第一章 把别人磨得发光，自己却浑身污垢——自我管理的激发 3
1.强盗凭什么斥责小偷不道德 3
2.你如何面对“刺猬员工”变成上司 9
3.“无人驾驶”是管理的最高境界 16
4.你会拍自己的马屁吗 23
5.你在搞自己的“空降部队”吗 28
第二章东、南、西、北分散目标，不如集中一个点出击——目标的统一与管理 37
6.蒙头乱撞，只会头破血流——明确企业目标 37
7.你给员工一个“参考书”了吗 43
8.当不能紧握拳头时，你统一了每根指头的目标吗 48
9.摩天大厦不是一天建起来的 53
10.驴为何会紧跟眼前的胡萝卜 59
第三章 不要总抱怨那是个傻瓜，也许他没在最合适的位置上——专才应用法则 67
11.不要总是想着如何去“改变”，如何“利用”才是关键 67
12.用牛犁地，用驴拉磨 73
13.入座之前先要会排号 79
14.想要用好枪就不要怕枪走火 84
15.打造一只“无缝”的蛋 89
第四章 有些人的价值按小时计费，有些人的价值按分秒计费——时间与效益的管理 95
16.为自己的时间请一个管家 95
17.有效决策不怕与时间赛跑 101
18.一个错误的指令，浪费了多少人的时间 106
19.你的时间为什么不值钱 111
20.为何越接近山峰，氧气越稀薄 118
21.把时间打包起来——集零为整原则 122
第五章 最高明的人，他可以让蚂蚱们自主地把自己绑在一条绳上——团队效应的塑造22.火车的车头决定火车的方向 129
23.一只狼易管一只羊，难管一群羊 134
24.一只小蛀虫毁掉一条船 138
25.众人是铁，只需一块吸铁石 143
26.人多的结果有两种：一是团队，二是散沙 148
第六章 每个人灵魂中都隐藏着“魔鬼”，纷争是注定难免的——矛与盾的管理 155
27.打架的沙子做不成沙盘 155
28.让“聊天”成为解决问题的方法 160
29.办公室恋情为何天理不容——情感管理 166
30.傻瓜才会任劳任怨地工作——问题员工 172
31.你善用大棒和胡萝卜吗 175
第七章 制度就像一纸婚书，法律效应绑得住人，绑不住心——人性化与制度结合 183
32.你可以绑住一个人，但却绑不住他的心 183
33.十字路口的红绿灯 189
34.如何把制度当圣经一样信仰 194
35.你给员工用“止怨贴”了吗 199
36.制度+沟通，软硬兼施 203
第八章 危机无孔不入，将危机扼杀在摇篮里——危机预防与处理机制 209
37.机会与风险是一对情侣 209
38.为何一加一大于二 213
39.全是好消息是最危险的信号 217
40.面包的危机不是面粉，而是面包师 222
41.不要等船底渗出水才去找漏洞 225
第九章 好心情，事半功倍；坏心情，事倍功半——工作情绪的重视 231
42.调动了情绪就意味着你能调动一切 231
43.如何把地狱变成天堂 235
44.“乐在工作”的管理境界 239
45.面包师的情绪，决定面包的酸甜 243
46.“员工大罢工”是情绪骚动还是管理危机 250