第一篇 零售业用语 2
一、招呼顾客 2
二、推荐商品 11
三、商品展示 21
四、服装材质 31
五、付款 38
六、销售礼品 45
七、销售衣服 55
八、销售化妆品 64
九、销售珠宝 74
十、销售电器 82
第二篇 业务往来 92
一、会见客户 92
二、价格谈判 102
三、数量质 113
四、发货装运 126
五、付款形式 138
六、签订合同 151
七、代理销售 164
八、索赔仲裁 178
第三篇 其他服务 196
一、指明位置 196
二、营业时间 201
三、广播服务 207
四、维修服务 213