30
2.1.3 京东微店 34
2.1.4 喵喵微店 37
2.1.5 分红微店 40
2.2 微平台把握大数据用户 44
2.2.1 微信公众平台 44
2.2.2 公众平台搭建商城的五大工具 45
2.2.3 公众平台的影响力 57
2.2.4 微信朋友圈 58
2.2.5 新浪微博 60
2.3 其他的热门网络渠道 63
2.3.1 QQ 64
2.3.2 豆瓣网 66
2.3.3 人人网 68
2.3.4 百度贴吧 69
第3章 争做好汉？微商霸主等你来战！ 71
3.1 适合做微商的人群 72
3.1.1 有野心的人 72
3.1.2 心态乐观开朗的人 73
3.1.3 擅于归纳总结的人 75
3.1.4 有超强执行力的人 75
3.2 心态好才是最终的赢家 77
3.2.1 不要梦想一夜暴富 77
3.2.2 自我成长最重要 78
3.2.3 坚持到底才会胜利 78
3.2.4 要做好受挫的准备 79
3.2.5 要有感恩的心 80
第4章 正式运营，战略和规划很重要 82
4.1 改变微商形象 83
4.1.1 展示真实的自己 83
4.1.2 减少刷屏次数 85
4.1.3 真诚、专注的态度 85
4.2 微商定位 86
4.2.1 自我角色定位 87
4.2.2 经营模式定位 87
4.2.3 产品定位 90
4.3 专注品牌，树立自己的金字招牌 93
4.3.1 品牌定位 93
4.3.2 品牌推广的3个技巧 97
4.3.3 品牌维护，出现危机公关时该如何应对？ 98
4.4 微信公众平台和朋友圈运营 102
4.4.1 公众平台运营，五招定乾坤 102
4.4.2 微信朋友圈营销必备的技巧 115
4.4.3 不同情况下的推送技巧 119
第5章 推广、引流，网络平台有门道 123
5.1 产品推广，内容为王 124
5.1.1 首先做个标题党 124
5.1.2 原创内容最能加分 125
5.1.3 文字、图片、影音一应俱全 126
5.1.4 发图的原则和技巧 127
5.1.5 根据客户喜好来制定内容 127
5.1.6 结合热点才有机会“上头条” 128
5.1.7 内容发布的黄金时段 130
5.2 吸引粉丝入围，不做孤家寡人 131
5.2.1 粉丝对于微商的重要性 131
5.2.2 精准加好友的秘诀 132
5.2.3 激活粉丝的秘诀 134
5.3 广觅渠道，引流不难 135
5.3.1 微博引流战略三步走 135
5.3.2 QQ——不老的营销神话 137
5.3.3 SNS网站——针对性开展营销 142
5.3.4 热门APP——有用户就有市场 146
5.3.5 微视频——用动态影音抓住客户 149
5.3.6 二维码——动作简单赚钱容易 153
第6章 形象转变，客户不再是上帝 162
6.1 留不住客户的原因分析 163
6.1.1 不懂建立品牌 163
6.1.2 不懂推广 164
6.1.3 不懂互动 164
6.1.4 内容没有创新性 165
6.1.5 产品质量、服务不过关 165
6.1.6 不懂情感营销 166
6.2 优质服务，让客户无可挑剔 167
6.2.1 售前服务 167
6.2.2 售中服务 169
6.2.3 售后服务 170
6.3 客户是朋友，不是上帝 171
6.3.1 信任是成交的基础 171
6.3.2 沟通互动发现客户的潜在需求 172
6.3.2 挖掘客户情感需求 173
6.3.4 获得客户心理上的认同 175
6.3.5 分析客户购买习惯 176
6.4 维系一个老客户，胜过开发三个新客户 177
6.4.1 互动——拉近客户关系 177
6.4.2 与客户互动的5大技巧 178
6.4.3 好礼相送获取客户好感 179
第7章 思维逆袭，轻松突破销售瓶颈 181
7.1 创造性思维的重要性 182
7.2 微商营销的3大错误思维 183
7.2.1 微商是一种全新的商业模式 183
7.2.2 微商只是单方面营销，不需要互动 183
7.2.3 微商能赚钱就好，不需要高瞻远瞩 185
7.3 微商的7大核心思维 185
7.3.1 团队思维 185
7.3.2 客户思维 186
7.3.3 价值思维 186
7 3.4 产品思维 187
7.3.5 社交思维 188
7.3.6 迭代思维 189
7.3.7 参与感思维 189
7.4 微商销售技巧的转变 191
7.4.1 提供客户安全感 191
7.4.2 用事实证明产品优质 192
7.4.3 顺应时代的潮流 192
7.4.4 给客户最好的体验 193
7.4.5 给产品披上“文化外衣” 195
第8章 转型O2O，实体店也能做微商 197
8.1 不是所有的实体店都能做微商 198
8.1.1 思维武装头脑 199
8.1.2 桥梁连接虚实 200
8.1.3 品质奠定基础 201
8.2 实体店转型，O2O布局 202
8.2.1 招式一：加入地图标注 202
8.2.2 招式二：加入团购应用 203
8.2.3 招式三：加入移动支付 204
8.3 实体店转型，O2O落地 207
8.3.1 用LBS定位顾客，进行位置推送 207
8.3.2 培养客户线上线下的互动模式 210
8.3.3 思维转变：线下到线上的反向思考 211
8.3.4 运用社会化营销手段 213
8.4 实体店做O2O面临的桎梏 216
8.4.1 移动支付习惯 217
8.4.2 线下能力的不足 217
8.4.3 服务态度前后不一 217
第9章 微商代理，团队管理很关键 218
9.1 微商代理的5大模式 219
9.1.1 分销模式 219
9.1.2 零风险分销模式 220
9.1.3 零售模式 220
9.1.4 团队模式 221
9.1.5 经销模式 221
9.2 微商代理存在的4个问题 222
9.2.1 心态问题 223
9.2.2 价值观难统一 223
9.2.3 培训体系不健全 224
9.2.4 缺乏榜样和鼓励 225
9.3 代理层次设置的3大技巧 226
9.3.1 斩断层次乱枝 226
9.3.2 规范价格体系 227
9.3.3 鼓励多销多返 227
9.4 不同层次微商招代理的技巧 227
9.4.1 个人微商招代理6大招 227
9.4.2 企业微商招代理5大招 231
9.5 微商团队规划必备知识点 234
9.5.1 微商为什么要组建团队 235
9.5.2 微商团队员工冲突的解决方案 236
9.5.3 微商团队业绩下滑的主要因素 236
9.5.4 微商团队管理的3个要点 238
9.5.5 建设高效微商团队的关键技巧 239
第10章 微商优势，个体、企业齐代言 241
10.1 个人微商成功案例 242
10.1.1 上班白领，外快轻松进账 242
10.1.2 全职妈妈，边带小孩边赚钱 243
10.1.3 学生党，上学工作两不误 243
10.1.4 海外党，诚心诚意做代购 245
10.1.5 外卖党，跑腿就能创业 246
10.1.6 中年妈妈，十年手艺赢客户 247
10.1.7 农村大众，天然有机成卖点 248
10.1.8 技术人员，虚拟交易市场大 249
10.1.9 爱心义工，慈善义卖得好评 250
10.1.10 手工爱好者，做微商摆摊 251
10.1.11 淘宝店主，用微信做辅销 252
10.2 十大行业，争做微商的取胜实例 253
10.2.1 食品行业：“好想你”枣，玩转社群营销 254
10.2.2 餐饮行业：麦当劳快乐营销 257
10.2.3 酒店行业：“维也纳”微信订房超1亿 260
10.2.4 服装行业：阿卡推送唯美图文范儿十足 262
10.2.5 化妆品行业：韩束，3个月销售额上亿 268
10.2.6 数码行业：OPPO的朋友圈营销 270
10.2.7 娱乐行业：宝乐迪KTV让粉丝欲罢不能 273
10.2.8 服务行业：功夫熊的上门推拿 277
10.2.9 医药行业：“好药师”的微信咨询处 279
10.2.10 培训机构：新东方微信营销 283