第1章 现代物流运作模式的理论基础 1
1.1 企业物流系统模式的概念 1
1.2 企业物流运作的功能要素 5
1.3 企业物流系统管理模式的内容 10
1.4 企业物流运作组织结构设计 15
第2章 现代物流运作模式设计 19
2.1 引言 19
2.2 物流运作价值的表现 21
2.3 一体化物流管理 23
2.4 基于库存流和信息流的物流过程 28
2.5 现代物流运作模式设计 31
2.6 物流运作周期的有效性 36
第3章 物流客户服务管理 39
3.1 市场营销中的物流服务 40
3.2 客户服务的可得性与运作绩效 43
3.3 服务平台的建立 47
第4章 第三方物流运作管理模式 57
4.1 综合物流运作管理模式概述 57
4.2 基于互联网的物流运作 61
4.3 第三方物流战略体系结构及运作过程 66
第5章 电子商务下物流配送中心的流程再造模式 74
5.1 电子商务下物流配送中心业务流程重组概述 74
5.2 电子商务下物流配送中心的业务流程环节 78
5.3 案例分析：深九公司物流配送中心业务流程重组 88
第6章 物流作业计划管理及实施 92
6.1 物料需求计划（MRP） 92
6.2 准时生产方式（JIT） 96
6.3 企业资源计划（ERP） 102
案例分析：海尔物流计划管理模式 105
第7章 物流成本控制 106
7.1 物流费用及其分类 106
7.2 传统物流成本与现代物流成本比较 108
7.3 现代物流成本控制的运作思路 110
7.4 物流成本控制的基本业态 114
7.5 物流成本控制核算方法研究 117
案例分析：日本业界的物流配送服务 120
第8章 供应链管理模式设计及运作 124
8.1 供应链的特征与功能 124
8.2 供应链管理的概念和内容 126
8.3 供应链系统的设计 129
第9章 物流信息技术及应用 141
9.1 物流信息的功能和特征 141
9.2 物流信息技术及应用 143
9.3 电子自动订货系统（EOS） 147
9.4 销售时点信息系统（POS） 148
9.5 物流运输企业的信息管理系统 150
9.6 社会物流基础设施关联信息系统 154
9.7 信息技术对供应链管理的影响 155
第10章 物流中心运营管理 158
10.1 物流中心的作用与类型 158
10.2 企业物流中心的建立 162
10.3 物流中心业务的合理化 167
案例分析：汽车物流配送中心的运营管理 170
第11章 区域物流系统规划与模式研究 174
11.1 区域物流系统规划概述 174
11.2 区域物流设施 179
11.3 货运枢纽站场规划及选址 185
11.4 区域物流系统规划及运作模式 189
第12章 全球物流运作与管理 193
12.1 全球经济需要物流 193
12.2 全球物流的功能和基本活动 198
12.3 全球物流的特征 201
12.4 全球物流组织与管理 204
12.5 电子商务在物流和供应链管理中的作用 207
案例分析：电子商务与宅配物流服务业 211
参考文献 213