上篇3F管理 2
第1章 自我修身 2
1 时间管理 3
善用办公时间，准时下班 4
做好工作，便应下班 6
按轻重优次工作 8
工作目标要SMART 10
找出高生产力时段 12
2人际交往 14
对待恃亲作恶上司 15
欣赏上司的优点 17
见高拜、见低踩不智 19
人际关系——另类资本 21
恶劣人际关系——事业负资产 23
慎言——人际交往的关键 25
非公事交往，创人和关系 27
优秀管理人应为下属设想 29
宁得罪小人，莫得罪君子 31
3 心理健康 33
认清压力根源 34
探本求源，纾缓工作压力 36
用压力来管理 38
先修身，后管理 40
定目标，管情绪 42
增强AQ抗逆境 44
逆境不离三类 46
人生无常，逆境也无常 48
路漫漫其修远 50
偏见——管理人大忌 52
多元思考，坏中有好 54
矛盾无作为 56
分辨可为与不可为 58
上司忌才，自食其果 60
第2章 商战智慧 62
1 领导窍门 63
方向确立，始谈管理 64
确立目标，引领员工 66
管理讲方法，领导重方向 68
智、信、仁、勇、严——好领导五要素 70
2管理智慧 72
效益关键在人和事 73
先知人而后成事 75
不能与不为 77
员工四形态 79
少说多听，多咨询 81
管理窍门——信解行证 83
过度管束，适得其反 85
管理下属宜留余地 87
管理之道，适可而止 89
3权责下放 91
用人勿疑，疑人勿用 92
授权或赋权，考虑三因素 94
委派任务好处多，无为管治效益高 96
委托下属，须定工作摘要 98
选定委托人选，阐明工作期望 100
订立授权协议，监察下属进度 102
授权须检讨监督，有错宜协助支持 104
授权防“逆授”，委责须赋权 106
按职责逐步授权，共协议监察时间 108
弄清权责，正面评价 110
4 谈判高手 112
谈判必备谈、换、信 113
准备让步，刺探底线 115
谈判宜客观、重利益 117
落实协议，先小人后君子 119
“让”得其所，“步”步得益 121
退让速度与幅度 123
找上司谈判，先认清意向 125
第3章 管理艺术 127
1 沟通艺术 128
别让员工玩“心理游戏” 129
DESC助沟通 131
善用简报会4P，以团结员工 133
管理人应少说多听 135
2员工激励 137
假公济私，易殃及无辜 138
不费分文赏员工 140
衷心赞赏下属 142
自强不息叫员工信服 144
及时赞赏效果显著 146
3律己律人 148
厚此薄彼难服众 149
人皆有错，关键在“改” 151
滥用职权不可取 153
斥责只为改正 155
做个3F管理人 157
引导下属，纠正错处 159
4 感情慰藉 161
节日聚餐反映归属感 162
管理人更应勇于承担 164
良机、危机与机变 166
洞察离职先兆 168
上司讲理挽人心 170
做好本分，不惧徇私裙带者 172
员工萌去意，有因由 174
以身作则，根除下属离心 176
加班不绝，反映公司弊病多 178
无理加班，员工不满口难言 180
以加班评表现、示效忠 182
生存不等同生活 184
完善加班制度 186
按轻重缓急，解决加班问题 188
5 非常管理 190
四招对付“软皮蛇”下属 191
杜绝“懒惰虫”，先查清原因 194
下篇 高明管理 198
第4童 顶级EQ 198
1取道中庸 199
学做诗人，取道中庸 200
转换角度另一景象 202
人际交往忌执著、学放开 205
处世之道贵在知足 208
待人处事勿过分、顺自然 210
2 谨言慎行 213
兼顾他人，勿我行我素 214
处事稳当，易得信任 216
七情六欲影响言行 219
保持身心健康 222
修正言行，各有各法 225
3 心宽量广 228
尊重他人，勿自取其辱 229
你怎对人，人怎对你 232
君子不计小人过 235
退让宜有分寸 238
留余地，勿逼人太甚 241
4 洁身自好 244
能自治，方可治人 245
具备先决条件，方能自治 247
能自治，方尽本分 249
能自我批评，方能自治 251
表现好坏，员工关系是关键 253
第5章 管理心法 255
1 软硬兼施 256
对付偷懒员工，先探本求源 257
笑容管理，政通人和 259
和气易生财，协调助管理 261
企业软化术——人情味管理 263
软化管理须配合管理人品德 265
2 少管少理 267
无为有为，均顺应自然 268
闲荡式管理——了解员工，激励士气 270
上司无为，下属有为 272
少管少理，发挥无限 274
勿事事管，少管少理 276
3 协同妙用 278
必胜定律不可信，协同效应助成功 279
建立团队，发挥协同效应 281
建队初期，做向导助破冰 283
争斗每为争权来 285
专权、授权可治推卸任务 287
咨询式管理可防群思失误 289
放权鼓励参与，提升员工成就感 291
人事变动影响大 293
4 恩威并用 295
体恤下属——管理必杀技 296
信口许诺，失员工信任 298
权力如水，能载舟亦能覆舟 300
强权管理，先看时、地、人 302
要合法用权，必先对己问责 304
个人素养衍生权力 306
专家须名副其实 308
巩固权力由个人素养开始 310
第6章 领袖风范 312
1 静观待变 313
先知变，后善变 314
善用所长，迎合商机 316
静待之中，做好准备 318
灵活变通，因势利导 320
2 适时转变 322
为变而变，适得其反 323
自我装备，伺机而变 325
把握机遇，借势发挥 327
挽势渡难，退当其势 330
3策略求变 333
改革须务实，方案要可行 334
拒变诱因，宜先探索 336
增强改革推动力 338
善用领导术，有助于推行改革 341
双向沟通，促进改革 343
具有共同信念，改革才能成功 345
鼓励与支持——改革两法宝 347
改革采主动，制宜要因时 349
改革成败取决于措施 351
4 反观应变 353
批评之前，想想他人感受 354
探本求源，应对员工离意 356
人员流失，反映管理问题 358
五天工作，有好有坏 360
五天办公，对企业利弊 363
五天工作，需计划周详 366