第一部分 合同纠纷 1
1．遗漏旅游景点违约责任的承担方式及责任范围——析马甲等诉上海某旅行社旅游合同纠纷案 1
2．因台风取消游程的责任承担——析王某诉上海某旅行社旅游合同纠纷案 7
3．订立旅游合同时支付的部分钱款的性质认定——析乐某等诉上海某旅行社旅游合同纠纷案 12
4．游客在指定的购物点遭遇购物欺诈的救济途径——析张某诉某旅行社旅游合同纠纷案 15
5．对合同约定的自费行程额外收费不构成欺诈——析张某等诉上海某旅行社旅游合同纠纷案 19
6．美容服务中合同类型的认定及救济途径——析施某诉上海某日用化学品公司服务合同纠纷案 24
7．旅游合同纠纷之事实证明——析乐某诉上海某旅行社旅游合同纠纷案 29
第二部分 侵权纠纷 35
8．高原反应身亡的安全保障义务范围之界定——析曹甲等诉上海某旅行社生命权纠纷案 35
9．游客游泳时溺水身亡的责任承担——析洪甲等诉上海某国际旅行社生命权纠纷 40
10．旅行社应为债务履行辅助人的过错承担责任——析徐某诉上海某旅行社人身损害赔偿纠纷案 44
11．旅行社对老年游客负有特殊的安全保障义务——析陈某诉上海某旅行社有限公司人身损害赔偿纠纷案 48
12．旅行社已尽安全保障义务不需要对游客受伤承担赔偿责任——析范某诉上海某旅行社人身损害赔偿纠纷案 53
13．游客自费项目游玩致人身损害各方赔偿责任的承担——析徐某诉上海某旅行社等人身损害赔偿纠纷案 56
14．商店购物遭精神病人刀砍受伤的责任承担——析蒋某诉张甲、上海某食品公司健康权纠纷案 62
15．侵权与合同之诉竞合的选择——析宋某诉上海某旅行社等人身损害赔偿纠纷案 67
第三部分 附录 72
一、上海市黄浦区人民法院旅游纠纷诉讼情况调研报告（2005—2009年） 72
二、最高人民法院公报案例（选编） 80
三、相关法条（节选） 115
后记 172