第一章 旅游电子商务概述 1
开篇案例：盛大进军旅游的“云游天地” 1
第一节 什么是旅游电子商务 2
第二节 旅游电子商务的功能和应用领域 9
第三节 国际旅游电子商务 18
第四节 我国旅游电子商务的发展 23
第五节 旅游电子商务的价值链 31
课后案例分析 35
本章小结 40
第二章 信息通信技术与旅游业 42
开篇案例：杭州黄龙饭店的“智慧酒店” 42
第一节 信息通信技术的发展与变化 42
第二节 旅游业中的信息通信与网络 53
第三节 信息通信技术对旅游业的影响 60
第四节 信息通信技术与旅游电子商务 66
课后案例分析 74
本章小结 77
第三章 电子旅游 78
开篇案例：美国运通旅行社的电子旅游 78
第一节 电子旅游的概念 79
第二节 需求驱动的电子旅游 87
第三节 供给驱动的电子旅游 94
第四节 电子旅游的核心内容 102
课后案例分析 108
本章小结 109
思考题 110
参考文献 110
第四章 饭店电子商务 111
开篇案例：锦江国际酒店的电子商务 111
第一节 饭店业的信息通信技术应用 111
第二节 饭店电子商务的基础——饭店信息化管理 121
第三节 互联网与网络订房 127
第四节 饭店电子商务应用与架构 139
第五节 电子商务的战略作用 146
课后案例分析 152
本章小结 155
思考题 155
参考文献 156
第五章 旅行社电子商务 157
开篇案例：上海春秋国旅开展电子商务的启示 157
第一节 旅行社的信息通信技术应用 158
第二节 电子商务时代旅行社的战略转型 164
第三节 旅行社电子商务系统架构 171
第四节 旅行社网络营销和网上组团 177
第五节 电子商务战略及作用 185
课后案例分析 193
本章小结 195
思考题 195
参考文献 196
第六章 景区电子商务 198
开篇案例：景区电子商务的技术创新 198
第一节 景区电子商务概况 199
第二节 景区电子商务的基础：景区电子化工程 207
第三节 数字景区与电子商务管理模式 215
第四节 景区电子商务的架构与内容 225
第五节 景区电子商务的战略作用 237
课后案例分析 242
本章小结 244
思考题 244
参考文献 245
第七章 旅游目的地电子商务 247
开篇案例：中国第一个旅游目的地营销系统 247
第一节 旅游目的地电子商务概况 248
第二节 旅游目的地电子商务类型 258
第三节 旅游目的地电子商务经营模式 265
第四节 旅游目的地营销系统 273
第五节 旅游目的地电子商务的战略作用 287
课后案例分析 294
本章小结 296
思考题 297
参考文献 297
第八章 旅游交通电子商务 299
开篇案例：全疆智能旅游交通电子商务平台 299
第一节 旅游交通电子商务概述 300
第二节 航空交通电子商务 308
第三节 铁路、公路等交通电子商务 314
第四节 旅游电子票务 319
第五节 旅游交通电子商务的战略作用 326
课后案例分析 328
本章小结 330
思考题 330
参考文献 331
第九章 旅游企业电子商务战略 333
开篇案例：艺龙旅行网的发展战略 333
第一节 旅游企业电子商务战略内容 333
第二节 旅游企业电子商务战略框架 338
第三节 旅游采购电子商务战略 345
第四节 旅游客户关系的电子商务战略 349
第五节 旅游企业怎样创建电子商务竞争力 359
课后案例分析 369
本章小结 371
思考题 372
参考文献 372