上篇 人脉经营术 3
第一章 走出误区：你的人脉错在哪里 3
自己是个半吊子，哪里来的朋友 3
迷信个人奋斗的神话，忽略人脉经营的威力 5
走不出自己的舒适圈，融不入社会的大圈子 7
不懂得闲谈功夫，不注重感情和价值观的沟通 9
过于急功近利，平时不焚香，急时抱佛足 11
不懂得利益回报，给他人制造了过多的麻烦 14
眼中只有关键和重要人物，忽视了小人物 16
说的比做的多，做了过多的承诺 18
爱抱怨计较，看不到别人的优点和好心 21
不为别人和自己留空间，不懂得尊重对方 23
第二章 打造形象：你的形象价值百万 26
你只有两分钟时间来打动他人 26
提升自己的形象，从修饰自我开始 28
用衣服包装自我，用魅力打动他人 31
举手投足皆影响你的办事效果 33
微笑能增加你办事成功的机会 35
得黄金百斤，不如得季布一诺 37
以诚待人是成就伟业的根本 40
第三章 广积人脉：编织通达关系网络 43
通过熟人介绍，扩展你的人脉链条 43
参与社团活动，融入社会的大圈子 45
利用网络展现自己，吸引众人的关注 47
参加培训，认识一些志同道合的人 49
不怕拒绝，主动出击，结识一些名人 51
站在富人堆里，多结交一些比你强的人 53
只有找到关键人物，才能解决问题 55
拜冷庙，烧冷灶，落难英雄值得交 57
第四章 慧眼识人：找对人才能办好事 60
嫉贤妒能的人不能委以大任 60
性情急躁的人难以获得成功 63
目光长远的人可以共谋大事 65
善于反省的人足以担当重任 68
追求长期利益的人值得耐心期待 71
大事果断的人受人尊敬 74
偏听偏信的人不能担当大任 76
轻诺寡信的人不足以信任 79
拘泥小事的人很难有大成就 81
言必有中的人能担大任 84
判断草率的人办事不可靠 86
喜怒可控的人可以成就大事 88
第五章 互惠互利：打造共赢的利益链 92
找到共同利益，难事不再难办 92
通过交换资源，把蛋糕做大 94
虾米联合起来能吃掉大鱼 97
感情投资，放长线钓大鱼 99
欲求先予，让对方知恩图报 101
有舍有得，人情要做就要做足 104
人脉的最高境界是“共赢” 106
第六章 积聚能量：让你的人脉越滚越大 109
只有优秀的人才拥有优秀的人脉 109
打造自己，积极创造自己被“利用”的价值 111
如果你没有实力，就算认识天皇老子也无济于事 113
了解彼此的事业方向和人生目标，寻找共同点 115
把自己的姿态放低，你才能积累更多的人脉 117
放弃小利成就大利，坚持原则才能赢得众人的信任 120
你的能量有多大，关键要看你会不会整合人脉资源 122
做不到“门当户对”，再好的友谊也会慢慢无疾而终 124
与人相处要给人两种感觉：一是乍见之欢，二是久处之乐 127
扩展人脉关系最有效的方法就是与别人交换人脉资源 129
强强联合才能让事业更上一层楼 131
中篇 人脉操纵术 137
第七章 巧妙真诚，让领导赏识你 137
如果进言会引起愤怒，不妨先来一句“虽然明知会挨骂” 137
不说领导的建议“不好”，只说什么是“好” 139
在展现自己的才华时，别忘了消除领导的猜忌 141
效仿领导的动作，可以获得领导的好感 144
自己人效应：与领导保持一致，做领导的自己人 146
拥护领导形象，绝不和同事在背后说领导长短 148
一定要对领导有敬意，但绝不能敬而远之 150
领导就是领导，再亲近也别和他称兄道弟 152
领导派下不可能完成的任务，接下来再说 154
第八章 八面玲珑，让同事支持你 157
适当地示弱求援，软化同事的戒备心 157
整体性定律：合作共事，心中装有全局意识 159
学会求同存异，与同事和谐相处 161
出丑效应：暴露瑕疵，更能拉近彼此的距离 163
责任病毒：不要随便做同事的工作 165
好奇害死猫，不要做职场里的“包打听” 167
在竞争中做到藏而不露 168
投以木桃，报以琼瑶，不要轻视小恩小惠 170
瀑布心理效应：有话好好说，忠言也顺耳 172
第九章 知人善任，让下属拥护你 175
人生而平等，尊重你的员工他会更卖力 175
反用不值得定律，让下属把事情做好 177
越是优秀的下属，越是需要用激将法 179
勇于担当，让下属把你视为撑腰的后台 181
知人善任，把恰当的人放在恰当的位置上 182
给员工摆一个擂台，催进内部良性竞争 184
给员工以足够的空间，充分挖掘他们的潜能 186
有时候不能太亲近，把握好“临界距离” 188
必要时挥泪斩马谡，杀一儆百，以儆效尤 190
第十章 相得益彰，让客户成就你 193
注重第一印象，让客户从一开始就信赖你 193
谈判中没有对与错，永远不要与客户正面争执 195
从感性上吸引客户下决定，再用理性巩固其决定 197
得寸进尺地提出要求，客户才更容易接受 199
承诺一定要做到，能做到的一定要承诺 201
发现客户的“隐性”优点，予以真诚的赞赏 203
焦点效应：重视客户能带来事半功倍的效果 205
暗盘优惠：让客户在感激中成为忠实的伙伴 206
华盛顿合作规律：想达成交易，先拿出诚意 208
跷跷板定律：利益均衡是王道，大家都能分杯羹 210
第十一章 借力而行，让贵人帮助你 212
好机遇不如好人缘，广结人脉才能顺风顺水 212
眼睛不要总往远处看，贵人就在你身边 214
不要瞧不起小人物，他们也可能就是贵人 216
与人交往少有功利心，但要有指向性 218
多结识中心人物，向他们借人气 219
热冷灶效应：贵人失意时更要靠近他们 221
情分是走出来的，和贵人之间要勤走动 223
面子不值钱，当求人时则求人 225
让贵人看到你的价值，他才愿意帮你 227
知恩图报，让你长期受益于贵人 229
第十二章 交人交心，让朋友了解你 232
放下心理负担，再好的关系也要从陌生开始 232
开口之前先用肢体语言拉近彼此的距离 234
大声重复对方的名字，消除其防备心理 236
将关注点放在对方身上，不要总讲自己的故事 238
寻找双方的共同点，志同道合才能成为朋友 240
交谈要尽量平衡，良好的互动让氛围更融洽 242
如果你喜欢对方，就大胆地向其表白 244
不要做神仙，有缺点的凡人才招人喜欢 246
避免触碰禁区，留好距离才能更好地接近 248
有事没事多联系，让陌生人变成老朋友 250
下篇 人脉应酬术 255
第十三章 拿捏分寸：把语说到点子上 255
急事，不妨慢慢地说 255
难堪的事，幽默地说 257
心中的私事，谨慎地说 259
别人的事，小心地说 262
没发生的事，不要胡说 264
做不到的事，别乱说 266
伤害人的事，不能说 268
烦心的事，对事不对人地说 271
开心的事，看场合说 274
伤心的事，不要见人就说 276
第十四章 把握尺度：用对方法做对事 279
急事，稳重地办 279
大事，细致地办 281
特事，特别地办 283
难事，化整为零地办 285
紧要的事，先办 287
好事，要与人分享 289
做不到的事，不要办 291
分内的事情，办好不越权 293
做错事，不掩饰 296
第十五章 人情练达：吸引人的人格魅力 298
居高位时要保持平常心 298
富裕时要懂得散财聚人 300
有钱时不要显富炫富 303
身居要职时唯才是举 306
穷困时不要非分之财 308
地位卑下依旧堂堂正正 310
身处困境时要守住底线 312
不要让欲望肆意横流 314
在诱惑面前坚持操守 317
闲暇时一定要有所追求 320
第十六章 求人有术：不可不知的交际要点 323
暗中智取，让他人无从防范 323
自我贴金，增加办事的筹码 325
立即行动，办事才不会延误 327
步步为营，办事要有一定的章法 330
审时度势，做好“事前诸葛亮” 332
声东击西，让对方开窍办成事 335
软磨硬泡，让对方无可奈何 337
第十七章 宴请有道：学会在酒桌上交朋友 340
根据宴请的目的设计酒宴档次 340
自我介绍和介绍他人的技巧 342
看人下菜，摸清主角的饮食喜好 344
宴会中祝词的使用原则与技巧 346
“场面人”必会的劝酒秘籍 348
以礼拒酒，不伤和气显风流 350
想谈成大事，必先聊好小事 352
呈上礼物时说话要谦和得体 355
送礼一定要有诚意才能有效果 357