第一篇“面霸”是这样练成的 3
你问我答难过关 3
面试其实是双向的沟通 5
我是我自己 8
如何自我介绍 10
我太喜欢这个企业了 13
如何表达对职位的期待 15
给的待遇也太差了吧 18
解读面试时谈待遇的方式 20
如果可以，我再问两个问题 23
如何解除疑问而又不引起面试官反感 24
你好，谢谢，点头，摇头 27
用简短沟通留下最好的印象 28
我比他更紧张 31
如何成为交流顺畅的面试官 33
第二篇 同事之间的关系建立 39
这人怎么能这么笨呢 39
解读同事间的知识分享 40
能帮帮忙吗 43
解读寻求同事帮助的沟通方式 45
我手上事还没完，如何去帮你 48
解读同事之间的协作配合 49
记住他的好，忘掉他的不足 52
如何化解同事间的矛盾 53
没有你，我怎么能做得这么好呢 55
学会表达你的谢意 57
你们拿我当透明人啦 59
如何在同事面前表现自己 60
在0.1秒内说出“不” 63
巧妙拒绝同事的不合理要求 64
联合起来力量大 67
如何与同事从竞争走向合作 68
第三篇 向上沟通的技巧 75
听不懂的任务 75
工作中疑问的求解办法 76
赶不到点儿上的交流 79
解读与领导沟通的时点搜索 80
我的心事你不想懂 83
解读仰视交流的方式 84
做成什么样算好 87
解读工作汇报的沟通技巧 88
我的好坏你不在乎 91
解读让上级关注你的艺术 92
我该怎么拒绝你 95
巧妙拒绝上司的不合理要求 96
成为你的右臂 100
如何化解与上司的误会 101
第四篇 机会要欲擒故纵 107
职位PK中的胜方访谈 107
解读升职沟通的技巧 108
放下想要的欲望 111
解读欲擒故纵的艺术 113
做出来还要说出来 115
解读获得机会的技巧 116
感谢那些设置障碍说你坏话的人 119
机会面前的逆向沟通 120
推掉是为了得到 123
如何拒绝提升 124
我的工作你的荣誉 127
工作成绩被更名时的沟通 129
第五篇 薪酬何时不心愁 135
谈薪不必羞答答 135
谈薪的注意事项 136
谈薪的最佳时机选择 139
如何选择谈薪的情境 140
谈心是为了更好地谈薪 142
谈薪寓于谈心中 143
我的价值我来谈 146
解读直接谈薪的技巧 147
谈薪也要有耐心 150
解读谈薪的迂回技巧 151
谈成，万里长征第一步 153
谈薪成功不是终点 154
第六篇 通过沟通打造所向披靡的团队 161
隔周谈话与隔月深聊 161
团队带领过程中的员工交流 163
说说这些日子的工作 166
沟通中的员工能力测评 167
小团队会议的另类召开 170
如何通过群体谈话考察员工 171
一个都不能少 174
通过活动沟通提升团队凝聚力 175
寻找共同语言 179
解除与新生代员工的沟通障碍 180
第七篇 向下沟通的艺术 187
你说的乱七八糟我怎么懂 187
如何引导下属表达清楚 189
太近了不好，太远了不成 191
解读俯式交流的尺度掌握 192
不是我不明白，大家都不明白 195
如何正确布置工作任务 196
你的理解能力有问题 200
如何正确对下属阐述思想 202
都我干了要你干吗 205
解读强势灌输的弊病与规避 206
如何能让大家信任我 210
如何建立公信力 211
你怎么当了官就端架子 215
升职后如何与原同事相处 216
我始终相信你 219
如何正确激励与评价下属 220
嘿，你还说不得了 223
解读批评下属的技巧 224
员工投诉机制的建立 227
解读言路畅通的方式方法 228
第八篇 管理者之间的沟通 235
就用了一小会儿，你至于吗 235
解读跨部门用人的协调 236
就你们部门的事叫事 239
解读衔接部门间的工作配合 240
到底谁的责任 242
如何解决部门间的责任纠纷 243
都是大家的事 246
如何获得合作部门的支持 248
你做不好还赖我做得出色 251
解读机会面前的表现方式 253
装给领导看 255
解读会议上的说话之道 257
到底干不干事 260
解读跨管辖范畴的协调处理 261
硝烟中的思考 264
解读管理者冲突的处理艺术 266
第九篇 漫谈沟通误区 273
误区一：口若悬河就是沟通能力强 273
误区二：语言有障碍者不可能沟通能力好 275
误区三：羞涩的人不适合做待人接物的工作 277
误区四：同事关系建立快就是沟通能力强 279
误区五内部关系处理不好一定是表达有问题 281
误区六：沟通缺陷不可改善 283
误区七：沟通不能复制，只能自己悟 285
误区八沟通就是一对一的谈话 287