第1章 人力资源管理概说 1
1.1人力资源管理环境 1
1.2人力资源管理的概念和职能 7
1.3人力资源胜任力 16
1.4人力资源管理模型——5P模式 20
1.5人力资源管理的挑战与对策 23
案例1-1福临汽车配件股份有限公司 29
案例1-2壳牌：浴火重生的人力资源管理 31
人力测试1-1你是否具备人力资源管理潜能 33
第2章 人力资源管理基础 36
2.1人性的假设与管理 36
2.2人本管理与人力资本理论 41
2.3人力资源管理的心理学基础 47
人力测试2-1你是什么气质 65
人力测试2-2员工满意度调查表 68
第3章 人力资源战略与规划 69
3.1人力资源战略管理概述 69
3.2人力资源战略的制定 75
3.3人力资源规划概述 79
3.4人力资源规划的程序 85
3.5人力资源需求和供给预测技术 93
3.6人力资源规划的编制 100
3.7人力资源战略与规划的执行 106
案例3-1三星公司的人才战略 115
案例3-2霍尼韦尔公司的人力资源计划 116
案例3-3瑞士银行北美分行——人力资源职能转变 118
案例3-4某公司中期人力规划表 119
第4章 工作分析 122
4.1工作分析的目的与意义 122
4.2工作分析的内容与方法 124
4.3工作分析的结果 128
4.4工作分析的应用 138
4.5工作分析应用的现状及对策 140
案例4-1完整职务说明书模板 142
案例4-2 S公司的工作分析 143
人力测试4-1工作分析调查问卷 145
第5章 员工招聘 151
5.1员工招聘概述 151
5.2招聘渠道的选择 155
5.3招聘的工作程序 159
5.4招聘效果评估 165
案例5-1 GE的六西格玛招聘 167
案例5-2宝洁公司的校园招聘 172
第6章 人员选拔和录用 175
6.1人员选拔概念、程序和模式 175
6.2人员选拔技术和方法 176
6.3人员选拔中的法律约束 194
6.4人员录用 196
案例6-1微软选拔人才之道 199
案例6-2朗讯有文化的招聘 201
案例6-3柯达的内部人才提拔法 203
人力测试6-1标准化面试问题 205
第7章 员工培训 211
7.1员工培训概述 211
7.2培训系统构建 220
7.3培训需求分析 225
7.4培训技术与方法的选择 230
7.5培训运营管理 232
案例7-1摩托罗拉公司培训体系 246
案例7-2 Cisco公司的培训 248
案例7-3奥康的培训体系 252
第8章 职业发展 254
8.1职业发展概述 254
8.2职业生涯设计 256
8.3职业发展管理 261
8.4管理人员的开发 264
案例8-1美国惠普公司员工的职业发展 272
案例8-2通用江山谁来守 273
案例8-3 CP公司的全员职业发展通道建设 276
第9章 绩效考核 280
9.1绩效考核概述 280
9.2基于战略的绩效管理体系 285
9.3绩效考核标准及方法选择 292
9.4关键绩效指标与平衡计分卡 311
9.5绩效考核的实施 321
9.6绩效信息的沟通和反馈 332
案例9-1联想集团电脑公司的考核体系 345
案例9-2 ××银行考核制度 350
案例9-3某企业绩效考核体系 353
案例9-4花旗的人才库盘点 358
第10章 薪酬管理 362
10.1薪酬管理概述 362
10.2薪酬管理的理论基础 370
10.3薪酬制度 375
10.4薪酬设计 379
10.5员工福利 390
10.6高级人才的薪酬管理 396
案例10-1唯“岗”不唯“能”吗？——如何改革工资方案 401
案例10-2微软的股权分配 403
案例10-3上海贝尔：福利比高薪更有效 404
第11章 企业文化 407
11.1企业文化概述 407
11.2企业文化类型 409
11.3企业文化理论 411
11.4企业文化建设 413
案例11-1从西安杨森看构建企业文化 418
案例11-2神东企业文化建设之路 425
跋 论我国中小企业人力资源创新管理 428
参考文献 438
作者简介 442