上篇从零起步：认识中层 3
第一章什么是中层 3
中层是企业的栋梁 3
中层应注意自己的形象设定 6
中层要有忍辱负重的能力 9
中层管理的黄金分割法则 12
中层应帮助老板排忧解难 14
中层应确立自己的领导风格 16
中层应控制好自己的情绪 18
第二章中层应具备的基本品质 21
要忠诚，但不是愚忠 21
为下属的过失负责 23
有主动创新的意识 26
工作要充满激情 29
量力而行，适时拒绝 31
善于总结，善于汇报 34
具有感恩之心 36
讲诚信，对自己负责 38
中篇打造优秀：学做中层 43
第三章中层与上级有效沟通的艺术 43
了解上司，让工作更有成效 43
上级“授权”，不同领导区别应对 46
端正立场，始终站在上级一方思考 49
勤于汇报，让领导放心、安心 51
善于变通，凡事留有余地 53
业绩第一，结果才是硬道理 55
把握分寸，到位但不越位 58
多备方案，请领导做选择题 60
第四章中层与同级相处的艺术 63
高标做事，低调做人 63
用共同的目标促成合作 65
善于说赞美的话 68
帮助同事就是帮助自己 70
寻求与反对者的共鸣 72
婉言拒绝同级的不合理请求 74
远离小人而不得罪小人 76
第五章中层管理下属的艺术 81
赞美和鼓励下属走向成功 81
工作不是员工生命的全部 84
利用权威严格要求下属 86
激发员工的主人翁意识 88
做“平台”而不是“拐杖” 91
多留些脸面给下属 93
多些指导，少些领导 95
第六章最优秀的中层如何做人 99
提升有效沟通的能力 99
构建彼此坦诚的沟通氛围 102
不要对员工的期望值过高 104
巧妙化解领导对自己的误会 106
处罚员工前先处罚自己 108
多从企业内部选拔人才 110
收敛锋芒是为人处世的大智慧 112
第七章最优秀的中层怎样办事 115
保证完成任务才是硬道理 115
弄清问题再作决定 118
不要在细枝末节上浪费时间 120
做善于找方法的卓越者 122
用制度来保证工作的落实 124
不当“差不多先生” 127
用更多更好的方法解决问题 130
跟踪目标，及时解决问题 133
第八章带队伍：打造高绩效团队 137
中层不只是管理者，更是领导者 137
解雇绩效低的员工，选用合适的 140
适时地向下级授权 142
把员工的力量聚成合力 145
为团队制订挑战性目标 147
善于赋予员工使命感 149
先制订计划再采取行动 152
第九章看结果：打造一流的执行力 155
用制度管人，而不是人情管理 155
无条件也要创造条件保证执行 158
砍掉累赘，把责任追究到底 160
细节决定执行成败 163
速度第一，完美第二 166
执行力更需要指导力 168
自己先成为执行力的尖兵 171
全面提升下属的执行力 173
下篇 追求卓越：超越中层 179
第十章完善自我，赢在中层 179
挖掘自身的优良品质 179
不要让人感觉你心高气傲 181
不轻视工作中的任何细节 184
珍惜时间，提高工作效率 186
适度创新，不急功近利 189
抽空充电，提升自身素质 191
第十一章超越中层，走向高层 195
下属的成功才是自己的成功 195
有智慧有头脑地投入工作 197
用“老板心态”管理企业 200
树立“空杯心态” 202
保持积极向上的态度 205
始终超出上级的预期 207
抬高别人，放低自己 210