开篇 天堂还是地狱 1
第一章 立身之本 12
像瑞士人那样节俭 12
像日本人那样自律 20
像韩国人那样整洁 30
第二章 治国之道 40
像加拿大那样保护资源 40
像埃及那样保护古迹 49
像新加坡那样执法 60
第三章 宽容待人，严谨做事 70
像法国人那样宽容 70
像德国人那样严谨 82
像西方人一样绿党 90
第四章 男人绅士，女子优雅 102
像巴黎女人那样优雅 102
像巴黎女人那样柔而不娇 111
像巴黎女人那样享受美食 115
像西欧男人那样绅士 119
第五章 人生靠自己 132
像西方青年那样独立 132
像西方父母那样潇洒 140
像西方老人那样信托未来 149
第六章 让西方人都犯晕的事 158
报销——重形式还是重内容？ 158
排队——秩序彰显素养 166
“眼力见儿”——公共场所的礼仪 176
第七章 让传统依然传统 186
让我们重视存量 186
开车会使人变坏？ 196
我与收破烂的有约 204
第八章 让规则不再荒诞 212
外国人的使馆只让外国人进？ 212
崇洋而不媚外 221
究竟谁优先？ 229
第九章 让管理者不再尴尬 238
北京是个巨大的工地 238
北京不应该比纽约还塞车 250
将人行道还给北京市民 262
第十章 让人们有新的希望 272
让文艺演出真正成为产业 272
让阅读真正成为享受 284