第1篇 绪论篇 3
第1章 项目组织与团队管理概述 3
1．1 项目与项目管理 3
1．1．1 项目的定义 4
1．1．2 项目的特征 4
1．1．3 项目管理的定义 5
1．1．4 项目管理的产生与发展 6
1．1．5 项目管理在中国的发展 7
1．1．6 项目管理的特点及基本职能 8
1．1．7 项目管理知识体系 10
1．2 项目组织及其发展 13
1．2．1 项目组织的含义及特征 13
1．2．2 项目组织的作用 14
1．2．3 项目组织的发展 15
1．3 项目团队及其发展 16
1．3．1 项目团队及形成 16
1．3．2 项目团队的作用 17
1．3．3 项目团队的发展 17
1．4 本书的特点与结构 18
第2篇 项目组织篇 23
第2章 项目组织及设计 23
2．1 组织的概念与形成过程 23
2．1．1 组织的定义及形成过程 23
2．1．2 组织的类型 24
2．1．3 组织的特征 25
2．2 项目组织的概念及特征 26
2．2．1 项目组织的概念 26
2．2．2 项目组织的特征 27
2．3 项目组织的设计 29
2．3．1 项目组织设计的原则 29
2．3．2 项目组织结构设计的过程 31
2．3．3 项目组织结构设计的结果 32
2．4 项目组织中的非正式组织 32
2．4．1 正式组织与非正式组织 32
2．4．2 非正式组织的积极作用 34
2．4．3 非正式组织可能造成的危害 34
2．4．4 正确对待非正式组织 35
第3章 项目组织的类型 37
3．1 职能式项目组织 37
3．1．1 职能式项目组织的形式 37
3．1．2 职能式项目组织的特点 38
3．2 项目式项目组织 39
3．2．1 项目式项目组织的形式 39
3．2．2 项目式项目组织的特点 40
3．3 矩阵式项目组织 41
3．3．1 矩阵式项目组织的几种形式 41
3．3．2 矩阵式项目组织的特点 44
3．4 网络式项目组织 45
3．5 混合式项目组织 47
3．6 项目组织形式的选择 49
第4章 项目组织的运行机制 53
4．1 项目组织的运行机制 53
4．1．1 项目组织的结构形式 53
4．1．2 项目组织运行机制的特征 54
4．2 基于职权驱动的项目组织的运行机制 56
4．2．1 职权与权力 56
4．2．2 以职权为驱动力的项目组织的特点 57
4．2．3 以职权为驱动力的项目组织运行机制的优缺点 59
4．2．4 以职权为驱动力的职能式项目组织的结构形式及其表现 60
4．2．5 以职权为驱动力的矩阵式项目组织的结构形式及其表现 62
4．3 基于契约驱动的项目组织的运行机制 64
4．3．1 契约驱动的表现形式——合同 64
4．3．2 以契约为驱动力的项目组织运行机制的特征 65
4．3．3 项目组织运行机制中的契约关系 66
4．3．4 以契约为驱动力的项目式组织形式及优缺点 68
4．3．5 以契约为驱动力的项目式组织运行机制的关键 69
第5章 项目治理 71
5．1 项目治理的概念 71
5．1．1 治理的概念 71
5．1．2 项目治理的概念 73
5．2 项目治理的产生及发展 74
5．2．1 项目治理产生的原因 74
5．2．2 项目治理研究的发展现状 76
5．3 项目治理的基本思想 78
5．3．1 项目治理中利益相关方之间是协同的工作伙伴关系 79
5．3．2 项目治理中利益相关方的权力是对其所承担角色责任的补偿 80
5．3．3 项目治理结构是由项目利益相关方构成的动态角色网络 80
5．3．4 项目治理的统一过程 81
5．4 项目治理迭代过程模型 81
5．4．1 项目利益相关方的需求 82
5．4．2 项目利益相关方的治理角色 83
5．4．3 项目治理角色风险 84
5．4．4 项目治理角色之间的关联关系 86
第6章 企业项目管理 89
6．1 企业项目管理概述 89
6．1．1 企业项目管理的产生 89
6．1．2 项目与企业发展 91
6．1．3 企业项目管理的作用 93
6．2 企业项目管理的内容和对策 95
6．2．1 企业项目管理的思想 95
6．2．2 企业项目管理的核心内容 97
6．2．3 企业项目管理的主要问题与对策 101
6．3 企业多项目管理 104
6．3．1 企业多项目管理的概念及分类 104
6．3．2 项目成组管理 105
6．3．3 项目组合管理 107
6．4 项目管理办公室 109
6．4．1 项目管理办公室的内涵 109
6．4．2 项目管理办公室的职责 109
6．4．3 项目管理办公室的构建 110
第7章 虚拟项目组织 112
7．1 虚拟项目组织概述 112
7．1．1 虚拟项目组织的产生 112
7．1．2 虚拟项目组织的体系结构 115
7．1．3 虚拟项目组织的类型 116
7．2 虚拟项目组织的组建 117
7．2．1 虚拟项目组织的成功要素 117
7．2．2 虚拟项目组织的组建原则 119
7．2．3 虚拟项目组织合作伙伴的选择 120
7．3 虚拟项目组织的运行 122
7．3．1 虚拟项目组织的沟通 122
7．3．2 虚拟项目组织的协调 123
7．3．3 虚拟项目组织的冲突 124
7．3．4 虚拟项目组织的领导 124
7．3．5 虚拟项目组织需要解决的问题 125
第8章 项目利益相关者 128
8．1 项目利益相关者的定义和概念 128
8．1．1 利益相关者的定义 128
8．1．2 项目利益相关者的概念 130
8．2 项目利益相关者的类型与职责 131
8．2．1 项目经理及其职责 131
8．2．2 项目发起人及其职责 134
8．2．3 项目组成员及其职责 135
8．2．4 质量保证小组及其职责 136
8．2．5 内外部客户及其职责 137
8．2．6 高层管理者（总经理）及其职责 138
8．2．7 政府组织机构及其职责 139
8．2．8 其他利益相关者 140
8．3 项目利益相关者之间的关联关系 141
8．3．1 利益相关者之间的价值体系关联关系 141
8．3．2 利益相关者之间的契约体系关联关系 142
8．4 项目管理中的政治学 142
8．4．1 项目管理中的政治蔓延 143
8．4．2 项目管理的政治学方法 145
第9章 项目经理 150
9．1 项目经理的职责 150
9．1．1 项目经理的定位 150
9．1．2 项目经理的责任 151
9．1．3 项目经理职位的描述 152
9．2 项目经理的职业素质和能力要求 154
9．2．1 项目经理的职业素质 154
9．2．2 项目经理的能力要求 157
9．3 项目经理的领导风格 159
9．3．1 领导的含义 160
9．3．2 领导的权力 162
9．3．3 项目经理的领导风格 164
9．3．4 项目经理的领导技巧 166
第3篇 项目团队篇 171
第10章 项目团队的构成与运行 171
10．1 项目团队的概念 171
10．1．1 项目团队的本质 171
10．1．2 项目团队的特点 172
10．1．3 项目团队的构成 174
10．2 项目团队的运行 178
10．2．1 团队运行管理要点 178
10．2．2 团队陷阱 180
10．2．3 团队操作规程 184
10．3 项目团队的学习 187
10．3．1 优胜基准 187
10．3．2 优胜基准的作用 188
10．3．3 优胜基准的类型 189
10．3．4 实施优胜基准的步骤或程序 190
10．3．5 优胜基准的阻力与成功因素 191
10．4 项目团队的决策 193
10．4．1 项目团队决策的基本步骤 193
10．4．2 项目团队决策的方法 194
第11章 项目团队的发展阶段 199
11．1 项目团队的形成期 199
11．1．1 项目团队形成期的特点 199
11．1．2 项目经理在形成期的工作及领导风格 200
11．1．3 项目团队第一次会议 202
11．2 项目团队的风暴期 203
11．2．1 项目团队风暴期的特点 203
11．2．2 项目经理在风暴期的工作及领导风格 204
11．2．3 建立基本规则和程序 204
11．2．4 解决冲突 206
11．3 项目团队的规范期 209
11．3．1 项目团队规范期的特点 209
11．3．2 项目经理在规范期的工作及领导风格 209
11．3．3 建立并管理项目奖励系统 210
11．4 项目团队的成果期 211
11．4．1 项目团队成果期的特点 211
11．4．2 项目经理在成果期的工作及领导风格 212
11．4．3 对项目团队成员的授权 212
11．5 项目团队的解散期 214
11．5．1 项目团队解散期的特点 214
11．5．2 项目经理在解散期的主要工作 214
第12章 项目团队文化 216
12．1 项目团队文化概述 216
12．1．1 项目团队文化的定义 216
12．1．2 项目团队文化的作用 218
12．1．3 项目团队文化的内容 220
12．2 项目团队文化建设 221
12．2．1 培养项目团队精神 221
12．2．2 建立共同愿景 224
12．2．3 搞好项目团队学习 228
12．2．4 项目团队文化建设中的领导艺术 234
第13章 项目团队的沟通与协调管理 238
13．1 项目团队沟通与协调的概念 238
13．1．1 沟通与协调的概念 238
13．1．2 项目团队沟通的概念 241
13．1．3 项目团队协调的概念 246
13．2 项目团队沟通的形式与内容 246
13．2．1 口头沟通和书面沟通 246
13．2．2 非语言沟通 250
13．2．3 上行沟通、下行沟通与平行沟通 251
13．3 项目团队协调的形式与内容 253
13．3．1 内部协调与外部协调 253
13．3．2 与上级关系的协调、与同级关系的协调、与下级关系的协调 254
13．3．3 项目目标与项目计划 255
第14章 项目团队冲突管理 257
14．1 项目团队冲突的概念 257
14．1．1 冲突的概念 257
14．1．2 项目团队冲突的概念 259
14．2 项目团队冲突的类型及由来 261
14．2．1 人际冲突 261
14．2．2 群体或部门冲突 263
14．2．3 个人与群体或部门之间的冲突 265
14．2．4 项目团队与外部环境的冲突 266
14．3 项目团队冲突管理的方式 266
14．3．1 项目团队冲突管理的阶段 266
14．3．2 回避 268
14．3．3 强制 269
14．3．4 仲裁 269
14．3．5 沟通和协调 270
14．3．6 发泄 271
笫15章 项目团队激励管理 273
15．1 项目团队激励概述 273
15．1．1 激励的概念 273
15．1．2 项目团队激励的概念 274
15．1．3 项目团队激励的特点 274
15．1．4 项目团队激励的过程 275
15．1．5 项目团队激励的原则 276
15．2 项目团队不同成员的激励 279
15．2．1 项目经理的激励 279
15．2．2 关键人员的激励 280
15．2．3 项目员工的激励 281
15．3 项目团队的激励 282
15．3．1 项目团队激励的作用 282
15．3．2 项目团队激励的手段 283
15．3．3 项目团队激励模式 284
15．3．4 项目团队阶段激励 285
第16章 项目团队绩效管理 290
16．1 项目团队绩效管理的概念 290
16．1．1 绩效的概念 290
16．1．2 项目团队绩效管理的概念 291
16．1．3 项目团队绩效管理与一般绩效管理的联系与区别 291
16．1．4 项目团队绩效管理的必要性 292
16．2 项目团队绩效管理的方法与内容 293
16．2．1 项目团队绩效管理的主要方法 293
16．2．2 项目团队绩效管理的流程 295
16．2．3 项目团队绩效管理的主要内容 295
16．3 项目团队绩效标准与绩效目标 299
16．3．1 有效绩效考核的标准 299
16．3．2 项目团队绩效管理目标的设定 300
16．3．3 建立项目团队的绩效契约 302
16．4 项目团队绩效评价 304
16．4．1 项目团队绩效的综合判断指标 304
16．4．2 项目团队绩效评价的综合计分法 306
16．4．3 项目团队的绩效测评维度 307
16．4．4 不同类型项目团队的绩效评估手段 310
参考文献 313